Kundenmeinung von Gioiapura
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Buongiorno Teresa,
siamo dispiaciuti per l'accaduto.
Tuttavia siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali disguidi.
A noi risulta che gli articoli siano stati correttamente confezionati, per questo motivo abbiamo bisogno noi stessi di maggiori dettagli per meglio comprendere l'accaduto e per rimborsare il servizio, se non è stato erogato!
Ci contatti via mail scrivendo a servizioclienti@gioiapura.it, le chiedo la cortesia di inviarci una foto di come ha ricevuto i prodotti, in modo da poter aprire un'indagine interna. Siamo a sua completa disposizione.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
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Assistenza pessima per articolo arrivato danneggiato
Buongiorno Alessandra,
le chiediamo maggiori informazioni in merito all'assistenza pessima.
Da quello che ci risulta le è stato consigliato soltanto di raddrizzare un perno molto morbido con le dita per evitare di attendere le tempistiche.
Invece poi ha deciso di rendere il prodotto che è arrivato questo venerdì e le verrà rimborsato nei prossimi giorni.
Cordialmente
GioiaPura Staff
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Ho acquistato un braccialetto da regalare ed ho pagato 1,50 in più per una scatola regalo e un biglietto che non sono neanche stati messi. Ho spedito l’ordine a casa della persona direttamente ma non essendo stata messa nessuna scatola regalo e nessun biglietto la persona non sapeva neanche da chi arrivava il regalo. Non sono stata contenta.
Buongiorno Erica,
siamo dispiaciuti per l'accaduto.
Tuttavia siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali disguidi.
A noi risulta che l'articolo sia stato correttamente confezionato, per questo motivo abbiamo bisogno noi stessi di maggiori dettagli per meglio comprendere l'accaduto e per rimborsare il servizio, se non è stato erogato!
Ci contatti via mail scrivendo a servizioclienti@gioiapura.it, siamo a sua completa disposizione.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
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Ho ordinato 2 bracciali nomination messaggiamo , che avrei dovuto regalare. Scrivo a dei dovuto, perché mi sono arrivati in un sacchetto trasparente e senza alcuna garanzia . Ho effettuato il reso immediato in data 8/10/2020, e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Inutile dire che si tratta di un servizio scadente e poco serio. Non effettuerò mai più ordine su questo sito! Che vergogna!! E si parla di "sicurezza del rimborso"...peccato non poter mettere zero stelle perché è quello che vi meritate.
Buongiorno Valentina,
ci dispiace molto per quanto accaduto con il suo ordine.
Quando ci ha segnalato il problema relativo alla confezione mancante, di cui ci scusiamo enormemente, le abbiamo proposto di inviargliela separatamente, ma ha rifiutato chiedendo di effettuare il reso.
Il suo ordine era stato preparato da un operatore nuovo che ha commesso un errore nel preparare il pacco. Grazie alla sua segnalazione siamo stati in grado di individuarlo ed evitare così che possa accadere nuovamente.
Il reso pervenuto presso il nostro magazzino è stato regolarmente rimborsato il 16 ottobre tramite bonifico bancario.
Rimaniamo a completa disposizione,
Cordiali Saluti
Gioiapura Staff
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L'esperienza di acquisto è stata semplice. Ma l'articolo ordinato è arrivato rotto
Ciao Assunta,
ci dispiace! A volte può capitare che durante il trasporto, il pacco venga danneggiato. Basterà contattarci e ritireremo il prodotto rotto senza spese, e se vorrai potrai scegliere un altro prodotto o il rimborso.
Contattaci, risolveremo immediatamente il problema!
GioiaPura Staff
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Servizio scadente. Un articolo è arrivato con scatola non originale ( mentre quando L’ ho comprato c’era scritto che sarebbe arrivato nella scatola originale ) e in più danneggiato.
Ciao Chiara!
