Opiniões Gioiapura

Buongiorno,
Mi spiace ma non ù proprio possibile aprire il pacco davanti al corriere. Per qualsiasi problema relativo all'ordine il servizio clienti ù sempre disponibile per la risoluzione.

Lo staff di GioaiPura

Buongiorno, in cosa non si ù ritenuta insoddisfatta? Siamo sempre disponibili per la risoluzione di qualsiasi problematica.

Lo staff di GioiaPura

Buongiorno,
Nel nostro catalogo diamo l'opportunità ai nostri clienti di ordinare articoli che non troverebbero mai disponibili nei negozi fisici poichภparticolari. Dal momento in cui viene fatto l'ordine di un articolo non disponibile, viene immediatamente ordinato e spedito una volta che ci arriva dalla casa produttrice. E' sempre nostra massima cura imballare le scatole contenenti i nostri gioielli e orologi, in modo che non subiscano danni durante il trasporto, può succedere però, in casi davvero rari, che l'estetica della scatola esterna subisca qualche danno durante la fase di spedizione. In questi casi ù nostro compito intervenire con il corriere in modo tale che la cosa non accada di nuovo e ci scusiamo per quanto accaduto. La confezione regalo non ù stata richiesta all'interno del suo ordine e per questo motivo non ù stata inserita.

Lo staff di GioiaPura

Buongiorno,
Non abbiamo ricevuto nessuna mail, in seguito alla sua segnalazione abbiamo provveduto a chiamarla al numero di telefono fornito al momento dell'ordine, ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Rimaniamo a sua completa disposizione chiamandoci al numero 0287366253 non appena sarà disponibile.
Cordialmente
Lo staff di GioiaPura

Buongiorno,
Le consegne in un Paese non appartenente all'Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano nel vostro Paese. queste tasse non dipendono da Gioiapura ma dalla Dogana del Paese di destino. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico della parte acquirente. Gioiapura non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poichภvariano da Paese a Paese.
Cordialmente
Lo staff di GioiaPura

Buongiorno
Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatta della scatola originale. La informo che 4US di Cesare Paciotti non ha scatole specifiche per i bracciali, quelle con il cuscinetto all'interno, ma produce solo quella che le ù stata inviata. Noi abbiamo provveduto a mandarle la scatola originale che ci ù stata affidata dal produttore stesso.
Lo staff di GioiaPura

Buongiorno
Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti. Contattando il servizio clienti saremmo stati lieti di trovare la soluzione ottimale per lei, mandandole una nuova scatola e sicuramente inviarle la confezione regalo mancante e della dimensione richieste. E' sempre nostra premura mettere la massima attenzione nel confezionamento delle nostre scatole con la nostra velina personalizzata che non permette agli scossoni prevedibili durante la spedizione di danneggiare l'articolo, mi spiace, che nel suo caso, anche questo non sia bastato. Grazie alla sua segnalazione, provvederemo senza dubbio a cercare di migliorare ogni aspetto da lei suggerito. La invito a riprovare a fare un nuovo ordine sul sito perchù convinti di poterle offrire un servizio migliore.
Lo staff di GioiaPura

Buongiorno,
Ci spiace molto per quanto successo, abbiamo provveduto immediatamente a correggere l'etichettatura sbagliata che abbiamo riscontrato grazie alla sua segnalazione. Ci teniamo a dirle che i nostri prezzi sono tra i più competitivi che si possano trovare online. Per scusarci del disagio subito le abbiamo inviato la differenza tramite codice sconto della differenza di prezzo rilevata.
La ringraziamo e la aspettiamo, qualsiasi fosse la sua necessità ci può contattare.
Staff Gioiapura

Buongiorno, ci piace confrontarci con i nostri clienti, apprezziamo i consigli e li trasformiamo in soluzioni vantaggiose per tutti. Difatti, ci spiace che nonostante lei abbia avuto assistenza da parte del nostro servizio clienti per quanto riguarda il reso ed il rimborso, non sia completamente soddisfatta: sarà nostro impegno offrirle in futuro un servizio ancora più completo e veloce. Siamo a sua disposizione, ci può contattare quando lo desidera, sicuramente abbiamo delle offerte riservate per lei!

Staff Gioiapura

Buongiorno! Ci dispiace abbia dovuto aspettare tre giorni in più, rispetto alla data di consegna prevista dell'articolo da lei prenotato, che riportava, rispetto alla data dell'ordine, un'attesa di 18 giorni.

Nel nostro catalogo diamo l'opportunità ai nostri clienti di ordinare articoli che non troverebbero mai disponibili nei negozi fisici poichภparticolari. E' un servizio extra che dipende anche dalla disponibilità, immediata o meno, del magazzino dei nostri brand, che, come in questo caso non hanno per pochissimo tempo rispettato le tempistiche standard.

Come può anche lei testimoniare, ci siamo subito resi disponibili, attraverso il nostro servizio clienti intanto a scusarci e successivamente a proporle un eventuale cambio vantaggioso. Tuttavia l'articolo ù arrivato e l'abbiamo spedito con servizio espresso.

Confidando nella qualità del servizio da noi offerto, la invitiamo ad acquistare dei prodotti disponibili immediatamente, vedrà che riceverà il suo ordine in 24/48 ore lavorative! La ringraziamo e la aspettiamo, qualsiasi fosse la sua necessità ci può contattare.

Staff Gioiapura