Customer reviews Ducatillon - Reviews Ducatillon

Customer reviews Ducatillon

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Customer review

 
j'ai fait récemment une commande de gants qui s'affichaient comme étant disponibles. Une fois que le payement a été effectué, j'ai reçu la facture sur laquelle il est mentionné que les produits sont épuisés. La facture est assortie d'un bon à déduire sur ma prochaine commande, mais ça ne m'arrange pas du tout. J'ai envoyé un mail resté dans réponse bien entendu, pour être remboursée. Entretemps j'ai pu acheter des gants chez un autre fournisseur. Le suivi du service client est vraiment insatisfaisant
06-11-2020 at 09:59 by .
Order date 05-07-2020 09:06 am
from www.ducatillon.be
Response of Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le fournisseur n'a pas réussi à nous livrer les gants, nous avons procédé au remboursement. Celui-ci sera visible rapidement sur le compte. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

Customer review

 
Commande incomplète valeur 44€ . impossible de rentré en communication avec eux, personne ne répond au téléphone +33 appelé 6 x avec la réponse toutes les lignes sont occupées ou 070 un n° surtaxé a 0.30€/min appelé 4 x et personne. j'ai envoyé des mails a des adresses différentes et là aussi laissé sans réponse.
Cet établissement n'est pas sérieux le fuir comme la peste.
1 étoile est encore de trop
06-10-2020 at 03:07 by .
Order date 05-19-2020 04:49 pm
from www.ducatillon.be
Response of Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous avons bien transmis vos documents au service litiges. Celui-ci fait rapidement le nécessaire pour répondre à votre demande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Customer review

 
J'ai toujours pas reçu la commande qui a été effectuée le 6 mai 2020.pas de réponse à mes mails.
06-10-2020 at 11:51 by .
Order date 05-06-2020 06:05 am
from www.ducatillon.be

Customer review

 
Commande non reçue, envoyé plusieurs mails et aucunes réponses...?????
06-09-2020 at 05:30 by .
Order date 05-04-2020 02:45 pm
from www.ducatillon.be
Response of Ducatillon
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour cette situation inhabituelle. Après vérification le colis vous a bien été livré, sachez que nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter ce genre d'incident. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.
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Customer review

 
Took a while before they were here!
06-09-2020 at 04:23 by .
Order date 05-05-2020 12:35 pm
from www.ducatillon.be

Customer review

 
je n'ai encore rien reçu! Pas sérieux! retard deux semaines déjà
06-09-2020 at 04:10 by .
Order date 05-25-2020 11:08 am
from www.ducatillon.be

Customer review

 
En se jour toujours rien reçu alors que j'ai commandez il y a plus de 1 mois
06-09-2020 at 06:11 by .
Order date 05-04-2020 10:01 pm
from www.ducatillon.be

Customer review

 
Commande tardive.
Erreur de livraison.
Pas de réponses aux nombreux mails.
Nous ne commanderies plus rien.
06-08-2020 at 06:10 by .
Order date 05-04-2020 01:46 pm
from www.ducatillon.be

Customer review

 
Nous n'avons jamais reçu la commande, validation de la préparation de commande reçue le 11 mai, avis écrit ce jour 8 juin 2020.
06-08-2020 at 04:20 by .
Order date 05-04-2020 10:26 am
from www.ducatillon.be

Customer review

 
Je n’ai toujours pas reçu la commande
06-08-2020 at 12:42 by .
Order date 05-24-2020 09:27 am
from www.ducatillon.be
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