Customer reviews Gioiapura
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Customer ratings
Buongiorno Agata,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma potrebbe spiegarci meglio qual è stato il problema riscontrato con il suo acquisto?
Rimaniamo a sua completa disposizione!
Gioiapura Staff
Customer review
La mia esperienza e negativa. Mi spiego; il mio ordine prevedeva 4 prodotti uguali, ne sono arrivati tre in ottime condizioni e il quarto con evidente difetto, ho chiamato per la sostituzione e mi è stato risposto di fare un reso attendere l’accredito e rifare un nuovo ordine. Quindi impossibile da fare in questo periodo, ma comunque sconveniente anche per il resto dell’anno, io chiedevo semplicemente una sostituzione. NON ACQUISTERÒ PIÙ DA GIOIA PURA
Buongiorno Denise,
la ringraziamo per la sua recensione e siamo realmente dispiaciuti che il suo acquisto sul nostro sito non l'abbia soddisfatta a pieno. Ci teniamo però a dirle che le abbiamo offerto la soluzione migliore e più rapida per questo periodo natalizio dove la mole di lavoro è elevata: effettuare il reso con conseguente rimborso o store credit, in modo tale da rifare in autonomia un nuovo acquisto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Gioiapura Staff
Customer review
Ia collana era carina come si vedeva sul sito, il voto scarso sta per la confezione: scatolina mezza rotta, tutta aperta, e la collanina sottilissima era tutta attorcigliata. Ho rischiato di romperla per risostemarla! E la colpa non è del corriere perché l’imballaggio esterno era perfetto! Vista cosi dava proprio l’impressione di essere stata lanciata dentro la scatola. Molto delusa perché non è la prima volta che acquisto dal sito e non era mai successo!
Buongiorno Marta,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto! Cercheremo di impegnarci sempre di più nella cura del confezionamento dei nostri prodotti :)
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Customer review
Appena lo aperta era già rotta
Buongiorno Agata,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Abbiamo controllato e non abbiamo ricevuto comunicazioni da parte sua circa questa problematica: le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per qualsiasi necessità!
Gioiapura Staff
Customer review
Dovevano essere due e invece me ne è arrivato uno
Buongiorno,
ci dispiace del disguido sulla coppia di orecchini, purtroppo deve essere andato perso durante il trasporto, perché l'altro orecchino non era presente nei nostri magazzini ed era l'ultimo paio, quindi non abbiamo nemmeno potuto inviarle quello mancante.
Quello che abbiamo potuto fare è il rimborso immediato, e così è stato fatto. Si tratta sicuramente di un caso isolato e le rinnoviamo le nostre scuse in merito.
Cordialmente,
Gioiapura Staff
Customer review
Pessima esperienza! Consegna garantita in 2 giorni che si sono trasformati in 11! Impossibile avere informazioni chiare, ogni operatore mi diceva cose diverse. Non è partito, è stato perso, lo recuperiamo e glielo rimandiamo, non si può recuperare lo rifacciamo, busta e biglietto non sono compresi li vuole? (PECCATO CHE LI AVEVO PAGATI!). Si sono poi offesi quando mi sono permessa di dire che gestiscono gli ordini e assistono i clienti in maniera "Vergognosa..." Sono stata anche buona.
L'unica nota positiva è il gioiello che ho acquistato. Ma per il resto... mai più!
L'unica nota positiva è il gioiello che ho acquistato. Ma per il resto... mai più!
Buongiorno Serena,
la ringraziamo per la sua recensione e ribadiamo il nostro dispiacere per quanto accaduto ma noi abbiamo cercato di fornirle la soluzione più rapida per risolvere la problematica riscontrata e l'abbiamo assistita prontamente poche ore dopo la sua mail di segnalazione.
Purtroppo, nel suo caso, c'è stato un problema di consegna derivante dal corriere, che abbiamo cercato di contattare e sollecitare in tutti i modi ma senza risultati, ed è per questo motivo che abbiamo preparato un ordine sostitutivo che le è stato poi consegnato celermente.
Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
Customer review
Orologio breil venduto come nuovo ma con segni evidenti di martellatura
Buongiorno Vincenzo,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo spiacenti per l'accaduto ma, come le abbiamo comunicato anche via mail non appena ci ha segnalato la problematica, i nostri articoli sono in stato nuovo e intatto al momento della vendita, proprio perché vengono comprati direttamente dal fornitore. Ulteriormente abbiamo verificato con attenzione se ci fossero stati precedenti movimenti di reso o riparazione su questo articolo e non ne risultano.
Per qualsiasi ulteriore necessità noi siamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Customer review
Buona
Customer review
Tutto bene per quanto riguarda la velocità dell'ordine, ma non si può inviare un gioiello di un certo valore senza un certificato di autenticità e garanzia.
Customer review
Articolo arrivato difettoso, indicazioni dal Call Center errate (vai su questa pagina e clicca su Reso, se cerco Reso sulla pagina da Browser me lo trova solo nei link di contatti), lo faccio presente e non ricevo risposta.
In tutto ciò, mi ritrovo ad aver pagato per un oggetto arrivato rotto
In tutto ciò, mi ritrovo ad aver pagato per un oggetto arrivato rotto
Buongiorno Diego,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti che uno degli articoli da lei acquistati le sia arrivato rotto, si è trattato di un difetto di produzione dell'articolo. Non appena ci ha contattati esponendoci la problematica, però, le abbiamo fornito immediata assistenza e le abbiamo risposto immediatamente fornendole le indicazioni per effettuare il reso. Inizialmente non riusciva a vedere il pulsante "richiedi reso" a causa di un errore tecnico, che però è stato prontamente risolto.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Information Gioiapura
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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22070, Locate Varesino (CO)
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Customer review
2 / 5
Order date 12-03-2021 12:01 pm
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