Customer reviews Gioiapura - Reviews Gioiapura

Customer reviews Gioiapura

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Customer review

 
Non è la prima volta che acquisto, mi sono sempre trovata bene tranne l’ultima. Ho investito una cifra ‘importante’ per una serie di prodotti di qualità discutibile, non bigiotteria ma oro e anche perle. Diciamo che un disguido può capitare ma tutta la gestione, dall’ordine al reso, decisamente sommaria e inefficiente. Nel mio account nessuna traccia di ritiro del pacco, nessun tracking, nessuna conferma di ricezione, nessuna valutazione della situazione. Il rimborso? I miei soldi verranno trattenuti 15 giorni più altri per il riaccredito. Il servizio clienti pare robotizzato quando non esistente. La precedente recensione, totalmente negativa, non è stata accettata, perché particolareggiata sui prodotti difettati e non sull’esperienza. Raccomando vivamente una maggiore attenzione al check dei prodotti prima dell’invio e alla cura del cliente, e sveltite il rimborso, non è giusto tenere in ostaggio soldi che non vi appartengono per aver voi inviato prodotti difettati.
12-06-2022 at 09:21 by .
Order date 11-21-2022 10:23 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Buongiorno Patrizia, ci spiace per il disguido, stiamo provvedendo alla gestione del suo problema. Se ha altri dubbi o domande non esiti a ricontattarci.

Customer review

 
Purtroppo non positiva, un articolo è stato spedito senza custodia originale, come presentato in foto e senza scatola originale. Della scatola ero stata avvisata ma non della custodia!
12-04-2022 at 06:38 by .
Order date 11-27-2022 11:53 am
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Bungiorno Michela, ci dispiace che non sia soddisfatta del suo ordine, abbiamo visto che ha gia contattato il nostro servizio clienti che speriamo l'abbia aiutata al meglio. Speriamo di riaverla sul nostro sito.
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Customer review

 
Il prodotto e’ bello ma danneggiato graffiato Ho chiesto di poter ricevere uno identico ma non rovinato ed invece dovrei restituirlo, ripagare il prodotto, che ora è più caro e ripagare le spese di spedizione. Adesso il prodotto non è più disponibile fino a dopo Natale. È tutto per colpa non mia.
12-03-2022 at 03:20 by .
Order date 11-27-2022 09:00 am
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ciao, ci dispiace molto dell'inconveniente che si è creato. Siamo molto attenti quando i prodotti vengono impacchettati e spediti per evitare di spedire prodotti rovinati. Effettuando il reso ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione.

Customer review

 
L'altro acquisto è andato meglio...L'orologio acquistato lunedì è arrivato privo di pellicola sul quadrante, prima di clips per non far scaricare la batteria e sono dovuto andare presso un riparatore per far inserire le batterie con una spesa minima ma con tanto fastidio. Forse era un reso?
12-01-2022 at 10:27 by .
Order date 11-25-2022 12:04 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Bungiorno Gaspare, ci dispiace dell'inconveniente con il tuo ordine. Tutti i prodotti vengono verificati prima di essere spediti e viene anche controllata la batteria, data la grande mole di lavoro, è stata una svista. Ci scusiamo e speriamo di riaverla sul nostro sito.
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Ho ricevuto il prodotto e sono molto soddisfatta, mi piace molto. Avrei gradito però che sul certificato di garanzia oltre alla data d acquisto fosse compilata nel dettaglio.. almeno che fosse specificato il materiale del gioiello. Essendo comunque un regalo avrei gradito anche la relativa busta col logo ( come le altre volte che ho acquistato) e non solo lo scatolino avvolto in un approssimativa velina
11-30-2022 at 11:09 by .
Order date 11-23-2022 02:18 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ciao, compiliamo le nostre garanzie in modo che siano valide per poterle utilizzare se necessario. Anche se non è indicato il materiale del gioiello, in caso di problemi la garanzia sarà comunque utilizzabile. La confezione regalo è acquistabile sul sito in fase di checkout. Nel tuo ordine non è stata acquista perciò non era presente nella scatola.

Customer review

 
Preso delle cose a natale scorso ed è arrivato tutto come mi aspettavo...fatto ordine settimana scorsa di un anello....consegna in anticipo quindi servizio ottimo ma il prodotto questa volta è veramente scadente. L'anello preso dopo 2 giorni perdeva i pezzi...oltretutto mi è arrivato con un simbolo diverso rispetto a quello ordinato. Ora mi ritrovo con un anello diverso e pure rotto.
11-18-2022 at 07:14 by .
Order date 11-13-2022 11:54 am
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ciao, ci dispiace che tu sia rimasta delusa dal prodotto acquistato, se hai ricevuto l'anello errato puoi renderlo, effettuando la procedura di reso. Se hai bisogno di aiuto non esitare a contattarci a serviziocliente@gioiapura.it
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Non c è cura nella spedizione del prodotto. Nel mio caso il prodotto è arrivato rotto.
11-16-2022 at 01:26 by .
Order date 11-09-2022 06:00 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ciao, ci dispiace dell'accaduto. Prima di spedire ogni ordine verifichiamo che i prodotti siano integri, purtroppo nella spedizione a volte possono capitare degli inconveniente. Abbiamo visto che hai già provveduto a fare la procedura di reso per l'articolo. Speriamo di riaverti ancora in GioiaPura.it

Customer review

 
I prezzi sono ottimi, purtroppo l’orologio che ho acquistato presenta un difetto: su un lato della cassa ha una piccola scheggia. Non è il massimo in un orologio appena acquistato
11-13-2022 at 12:11 by .
Order date 10-18-2022 12:13 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ci dispiace molto per il suo ordine ma le garantiamo che tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo sono nuovi, originali e vengono spediti assicurandoci che non abbiano difetti. Le ricordo che GioiaPura consente il reso per rimborso o per cambio, entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per il periodo di Natale, il reso è stato esteso fino al 31/01/2023. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni inviate all'interno del pacco.
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Customer review

 
L'ordine è arrivato in tempo. I prodotti che ho acquistato erano di qualità ma non mi hanno soddisfatto del tutto. Non ho trovato giusto che per poter restituire un prodotto che ho trovato essere piccolo, dovevo pagare 7€.
Non credo che farò altri acquisti.
11-12-2022 at 01:08 by .
Order date 10-13-2022 05:23 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ciao, ci dispiace tu non sia soddisfatto a pieno del tuo ordine. Il reso lo puoi effettuare anche presso l'ufficio postale a te più comodo per il costo di 4 euro.
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Customer review

 
Il mono orecchino è veramente bellissimo dalla foto e anche dal vivo e l ho ordinato per un regalo. Nel momento di consegnarlo e guardandolo attentamente ho notato che mancavano alcuni brillantini. Mi sono trovata il giorno del compleanno della mia amica a dover acquistare un altro regalo. Proverò ad ordinarlo nuovamente sperando che mi arrivi intatto. Ho chiesto il reso e il corriere avrebbe dovuto passare oggi ma non si è visto
11-11-2022 at 10:52 by .
Order date 10-30-2022 05:47 pm
from www.gioiapura.it
Response of GioiaPura
Ci dispiace per il tuo ordine, i prodotti del nostro catalogo sono nuovi e originali e ci assicuriamo che vengano spediti intatti e senza difetti. Ti ricordo che per il periodo di Natale, il reso è stato esteso fino al 31/01/2023. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni inviate all'interno del pacco.
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