Customer reviews Gioiapura
Calculated from 76871 Reviews
Customer ratings
Buongiorno Florenta ,
ci dispiace molto per quello che è successo e vorremmo trovare insieme a lei una soluzione.
Non è possibile fare dei cambi, però il rimborso può essere fatto anche sul conto corrente di un suo conoscente.
Ci dispiace per il disservizio causato e rimaniamo a sua completa disposizione.
La ringraziamo per aver segnalato questo disguido.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Articoli fantastici, peccato per il servizio clienti polemici difronte ad un problema e per la confezione regalo incompleta.
Buongiorno Federica,
ci dispiace molto che sia rimasta delusa dal suo acquisto
Per i prodotti casa, di dimensioni più grandi, come kit regalo o confezioni regalo forniamo la carta regalo, così come indicato sul sito in fase di acquisto. Le confezioni con il sacchettino e il fiocchetto sono fornite solo per i gioielli, che hanno dimensioni ridotti.
Ci dispiace inoltre che le risposte del servizio clienti le siano sembrate polemiche, cerchiamo sempre di venire incontro alle vostre richieste per rendere la vostra esperienza positiva.
Per qualsiasi dubbio, rimaniamo a sua completa disposizione.
Buona giornata!
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Facile acquistare ma le spedizioni sono lente
Buongiorno Valeria ,
ci dispiace molto per quello che è successo e la ringraziamo per averlo segnalato.
Lato nostro, i vostri pacchi vengono affidati al corriere secondo le tempistiche previste; può succedere, che per cause di forza maggiori, non prevedibili e non dipendenti dalla nostra volontà, il corriere abbia degli intoppi durante il percorso.
Nel suo caso specifico, a meno di particolari errori negli aggiornamenti, le dava come data di consegna il 7 agosta, che sembrerebbe essere la data di consegna stimata del suo ordine al momento dell'acquisto.
Se così non fosse, faremo le opportune verifiche per evitare che l'inconveniente possa verificarsi ancora
La ringraziamo per aver segnalato questo disguido.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Ho comprato molte volte su questo sito e mi sono sempre trovata benissimo, purtroppo però con il mio ultimo acquisto non è stato così...la collana infatti presentava segni di usura, come fosse già stata indossata, i particolari in argento rosato si presentano anneriti ed usurati! Non ho effettuato il reso, nonostante la cifra non fosse proprio piccolissima. Non so se ricomprerò più sul vostro sito, peccato!!!
Buongiorno Giovanni ,
ci dispiace molto per quello che le sue aspettative non siano state soddisfatte.
Cerchiamo sempre di essere trasparenti sul nostro sito e non vendiamo articoli usati, ma solo articoli nuovi e sopratutto originali.
Se non è soddisfatto del suo acquisto o risulta difettoso, fare il reso gratuito, è un suo diritto.
Non esiti a contattare il nostre servizio clienti per maggiori dettagli
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Orologio arrivato senza Certificato di Garanzia. Ho contattato diverse volte il servizio clienti il quale non mi ha mai considerato. Ho ricevuto solo una risposta vaga e incomprensibile riguardo ad un’ APP su cui visualizzare la garanzia. A parte il fatto che se cosi fosse avrebbero dovuto informarmi contestualmente all’acquisto ma in ogni caso l’assistenza per essere definita tale dovrebbe veramente assistere il cliente, non dargli info a caso, sconnesse e soprattutto rare. Resta il fatto che, quasi 2 settimane dall’acquisto di un orologio da piu di 600€, io non sono in possesso della garanzia, che mi spetta di diritto.
Buongiorno Marco ,
ci dispiace molto per quello che è successo, le confermo che stiamo lavorando per gestire la sua problematica e attivarle noi la garanzia. Hamilton non ha più le garanzie cartacee e cercheremo di darle riscontro a breve.
Per qualsiasi altra cosa, non esiti a contattarci all’indirizzo servizioclienti@gioiapura.it.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
I prodotti hanno un buon prezzo e sarebbe stato tutto perfetto se le candele ordinate non fossero arrivate completamente rotte!
Buongiorno Giada ,
ci dispiace molto per quello che è successo e vorremmo trovare insieme a lei una soluzione.
Se ha segnalato al nostro servizio clienti, ci impegneremo a risolverlo nel minor tempo possibile.
La ringraziamo per aver segnalato questo disguido.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Pessima esperienza d’acquisto. Qualità del prodotto super scadente e anziché fare il rimborso dei soldi, propongono un credito sul loro sito. Ma chi acquisterà più da voi!
Buongiorno Capurso ,
ci dispiace molto per quello che le sue aspettative non siano state soddisfatte.
Cerchiamo sempre di essere trasparenti sul nostro sito ed è per questo che inseriamo le misure di tutti gli articoli, proprio per permetterle di rendersi conto delle dimensioni di ciò che acquista.
Lo store credit le è stato dato come garanzia, con un credito da usare per riacquistare lo stesso articolo o un altro di suo gradimento.
In tutti gli acquisti effettuati online, è una prassi normale, perchè non può essere effettuato un cambio fisico come avviene quando va in negozio.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Mi sono sempre trovata bene con il sito am ho ricevuto un articolo completamente diverso arrecandomi un danno economico in quanto l'articolo mi necessitava in quei giorni e ho dovuto cercare altrove spendendo il doppio
Buongiorno Enrica ,
ci dispiace molto per quello che è successo e vorremmo trovare insieme a lei una soluzione.
Prendiamo subito in carico il suo caso e ci impegniamo a risolverlo nel minor tempo possibile. La contatterà a breve il nostro servizio clienti, siamo certi che riusciremo a venire incontro alle sue esigenze.
La ringraziamo per aver segnalato questo disguido.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Ordine arrivato , ma la confezione del prodotto è completamente danneggiata essendo una bomboniera di nozze ovviamente ho chiesto la rispedizione della scatola , contattando più volte l’assistenza clienti ma senza ricevere nessuna risposta PESSIMI
Buongiorno Elisabetta ,
ci dispiace molto per quello che è successo, ci siamo da subito adoperati per trovare insieme a lei una soluzione. Infatti la scatola è stata spedita come da sua richiesta. Può succedere che durante il trasporto le scatole possano danneggiarsi nonostante cerchiamo di impacchettare e proteggere il contenuto il meglio possibile.
Speriamo di esserle stati d’aiuto e che le sue esigenze siano state soddisfatte. Per qualsiasi altra cosa, non esiti a contattarci all’indirizzo servizioclienti@gioiapura.it.
Grazie,
GioiaPura Staff
Customer review
Articolo arrivato rovinato, effettuato reso con addebito di 6 euro. Scandalosi in tutto. Disagio a ridosso di un battesimo. Senza parole
Buongiorno Mariagrazia ,
ci dispiace molto per quello che è successo
Il nostro servizio clienti, ha fatto tutte le verifiche necessarie e l'articolo che ha ricevuto non era difettoso, pertanto le ha addebitato i costi di reso.
Facciamo tutte le verifiche del caso perchè ci teniamo che i nostri clienti ricevino la marce che hanno ordinato integra e in perfetto stato.
La ringraziamo per aver segnalato questo disguido, e speriamo che adesso sia tutto più chiaro
Grazie,
GioiaPura Staff
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GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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22070, Locate Varesino (CO)
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Order date 08-10-2023 10:49 am
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