Tutte le nostre confezioni sono originali, su questo non c'è dubbio. Potresti averne ricevuta una diversa rispetto a quella dell'immagine, ma questo perché la foto è puramente dimostrativa e spesso le aziende ci mandano scatole diverse in base alle loro campagne di marketing o alle collezioni.
Inoltre, se un prodotto ti è arrivato danneggiato, puoi tranquillamente restituirlo eseguendo la procedura di reso, scegliendo come motivazione "Ricevuto danneggiato".
In ogni caso non abbiamo ricevuto comunicazioni dal tuo indirizzo e-mail, sappi che il nostro servizio di postvendita è a tua disposizione.
A presto
GioiaPura Staff
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ho ricevuto una mascherina da adulto anzichè da bambina
Buongiorno Ivan,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, come accordi le abbiamo proposto di rendere i prodotti gratuitamente.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione!
Al prossimo ordine.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Kundenmeinungen
Pessima ho sbagliato a fare un bonifico e nn mi hanno voluto restituire i soldi in più. Sono diaoneati
Buongiorno Linda,
probabilmente non ci siamo intesi, le abbiamo già mandato il buono da 5€ via mail, lo può usare fin da subito.
Grazie e buona giornata,
GioiaPura Staff
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Purtroppo non è stata un'esperienza positiva. Acquisto a luglio, consegna a settembre, continui rimandi con date certe mai rispettate e, alla fine, cambio di uno degli articoli purchè qualcosa arrivasse
Buongiorno Stefania,
la ringraziamo per la recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto e che alla fine abbia dovuto sostituire, le facciamo le nostre piu' sincere scuse.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
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Prima dell'acquisto massima disponibilitá e in 2 giorni è arrivato l'ordine: orecchini come da descrizione e un orologio che all'apertura della confezione si rivela scheggiato sulla ghiera e stranamente già in funzione, cosa non normale per un orologio automatico.
Il reso, ancoea in corso perchè dopo una settimana non ho avuto ne notizie ne rimborso, è stata un'odissea: servizio clienti disinteressato, che risponde anche a distanza di 48 ore, totalmente inutile.
Volevo fare un cambio ed alla fine ho scelto il reso perchè non sapevano darmi una risposta o aiutarmi, e ho perso anche lo sconto usufruito del 15%.
È stato il primo acquisto e con un post vendita del genere e prodotti così scadenti credo che sarà l'ultimo.
Il reso, ancoea in corso perchè dopo una settimana non ho avuto ne notizie ne rimborso, è stata un'odissea: servizio clienti disinteressato, che risponde anche a distanza di 48 ore, totalmente inutile.
Volevo fare un cambio ed alla fine ho scelto il reso perchè non sapevano darmi una risposta o aiutarmi, e ho perso anche lo sconto usufruito del 15%.
È stato il primo acquisto e con un post vendita del genere e prodotti così scadenti credo che sarà l'ultimo.
Buongiorno Ylenia,
la ringraziamo per la sua recensione nei nostri confronti.
Ci spiace dell'accaduto, dopo la sua segnalazione le abbiamo dato la possibilità di rendere in modo gratuito, abbiamo visualizzato che ha scelto il rimborso, al rientro il reso verrà gestito e controlleremo il prodotto e cercheremo di capire come sia potuto succedere, la informiamo che spediamo gli orologi in funzione.
Le suggeriamo di controllare la sua posta elettronica in quanto le abbiamo inviato una sorpresa per quanto riguarda lo sconto.
Speriamo di vederla presto sul nostro sito per ritestarci nonostante questa sua esperienza.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione.
Grazie e buona giornata
Staff Gioiapura
Informationen Gioiapura
Beschreibung:
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
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Aktualisiert
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Kundenmeinungen
1 / 5
Arrivate solo penne inserite in bustine di plastica.
Imbarazzante da regalare a chi destinate.
Bestellung vom 16.11.2020 13:35
from www.gioiapura.it