Customer reviews Gioiapura
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Customer review
Ho avuto un problema (orologio non funzionante) con il prodotto acquistato e ho fatto il reso.. ho dovuto "combattere" per farmi rimborsare tutto, compreso la confezione regalo. 1 stella a chi ha confezionato il pacco, 5 stelle al servizio clienti, 5 stelle per il reso ed il rimborso finale.
Customer review
Uno degli orecchini aveva un lieve difetto, dato dal fatto che risultava impropriamente piegato nel gancio che si infila nel lobo. L’ho sistemato facendo forza sul gancetto, ma è stato antipatico xche temevo di romperlo. Diversamente avrei dovuto rendere un orecchino che mi piaceva. Situazione antipatica. Per il resto, fattura discreta
Buongiorno,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto quando prepariamo gli ordini verifichiamo che tutti i prodotti siano funzionanti e senza difetti. Purtroppo a causa dell'elevata mole di lavoro può capitare una svista.
Se dovesse avere ancora problemi non esisti a contattare il nostro servizio clienti che provvederà a proporle la soluzione più adatta alla situazione.
Siamo comunque felici che sia affidata noi per i suoi acquisti e speriamo di ritrovarla nuovamente presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
Customer review
Peccato. Avevo fatto altri acquisti sul sito anche in giorni problematici come il black friday ed era filato tutto liscio. Nell'ultimo ordine del 9/12, quindi data "relativamente" tranquilla, ho ricevuto un articolo (un paio di orecchini in argento e corallo) senza scatola e in più danneggiato, gli altri articoli (tutti orecchini) erano stati messi nelle scatole senza incastrarli negli appositi spazi (un paiodi pendenti a più fili con degli strass si erano ovviamente intrecciati, per fortuna senza danni;) sulle garanzie degli articoli in argento non c'era il codice del prodotto che sono dovuta andare a recuperare dal sito.
Nota positiva: i tempi rapidi del rimborso dell'articolo reso.
Nota positiva: i tempi rapidi del rimborso dell'articolo reso.
Buongiorno,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma cerchiamo, durante la preparazione di tutti i nostri ordini, di maneggiare con più cura possibile gli articoli e di riporli nel modo corretto e al meglio nelle scatole. Abbiamo provveduto a segnalare quanto successo al reparto competente per evitare che l'errore possa ripetersi.
Siamo comunque felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e speriamo di ritrovarla nuovamente presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
Customer review
Consegna veloce...articolo di orecchini difettato e garanzia sbagliata (indirizzata a un orologio invece che agli orecchini che ho acquistato) non comprerò più
Buongiorno Lucia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Non appena però ci ha contattati per esporci la problematica relativa agli orecchini acquistati, le abbiamo risposto immediatamente chiedendole di inviarci le immagini del difetto in modo da poterle dare un corretto riscontro in merito, ma non abbiamo più ricevuto una sua risposta.
La informiamo, inoltre, che la garanzia che ha ricevuto è corretta in quanto la garanzia del brand Cesare Paciotti è unica per orologi e orecchini, pertanto ciò che ha ricevuto è corretto. Sulla pagina inziale della garanzia, infatti, è specificato che si tratta di una garanzia internazionale valida anche per i gioielli Paciotti.
Rimaniamo a sua completa diposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Gioiapura Staff
Customer review
Ottimo servizio
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Servizio efficiente
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Persone molto disponibili
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Velocissimi nella consegna
Però ci vorrebbe un po' più di cura nell' imballaggio anche se non è una confezione regalo
Però ci vorrebbe un po' più di cura nell' imballaggio anche se non è una confezione regalo
Buongiorno Marco,
la ringraziamo per la sua segnalazione, sicuramente molto utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. Cerchiamo di porre sempre cura nella preparazione dei nostri ordini ma cercheremo di lavorarci ancora di più :)
Grazie e a presto,
Gioiapura Staff
Customer review
L’oggetto acquistato aveva la confezione rovinata, non dovuto a conseguenza della spedizione, ma è proprio stato spedito con questa rovinata, peccato perché era un regalo che ovviamente non ho potuto consegnare. L’assistenza è stata comprensiva nel riconoscere il tutto, i tempi tecnici ristrettì non ne hanno consentito la restituzione.
Buongiorno Giancarlo,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma cerchiamo, durante la preparazione di tutti i nostri ordini, di maneggiare con più cura possibile gli articoli, pertanto crediamo che la confezione possa essersi rovinata durante il trasporto.
Siamo comunque felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio di assistenza e speriamo di ritrovarla nuovamente presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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3 / 5
Order date 12-16-2021 09:32 pm
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