Kundenmeinung von Ducatillon

Rien reçu encore et pas de réponse sur plusieurs mails concertant la commande. Terrible!

je suis très déçue du poulailler que j’ai commandé chez vous !
Mon compagnon qui est ardoisier et donc très manuel a eu beaucoup de difficultés à le monter à cause du peu de robustesse du bois. En effet, une fois le toit fixé avec vos vis minuscules d’ailleurs, tout c’est lâché derrière, la planche en bois où l’on doit mettre 6 vis pour fixer les pattes de fixation du toit, n’a pas supporté le poids et donc impossible de mettre le toit. C’est quand même assez délicat un poulailler sans toit je pense ! Bref vraiment très déçue. On va devoir le renforcer à nos frais, ajouter des vis plus longues etc. Ce n’est pas normal.

Ondanks beloftes tot levering is de levering tot op vandaag nog niet uitgevoerd.

bonsoir ¨ GROSSE GALÈRE¨¨ j'explique ma mésaventure ; je suis assez déçu !! bug lors de la commande sur le site impossible d’introduire une adresse de livraison donc 1er mail pour expliquer situation (pas de réaction ): 3 jours passent donc 2eme mail ! là enfin on me contacte au téléphone ; on me rassure , on me fait cadeau des frais de port et le colis est en route ! 1 semaine + tard le transporteur GLS dépose le colis devant la porte ;frappe à la porte et s'en va ?? colis sans accusé de réception et à ma surprise je me retrouve avec une housse pour auto type camouflage !! Rien à voir avec le filet clôture pour mes poules que j'ai acheté !! Le parcours du combattant se poursuit : coup de fil au numéro belge : pas la peine c'est une blague donc je sonne en France
(communication international !! pour ma pomme ! ) à leur demande j'envoie mail avec photos de la housse et j'attends et j'attends ... comme DALIDA .
Un bon dix jours + tard et comme rien ne bouge ; je reprends mon téléphone : bien gonflé à bloc et là au SAV je déballe toute l'histoire en restant calme en apparence du moins ! La personne de bonne foi me confirme qu'elle s'est chargée elle même de la préparation du colis ; s'excuse et m'offre en cadeau la fameuse housse .
Voilà mon histoire et ma 1ère commande chez Ducatillon risque bien d'être la dernière ?
Nous sommes le 11 juin , la commande et le paiement date du 27 mai ! TOUJOURS rien à l' horizon et mes poules restent elles aussi en confinement total à regarder la belle herbe qui pousse ..

Commande faite le 5 mai et reçue ce 11 mai l'épidémie n'explique pas tout et surtout pas de réponse à mes emails pendant 3 semaines !!!

j'attribue 0 . Aucun suivi !!!

Je suis content de votre produit. Par contre, le service transport était en dessous de tout. Il faut éviter de faire des fausses promesses par rapport au délai de livraison

communication pas claire, je pensais avoir commandé tout le 'kit' (bien que je me disais que le prix était bas pour un kit), mais j'ai reçu seulement la bache en plastic, pas les attaches et les barres métalliques. Après vérification, j'ai compris qu'il fallait cocher 'kit complet', ce n'était pas clair du tout. Dommage. Je ne suis pas sûre de vouloir commander le reste, car il me semble que c'est plus cher si on commande séparément.

j'ai fait récemment une commande de gants qui s'affichaient comme étant disponibles. Une fois que le payement a été effectué, j'ai reçu la facture sur laquelle il est mentionné que les produits sont épuisés. La facture est assortie d'un bon à déduire sur ma prochaine commande, mais ça ne m'arrange pas du tout. J'ai envoyé un mail resté dans réponse bien entendu, pour être remboursée. Entretemps j'ai pu acheter des gants chez un autre fournisseur. Le suivi du service client est vraiment insatisfaisant

Commande incomplète valeur 44€ . impossible de rentré en communication avec eux, personne ne répond au téléphone +33 appelé 6 x avec la réponse toutes les lignes sont occupées ou 070 un n° surtaxé a 0.30€/min appelé 4 x et personne. j'ai envoyé des mails a des adresses différentes et là aussi laissé sans réponse.
Cet établissement n'est pas sérieux le fuir comme la peste.
1 étoile est encore de trop