Customer reviews Gioiapura
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Ciao, ci dispiace molto dell'inconveniente che si è creato. Siamo molto attenti quando i prodotti vengono impacchettati e spediti per evitare di spedire prodotti rovinati. Effettuando il reso ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione.
Customer review
L'altro acquisto è andato meglio...L'orologio acquistato lunedì è arrivato privo di pellicola sul quadrante, prima di clips per non far scaricare la batteria e sono dovuto andare presso un riparatore per far inserire le batterie con una spesa minima ma con tanto fastidio. Forse era un reso?
Bungiorno Gaspare, ci dispiace dell'inconveniente con il tuo ordine. Tutti i prodotti vengono verificati prima di essere spediti e viene anche controllata la batteria, data la grande mole di lavoro, è stata una svista. Ci scusiamo e speriamo di riaverla sul nostro sito.
Customer review
Ho ricevuto il prodotto e sono molto soddisfatta, mi piace molto. Avrei gradito però che sul certificato di garanzia oltre alla data d acquisto fosse compilata nel dettaglio.. almeno che fosse specificato il materiale del gioiello. Essendo comunque un regalo avrei gradito anche la relativa busta col logo ( come le altre volte che ho acquistato) e non solo lo scatolino avvolto in un approssimativa velina
Ciao, compiliamo le nostre garanzie in modo che siano valide per poterle utilizzare se necessario. Anche se non è indicato il materiale del gioiello, in caso di problemi la garanzia sarà comunque utilizzabile. La confezione regalo è acquistabile sul sito in fase di checkout. Nel tuo ordine non è stata acquista perciò non era presente nella scatola.
Customer review
Preso delle cose a natale scorso ed è arrivato tutto come mi aspettavo...fatto ordine settimana scorsa di un anello....consegna in anticipo quindi servizio ottimo ma il prodotto questa volta è veramente scadente. L'anello preso dopo 2 giorni perdeva i pezzi...oltretutto mi è arrivato con un simbolo diverso rispetto a quello ordinato. Ora mi ritrovo con un anello diverso e pure rotto.
Ciao, ci dispiace che tu sia rimasta delusa dal prodotto acquistato, se hai ricevuto l'anello errato puoi renderlo, effettuando la procedura di reso. Se hai bisogno di aiuto non esitare a contattarci a serviziocliente@gioiapura.it
Customer review
Non c è cura nella spedizione del prodotto. Nel mio caso il prodotto è arrivato rotto.
Ciao, ci dispiace dell'accaduto. Prima di spedire ogni ordine verifichiamo che i prodotti siano integri, purtroppo nella spedizione a volte possono capitare degli inconveniente. Abbiamo visto che hai già provveduto a fare la procedura di reso per l'articolo. Speriamo di riaverti ancora in GioiaPura.it
Customer review
I prezzi sono ottimi, purtroppo l’orologio che ho acquistato presenta un difetto: su un lato della cassa ha una piccola scheggia. Non è il massimo in un orologio appena acquistato
Ci dispiace molto per il suo ordine ma le garantiamo che tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo sono nuovi, originali e vengono spediti assicurandoci che non abbiano difetti. Le ricordo che GioiaPura consente il reso per rimborso o per cambio, entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per il periodo di Natale, il reso è stato esteso fino al 31/01/2023. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni inviate all'interno del pacco.
Customer review
L'ordine è arrivato in tempo. I prodotti che ho acquistato erano di qualità ma non mi hanno soddisfatto del tutto. Non ho trovato giusto che per poter restituire un prodotto che ho trovato essere piccolo, dovevo pagare 7€.
Non credo che farò altri acquisti.
Non credo che farò altri acquisti.
Ciao, ci dispiace tu non sia soddisfatto a pieno del tuo ordine. Il reso lo puoi effettuare anche presso l'ufficio postale a te più comodo per il costo di 4 euro.
Customer review
Il mono orecchino è veramente bellissimo dalla foto e anche dal vivo e l ho ordinato per un regalo. Nel momento di consegnarlo e guardandolo attentamente ho notato che mancavano alcuni brillantini. Mi sono trovata il giorno del compleanno della mia amica a dover acquistare un altro regalo. Proverò ad ordinarlo nuovamente sperando che mi arrivi intatto. Ho chiesto il reso e il corriere avrebbe dovuto passare oggi ma non si è visto
Ci dispiace per il tuo ordine, i prodotti del nostro catalogo sono nuovi e originali e ci assicuriamo che vengano spediti intatti e senza difetti. Ti ricordo che per il periodo di Natale, il reso è stato esteso fino al 31/01/2023. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni inviate all'interno del pacco.
Customer review
Il gioiello é carino, un po' costoso rispetto quello che é, ma la confezione regalo é arrivata praticamente disfatta, il nastrino del pacchetto era venuto via e l'ho dovuto attaccare io per non parlare del biglietto, staccato rispetto alla confezione.
Ciao Gabriella,
siamo spiacenti che la confezione non incontrasse le tue aspettative.
In caso di problemi, puoi sempre rivolgerti al nostro servizio clienti, così che possa aiutarti al meglio e trovare la soluzione migliore!
A presto,
Fabiola - GioiaPura staff
Customer review
non sono rimasta affatto soddisfatta, ho ordinato due vischi di uguale misura e sono arrivati uno piu' grande e l'altro piu' piccolo ,l'alberello di natale racchiuso dentro un cono in vetro e' arrivato rotto alla base, l'anitra e' arrivata con una zampa rovinata ossia senza lo smalto.
Buongiorno Roberta,
ho verificato il Suo ordine e Le confermo che i due vischi hanno misura diversa, correttamente indicata in descrizione, e quindi due prezzi differenti.
Per quanto riguarda i due articoli rovinati, mi permetto di suggerirLe di contattare il nostro servizio clienti per questo tipo di problematiche, così da trovare la soluzione migliore per risolvere la situazione.
Per scusarci, troverà una piccola sorpresa nelle mail!
Cordialmente,
Fabiola - GioiaPura staff
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Order date 11-27-2022 09:00 am
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