Avis client de Gioiapura
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Evaluations clients
Buongiorno Maria Concetta,
la ringraziamo molto per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: cerchiamo di porre sempre la massima cura ed attenzione al confezionamento dei nostri pacchi, ma segnaliamo quanto da lei comunicatoci in modo tale che episodi del genere non ricapitino più.
Le ricordiamo che per qualsiasi problematica il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it"!
Gioiapura Staff
Avis client
È stato molto semplice acquistare, perché il sito appare chiaro e facile da consultare. Tuttavia, non sempre gli articoli risultano realmente disponibili e per questi si è costretti ad accontentarsi di altri. Inoltre, la data di spedizione non sempre e veritiera. Ciò nonostante, il servizio clienti è sempre disponibile e pronto ad accontentare il cliente.
Buongiorno Marina,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e per le belle parole spese nei nostri confronti!
Siamo dispiaciuti per il fatto che nel suo ultimo ordine non tutti gli articoli erano disponibili effettivamente, ma purtroppo ci sono state date delle comunicazioni di non disponibilità degli articoli da parte della casa produttrice di cui non eravamo a conoscenza nel momento in cui ha effettuato l'ordine.
Siamo comunque sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità o richiesta di modifica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Avis client
Avevo chiesto il pacchetto regalo e non c’è sono costretta a comprarlo altrove
Buongiorno Morris,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma abbiamo verificato l'ordine da lei effettuato e al suo interno non è presente la confezione regalo, per questo motivo quindi non l'ha ricevuta. L'ha probabilmente selezionata in fase d'ordine ma poi non confermata in fase d'acquisto. Il totale dell'ordine, infatti, si riferisce unicamente al costo del prodotto, e non anche alla confezione regalo.
Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
Avis client
Come ho ribadito più volte al servizio clienti, non ho mai ricevuto la mail con la conferma di spedizione e quindi con il tracking. Merce arrivata comunque puntualmente.
Buongiorno Marzia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto: abbiamo effettuato un controllo e purtroppo la mail con il tracking non le è arrivata a causa di un errore tecnico indipendente dalla nostra volontà, per il quale comunque ci scusiamo molto.
Siamo felici che il suo ordine sia stato consegnato senza difficoltà e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione!
Gioiapura Staff
Avis client
Peccato che vi perdete nel pagamento della confezione regalo. Se il sacchetto è marchiato Gioiapura può anche andare bene pagarlo ma se il sacchetto è della marca del gioiello (Brand, Luca Barra,...) non è corretto perché voi non lo pagate e se acquisto direttamente sul sito del produttore viene spedito senza nessun supplemento quindi non capisco perché dovete trattenervi i sacchetti che vi vengono dati in omaggio
Buongiorno Angela,
la ringraziamo per la sua recensione ma ci teniamo a sottolineare che le scatole e shopper dei vari brand non sono a pagamento. Il supplemento del kit o della confezione regalo si riferisce appunto alla nostra confezione regalo compresa di fiocco e biglietto personalizzato, il tutto brandizzato Gioiapura :)
Per qualsiasi ulteriore informazione siamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Avis client
Ho acquistato tre prodotti un orologio Casio e due catenine purtroppo l'orologio Casio era danneggiato ho dovuto fare il reso Ma questa è stata la prima volta che ho avuto un problema con il sito Gioia pure tutte le altre volte che ho ordinato è sempre andato tutto bene
Buongiorno Giuseppe,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione!
Siamo dispiaciuti che abbia riscontrato un problema con l'orologio Casio ma ha fatto bene ad effettuare la procedura di reso. Le ricordiamo, però, che per qualsiasi problematica o informazione, il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" quindi non esiti a contattarci se dovesse avere bisogno.
Speriamo di ritrovarla presto sul nostro sito per un nuovo acquisto,
Gioiapura Staff
Avis client
Il sistema non riusciva a farmi registrare come prima cliente sul sito. Ho contattato il servizio clienti, efficiente e disponibile, che ha effettuato la registrazione al posto mio.
Inoltre non sono riuscita ad applicare il mio codice sconto aziendale, continuava a darmi il messaggio che era già stato utilizzato, ma abbiamo un codice che è sempre lo stesso...
Inoltre non sono riuscita ad applicare il mio codice sconto aziendale, continuava a darmi il messaggio che era già stato utilizzato, ma abbiamo un codice che è sempre lo stesso...
Buongiorno Stefania,
ci può indicare il codice a cui fa riferimento, in modo tale da effettuare una verifica?
Ci scriva pure a servizioclienti@gioiapura.it
Grazie e a presto!!
GioiaPura Staff
Avis client
Acquisto veloce il pacco è arrivato in poco tempo
Avis client
Avrei voluto trovare un certificato di garanzia che fosse argento e fosse Ottaviano, essendo un regalo sono rimasta delusa
Ciao Marianna,
non abbiamo ricevuto segnalazioni da parte tua, puoi indicarci gentilmente la problematica?
Ottaviani inserisce all'interno di ogni articolo il proprio certificato di garanzia, tra la scatola e l'articolo stesso.
Facci sapere!
Grazie,
GioiaPura Staff
Avis client
Ho acquistato altre volte su gioiapura ed è andato sempre tutto bene
Ultimi acquisto purtroppo per la scarsa attenzione con cui è Stato fatto l'imballo, la scatola dell'articolo è arrivata danneggiata
Ci sono volute 3 telefonate e 4 email per sapere che non potevano fare niente.
Ho consegnato il regalo con la scatola rotta....non è il massimo
Attenzione quindi agli imballi e comunque riuscire a risolvere anche inconvenienti di questo tipo.
Grazie
Ultimi acquisto purtroppo per la scarsa attenzione con cui è Stato fatto l'imballo, la scatola dell'articolo è arrivata danneggiata
Ci sono volute 3 telefonate e 4 email per sapere che non potevano fare niente.
Ho consegnato il regalo con la scatola rotta....non è il massimo
Attenzione quindi agli imballi e comunque riuscire a risolvere anche inconvenienti di questo tipo.
Grazie
Buongiorno,
in merito alla sua segnalazione, ci dispiace dell'inconveniente avvenuto durante il trasporto.
Purtroppo, come risposto alle sue email, non avevamo possibilità di far arrivare nei tempi richiesti la scatola in sostituzione dal fornitore.
Abbiamo visto che ha fatto altri due ordini con noi ed ha sempre ricevuto la massima assistenza, ci dispiace che questa volta non abbiamo potuto accontentare la sua richiesta.
Siamo certi che sapremo farci perdonare in futuro!
A presto
GioiaPura Staff
Informations Gioiapura
Description :
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Adresse :
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Représentant autorisé :
GioiaPura
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
77643
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suite à une commande du 10.06.2022 13:34
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