j'ai fait 1 commande le 12 Mai et je l'ai seulement reçue le 12 Juin.
je n'ai jamais eu de réponse aux mails , téléphone ...
pas de service !!
Customer reviews Ducatillon
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Customer review
Le site annonçait la livraison d'un poulailler dans les 9 jours. Ensuite, sans nouvelle je suis allé voir où en était ma commande et la le statut était "en attende de livraison du fournisseur". j'ai donc du vous contacter pour apprendre que ça serait pour septembre ! Beaucoup trop tard, et sans communication de votre part ! A moins d'un geste commercial (qui n'a pas été évoqué jusqu'ici), je ne retournerai plus sur ce site.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet, la mise à jour du stock s'est faite juste après la validation de la commande.
Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué sur le compte bancaire.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Nul, ma commande n'a toujours pas été livrée et je n'ai reçu aucune nouvelle à ce jour.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes désolés pour cet incident, le fournisseur n’était plus en mesure de nous livrer le produit.
Nous effectuons le remboursement dans les meilleurs délais.
Belle journée,
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Produit livré intact mais mal monter en usine et c'est visible sans même le déballer !
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous avons bien réceptionné votre retour, et procédé au remboursement.
Nous transmettons votre remarque à notre fournisseur pour vérification du produit.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
J'ai commandé et payé pendant plus de 3 semaines et je reçois toujours niey et pas de courrier ou de texte .. Donc désolé mauvais service
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons malheureusement réussi à vous joindre par téléphone pour en échanger.
Un message téléphoné vous a été laissé début Juin pour vous annoncer la rupture du produit..
Nous procédons au remboursement.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Commande du 30 mai toujours non reçue et on est le 14 juin ???
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes désolés, le colis nous a été retourné par le transporteur.
Nous venons de le réexpédier par le biais d'un autre prestataire de livraison, et vous en souhaitons bonne réception.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Le collant ne colle pas du tout même après avoir degraisse sur des châssis en pvc
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rien n'a reçu de
mauvais servis aucune communication n'a
reçu d'argent mais pas fiable
mauvais servis aucune communication n'a
reçu d'argent mais pas fiable
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet, le prestataire de livraison a égaré le colis, le remboursement a bien été effectué sur votre compte bancaire.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Commande passée le 23/04 et reçue le 12/06. Le site dit en stock mais en fait le produit ne l'est pas. Pas de numéro de tracking. Le transporteur est incompétent laissant votre colis sur le bas de la porte sans même sonner. Je suis d'accord que la situation covid a certainement pu influencer mais pas à ce point. Je ne commanderai plus rien sur ce site.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone pour en échanger ensemble.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, en effet, la mise à jour des stock s'est faite juste après la validation de la commande.
Nous prenons toutes les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin que cette situation ne se reproduise plus.
Belle journée.
L'équipe Ducatillon.
Information Ducatillon
Description:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Address:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Contact:
Tel: 0320845565
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Authorized Representative:
Ducatillon
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Number of reviews:
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1 / 5
Order date 05-15-2020 05:53 pm
from www.ducatillon.be