Customer reviews Gioiapura
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Buongiorno Giulia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma non appena ci ha segnalato la problematica, noi abbiamo contattato il corriere per aprire una pratica di verifica interna e le abbiamo chiesto una dichiarazione scritta e firmata di suo pugno per poter procedere. La abbiamo inviata a GLS e adesso siamo in attesa di un loro riscontro per poter proseguire con la sua pratica.
Siamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Customer review
il prodotto mi è arrivato imballato malissimo.
mancava anche il manuale di istruzioni.
mancava anche il manuale di istruzioni.
Buongiorno Mattia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo davvero spiacenti per quanto accaduto. In seguito alla sua telefonata in cui affermava che la scatola era arrivata danneggiata, però, le abbiamo inviato una comunicazione in cui le chiedevamo di inoltrarci le foto della scatola e di tutto ciò che aveva ricevuto per verificare quanto accaduto e fornirle la soluzione migliore ma non abbiamo ricevuto un riscontro da parte sua. Le chiediamo quindi di rispondere alla nostra mail in modo tale da poter risolvere il tutto.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità!
Gioiapura Staff
Customer review
Orologio ricevuto nei tempi previsti, ma privo di istruzioni, su mia richiesta rispondete che il produttore non le gornisce. Quimdi non posso usare l'orologio????
Buongiorno Claudia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo spiacenti per quanto accaduto. Non appena ci ha segnalato la problematica, abbiamo controllato a magazzino e contattato la casa produttrice, che però ci ha confermato che non forniscono istruzioni per l'orologio da lei acquistato. Abbiamo però effettuato una ricerca e le abbiamo inviato via mail le istruzioni del manuale online.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità,
Gioiap+ura Staff
Customer review
Mi sono sempre trovata bene con Gioia pura ma questa volta l’anello è arrivato tutto graffiato
Buongiorno Federica,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Non esiti quindi a contattarci e troveremo insieme la soluzione migliore per lei!
Gioiapura Staff
Customer review
Per la mia esperienza, non posso lasciare una buona recensione. Dopo 15 gg dall ordine mi comunicano che un articolo scelto era terminato .ne ho dovuto scegliere un secondo e successivamente dopo altri 15 gg mi dicono che L articolo è della misura sbagliata causa errore del loro fornitore. Dopo 1 mese e mezzo ho ricevuto i 2 anelli che avevo ordinato e già pagato e mi sono dovuta accontentare di una misura più grande altrimenti me L avrebbero consegnati dopo altri 20 gg
Non ordinerò più merce su questo sito
Non ordinerò più merce su questo sito
Buongiorno Francesca,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Purtroppo la misura errata e la non possibilità di produzione del primo anello da lei scelto non sono dipesi da noi, bensì dalla casa produttrice: noi le abbiamo comunicato tutto non appena la casa produttrice ci ha informati di entrambe le situazioni mettendoci a sua completa disposizione per l'eventuale modifica dell'ordine o dell'articolo.
Speriamo comunque di ritrovarla presto sul nostro sito per un nuovo acquisto per dimostrarle che questi inconvenienti sono circoscritti e possono purtroppo capitare ma sono casi rari.
Gioiapura Staff
Customer review
Servizio clienti pessimo
Buongiorno Carla,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma siamo realmente dispiaciuti che consideri pessimo il nostro servizio clienti. Possiamo chiederle come mai afferma questo?
Il suo ordine è stato spedito in ritardo e ci scusiamo molto per questo ma purtroppo non è dipeso da noi, bensì dalle tempistiche della casa produttrice. Quando ci ha contattati per chiederci una data specifica di consegna, abbiamo immediatamente sollecitato la casa produttrice e chiesto a loro una data precisa in quanto noi non ne eravamo a conoscenza.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura staff
Customer review
Il prodotto non è arrivato
Buongiorno Carmine,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo spiacenti per quanto successo ma abbiamo preso in gestione il suo caso non appena ci ha avvisati dell'accaduto. Il suo ordine ci risulta correttamente consegnato dal tracking, per questo le abbiamo chiesto di verificare se per caso qualcuno dei suoi vicini ha ritirato l'ordine al posto suo e siamo in attesa di un suo riscontro in merito per poi eventualmente procedere con un'indagine interna direttamente con il corriere.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Customer review
Arrivato profumatore con scatola rotta e in pessime condizioni, dovevo fare un regalo e non ho potuto! Ma io dico prima di imballarlo avete rispetto per cio' che vendete ai vostri clienti? Io non credo, se non avreste mandato via una scatola del genere!
Buongiorno Lara,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto ci ha segnalato.
Ci teniamo però a sottolineare che poniamo molta cura ed attenzione nella preparazione dei nostri pacchi ma a volte può succedere che i prodotti, specialmente se si tratta di profumatori, si rompano durante il trasporto.
Le ricordiamo che siamo sempre a completa disposizione del cliente all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" quindi non esiti a contattarci per esporci la problematica e troveremo la soluzione migliore per lei!
Gioiapura Staff
Customer review
Recensisco con 2 stelle perché la pila non è funzionante.
Mi è stato proposto di cambiarla e che successivamente mi verrà fatto il rimborso, ma ovviamente l'ho acquistato nuovo e avrei voluto riceverlo funzionante.
Mi è stato proposto di cambiarla e che successivamente mi verrà fatto il rimborso, ma ovviamente l'ho acquistato nuovo e avrei voluto riceverlo funzionante.
Buongiorno Lara,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo nuovamente molto per quanto accaduto. Garantiamo che ogni nostro orologio arrivi carico al cliente ma purtroppo a volte può capitare che si scarichi; ed è proprio per questo motivo che rimborsiamo totalmente il servizio di cambio pila.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Customer review
Misura anello di 4 volte più grande nonostante comunicazione misura al call center. Non c'è la possibilità di inserire la misura direttamente in ordine. Spero in un sollecito rimborso
Buongiorno Lisa,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto, si è trattato di un errore assolutamente involontario. Abbiamo visto che ha effettuato la procedura di reso dell'ordine, che gestiremo quanto prima, ma le ricordiamo che siamo sempre disponibili all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per risolvere qualsiasi problematica in modo celere. Per una prossima volta, quindi, non esiti a contattarci e le forniremo la soluzione migliore, in questo caso il cambio con la misura corretta dell'anello!
Gioiapura Staff
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Order date 03-14-2022 10:49 am
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