Customer reviews Gioiapura

Buongiorno Loredana, la ringraziamo per la sua segnalazione ma la informiamo che nel suo precedente ordine le spese di reso sono state a suo carico in quanto il prodotto reso è stato attentamente controllato dal nostro reparto resi e non sono stati riscontrati difetti. Per quanto riguarda invece il suo ultimo ordine e il codice sconto del 15% da lei inserito, abbiamo verificato e non ci risultano sue mail ma la informiamo che il codice sconto non è stato applicato in quanto la casa produttrice Kidult non permette ulteriori scontistiche e quindi il codice non valeva su questo brand. Le ricordiamo che per qualsiasi necessità siamo sempre a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Gioiapura Staff

Buongiorno Rosalba, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: abbiamo verificato con la nostra logistica e purtroppo non disponiamo al momento di garanzie Gerba, è quindi per questo motivo che non l'ha ricevuta. Abbiamo però nuovamente sollecitato alla casa produttrice il loro invio ai nostri magazzini. Non troviamo però la sua comunicazione via mail, le ricordiamo che il nostro indirizzo è "servizioclienti@gioiapura.it". Se lo desidera, le possiamo inviare tramite mail un documento che funge da garanzia e ha la sua stessa identica valenza oppure le ricordiamo che la ricevuta d'acquisto che può scaricare direttamente dalla sua area personale Gioiapura è valida come la garanzia. Rimaniamo a sua completa disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno Eleonora, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo molto dispiaciuti che il prodotto da lei acquistato le sia arrivato rotto: cerchiamo di imballare i nostri prodotti con la maggior cura possibile ma a volte può capitare che durante il trasporto gli articoli più delicati si rompano. Non appena ci ha contattati, però, le abbiamo immediatamente fornito tutte le indicazioni per restituirci l'articolo, naturalmente a nostro carico. Le ricordiamo che per qualsiasi ulteriore necessità siamo a completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Gioiapura Staff

Buongiorno Sara, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto, ci scusiamo nuovamente con lei purtroppo si è trattato di errori da parte del nostro personale, che abbiamo segnalato al responsabile della logistica in modo tale da prendere subito provvedimenti in merito. Non appena ci ha contattati per esporci la problematica, però, le abbiamo immediatamente risposto fornendole le indicazioni per effettuare il reso degli articoli completamente a nostro carico e conseguente rimborso, che è stato effettuato rispettando le tempistiche presenti nelle nostre condizioni di vendita. Ci scusiamo comunque nuovamente e rimaniamo a sua completa disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno Claudio, la ringraziamo per la sua recensione ma la informiamo che non ha ricevuto la confezione regalo perché non presente all'interno del suo ordine: probabilmente l'ha selezionata in fase d'ordine ma poi non confermata in fase d'acquisto. Il totale del suo ordine, infatti, corrisponde al costo dell'articolo acquistato e non anche all'importo della confezione regalo. Per qualsiasi ulteriore dubbio rimaniamo a sua disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno Antonio, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Non appena ci ha contattati esponendoci la problematica relativa all'orologio, però, le abbiamo fornito immediata assistenza proponendole la soluzione più veloce, ovvero il cambio della batteria con relativo rimborso per il servizio. Purtroppo, però, nonostante il cambio pila, il problema non si è risolto ed è per questo motivo che le abbiamo fornito tutte le indicazioni per effettuare il reso gratuito, completamente a nostro carico, del prodotto. Dal tracking del reso, leggiamo che l'articolo è giunto ai nostri magazzini l'altro ieri per cui quanto prima lo gestiremo ed effettueremo il rimborso, naturalmente anche del servizio cambio pila da lei sostenuto. Le ricordiamo inoltre, come specificato nelle nostre condizioni di vendita, che le tempistiche per la gestione di resi e rimborsi sono entro 15 giorni dall'arrivo dei prodotti ai nostri magazzini. Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a sua completa disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno Manuela, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione ma non abbiamo compreso a pieno quanto accaduto. Anche quando ci ha contattati via mail, le abbiamo chiesto una foto di tutto ciò che ha ricevuto per comprendere meglio la problematica ma non abbiamo ricevuto un riscontro da parte sua: il bracciale Boccadamo come le è arrivato? Era inserito all'interno della sua scatola, è corretto? Se si riferisce alla shopper del brand, noi purtroppo non ne disponiamo ed è quindi per questo motivo che non l'ha ricevuta. Sulla pagina del nostro sito, infatti, è specificato che il bracciale arriverà con la scatola originale Boccadamo ma non con anche la shopper. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità, Gioiapura Staff

Buongiorno Claudia, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo nuovamente con lei per quanto accaduto, ne siamo enormemente dispiaciuti. Ci teniamo però a specificare che tutti i nostri prodotti sono originali al 100% e non usati in quanto nessuno ha mai effettuato il reso di questi orecchini e ci sono arrivati direttamente dalla casa produttrice Comete. Inoltre, non appena ci ha segnalato la problematica, le abbiamo immediatamente fornito riscontro per la risoluzione. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, Gioipura Staff

Buongiorno Miriam, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Si è trattato purtroppo di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice, ma non appena ci ha contattati per esporci la problematica, le abbiamo immediatamente fornito assistenza indicandole la procedura più rapida per la risoluzione. Restiamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" Gioiapura Staff

Buongiorno, non vediamo sue comunicazioni in merito. Ci ha comunicato questa cosa prima della recensione? Le chiediamo gentilmente di contattarci via mail a servizioclienti@gioiapura.it, possibilmente inviandoci delle immagini di quanto ha ricevuto. Se non è soddisfatto in qualsiasi caso può fare il reso del prodotto. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e attendiamo un suo riscontro via mail. Cordialmente, GioiaPura Staff