Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. En effet, nous ne surremballons pas les articles ne nécessitant pas de protection. Nous sommes navrés si cela vous a présenté un problème. Bonne journée, l'équipe raviday.

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Opinión cliente

3 / 5

Commande de 5 produits j’en ai reçu un seul. J’ai dû faire pleins de mails au service client qui m’ont répondu à côté de la plaque. J’ai finalement obtenu l’envoi de mes 4 autres produits grâce à une très gentille personne par téléphone. Service préparation nul livraison au top les 2 fois et services client a éviter par mail

el 15.06.2023 a las 14:29 por anonymous a.
después de su compra el 30.05.2023 07:43
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Merci de nous avoir laissés votre avis. Je vous présente nos excuses pour le souci rencontré, en effet je contaste plusieurs échanges avec notre service client, qui a finalement résolu le souci. Je suis sincèrement désolé que cela n'ait pas été plus fluide. Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

Envoi rapide. Emballage bien trop volumineux pour si peu d'articles, et pas fermé sur le dessus.

el 11.06.2023 a las 17:28 por anonymous a.
después de su compra el 01.06.2023 13:40
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que l'emballage n'était pas adapté. Nous allons remonter cette information au service de préparation. En espérant que le contenu du colis était correct. :) Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

Mauvaise info delai livraison aucun contact avec le livreur car annoncé contre signature

el 09.06.2023 a las 13:50 por anonymous a.
después de su compra el 29.05.2023 17:09
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Je vois que vous aviez eu contact avec notre service client avec qui vous avez pu échanger sur le sujet. En effet la commande tombant durant les jours fériés, les délais ont pu être impactés de quelques jours. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

La photo ne correspond pas à ce que j ai reçus sur la photo on a l impression que la qualité est meilleure

el 09.06.2023 a las 07:49 por anonymous a.
después de su compra el 26.05.2023 15:37
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nous allons prendre contact avec vous afind e nous assurer que vous avez bien reçu le bon produit. Merci à vous, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

Très satisfait de Raviday en revanche, produit défectueux et sav Intex envoyant la pompe défectueuse à la mauvaise adresse.

el 02.06.2023 a las 16:24 por anonymous a.
después de su compra el 13.05.2023 14:02
from www.raviday-piscine.com

Opinión cliente

3 / 5

Renseignements post commande très moyen

el 02.06.2023 a las 09:37 por anonymous a.
después de su compra el 22.05.2023 09:33
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je ne vois pas d'échanges avec notre service client, nous allons donc vous contacter afin d'en savoir plus sur les renseignements dont vous aviez besoin. Bonne journée, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

bien

el 21.05.2023 a las 14:42 por anonymous a.
después de su compra el 11.05.2023 17:47
from www.raviday-piscine.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

Belle prestation de service de la part de l'entreprise (pour avoir contacté le service Client et fait une requête qui a été exhaussée avec sourire, mais une livraison inacceptable : palette de 160kg laissée sur le trottoir, alors que l'accès à mon domicile (villa) était facile.
La livraison est pourtant l'image qui marque le Client!

el 19.05.2023 a las 20:28 por anonymous a.
después de su compra el 09.05.2023 05:32
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons cette information à notre transporteur. Bonne journée à vous, l'équipe Raviday

Opinión cliente

3 / 5

Mon BBQ est arrivé abimé et il m'a fallu négocier et attendre bien longtemps avant d'avoir un bbq de remplacement. Tout est bien qui fini bien, mais plus de réactivité dans le service client aurait été un plus. Je me suis retrouvé entre le fournisseur et le revendeur, ce qui n'est pas ma place. Dommage car les personnes du SAV semblent à l'écoute et sont agréables. Mais ce service doit gagner en efficacité (sûrement en leur donnant plus de liberté d'action).

el 19.05.2023 a las 09:41 por anonymous a.
después de su compra el 02.05.2023 15:55
from www.raviday-barbecue.com

Comentario de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous sommes néanmoins ravis que cela est finalement été régularisé. Le problème n'étant pas un souci de transport, nous sommes obliger de passer par un SAV auprès du fournisseur. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Bonne journée

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