Customer reviews Gioiapura
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Buongiorno Matteo,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione. Ci dispiace per l'accaduto ma, non appena ci ha segnalato che l'orologio da lei acquistato è arrivato scarico, le abbiamo subito fornito assistenza e offerto di rimborsarle il costo del cambio pila tramite store credit: lo store credit che le abbiamo caricato, infatti, ha validità di un anno, pertanto può acquistare ciò che desidera e ha tempo 12 mesi.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità,
Gioiapura Staff
Customer review
Orecchini consegnati senza una chiusura. Servizio clienti molto cortese e disponibile.
Tuttavia come soluzione mi sono state inviate delle chiusure di colore differente in quanto uniche disponibile.
Tuttavia come soluzione mi sono state inviate delle chiusure di colore differente in quanto uniche disponibile.
Buongiorno Francesca,
la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo nuovamente con lei per quanto accaduto. Le abbiamo proposto l'unica soluzione disponibile in quanto purtroppo non avevamo più chiusure del colore corretto a disposizione ma siamo felici che il nostro servizio l'abbia soddisfatta.
Speriamo di ritrovarla presto sul nostro sito,
Gioiapura Staff
Customer review
Ho ricevuto un articolo che non e' quello ordinato : al mio reclamo , hanno risposto che l'orologio ricevuto ha solo le tacche differenti da quello ordinato . E pensare che io l'ho ordinato proprio per le tacche del colore preferito . Comunque disponibili al reso ed al rimborso . Questo e' positivo .
Buongiorno Vicenzo,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti che abbia ricevuto un articolo non corretto ma, come le abbiamo comunicato via mail, si è trattato di un errore di cartellino della casa produttrice. Le abbiamo detto della differenza tra i due articoli semplicemente per informarla ma le abbiamo dato tutte le indicazioni per effettuare il reso con rimborso, non avendo più disponibili a magazzino i modelli come quello da lei ordinato e non potendo quindi procedere con la sostituzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Gioiapura Staff
Customer review
È la seconda volta che ordino trovata bene
Customer review
Articoli a prezzi vantaggiosi e di qualità.
Customer review
Ho avuto un problema (orologio non funzionante) con il prodotto acquistato e ho fatto il reso.. ho dovuto "combattere" per farmi rimborsare tutto, compreso la confezione regalo. 1 stella a chi ha confezionato il pacco, 5 stelle al servizio clienti, 5 stelle per il reso ed il rimborso finale.
Customer review
Uno degli orecchini aveva un lieve difetto, dato dal fatto che risultava impropriamente piegato nel gancio che si infila nel lobo. L’ho sistemato facendo forza sul gancetto, ma è stato antipatico xche temevo di romperlo. Diversamente avrei dovuto rendere un orecchino che mi piaceva. Situazione antipatica. Per il resto, fattura discreta
Buongiorno,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto quando prepariamo gli ordini verifichiamo che tutti i prodotti siano funzionanti e senza difetti. Purtroppo a causa dell'elevata mole di lavoro può capitare una svista.
Se dovesse avere ancora problemi non esisti a contattare il nostro servizio clienti che provvederà a proporle la soluzione più adatta alla situazione.
Siamo comunque felici che sia affidata noi per i suoi acquisti e speriamo di ritrovarla nuovamente presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
Customer review
Peccato. Avevo fatto altri acquisti sul sito anche in giorni problematici come il black friday ed era filato tutto liscio. Nell'ultimo ordine del 9/12, quindi data "relativamente" tranquilla, ho ricevuto un articolo (un paio di orecchini in argento e corallo) senza scatola e in più danneggiato, gli altri articoli (tutti orecchini) erano stati messi nelle scatole senza incastrarli negli appositi spazi (un paiodi pendenti a più fili con degli strass si erano ovviamente intrecciati, per fortuna senza danni;) sulle garanzie degli articoli in argento non c'era il codice del prodotto che sono dovuta andare a recuperare dal sito.
Nota positiva: i tempi rapidi del rimborso dell'articolo reso.
Nota positiva: i tempi rapidi del rimborso dell'articolo reso.
Buongiorno,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma cerchiamo, durante la preparazione di tutti i nostri ordini, di maneggiare con più cura possibile gli articoli e di riporli nel modo corretto e al meglio nelle scatole. Abbiamo provveduto a segnalare quanto successo al reparto competente per evitare che l'errore possa ripetersi.
Siamo comunque felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e speriamo di ritrovarla nuovamente presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
Customer review
Consegna veloce...articolo di orecchini difettato e garanzia sbagliata (indirizzata a un orologio invece che agli orecchini che ho acquistato) non comprerò più
Buongiorno Lucia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Non appena però ci ha contattati per esporci la problematica relativa agli orecchini acquistati, le abbiamo risposto immediatamente chiedendole di inviarci le immagini del difetto in modo da poterle dare un corretto riscontro in merito, ma non abbiamo più ricevuto una sua risposta.
La informiamo, inoltre, che la garanzia che ha ricevuto è corretta in quanto la garanzia del brand Cesare Paciotti è unica per orologi e orecchini, pertanto ciò che ha ricevuto è corretto. Sulla pagina inziale della garanzia, infatti, è specificato che si tratta di una garanzia internazionale valida anche per i gioielli Paciotti.
Rimaniamo a sua completa diposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Gioiapura Staff
Customer review
Ottimo servizio
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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3 / 5
Order date 01-10-2022 07:44 am
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