Kundenmeinung von Raviday
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Le site est bien fait, le passage de commande facile. Par contre, j'ai été amenée à contacter le service client au sujet de ma commande, la personne m'a dit qu'elle n'avait pas accès à Internet et qu'elle ne pouvait pas m'aider... n'a pas cherché à me recontacter plus tard pour me venir en aide. J'ai envoyé un mail 1 semaine plus tard qui reste sans réponse. :(
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Bonjour,
j'ai du aller chercher ma commande moi-même chez le transporteur car je n'avais toujours pas été contactée le 13/07 (commande passée le 06/07).
il manquait un élément dans le carton que j'ai du acheter en plus.
Il est très difficile de joindre Raviday piscine ; ils ne répondent pas aux mails et le téléphone est toujours occupé (j'ai mis plusieurs jours pour les joindre).
Par contre le contact téléphonique a été très cordial.
j'ai du aller chercher ma commande moi-même chez le transporteur car je n'avais toujours pas été contactée le 13/07 (commande passée le 06/07).
il manquait un élément dans le carton que j'ai du acheter en plus.
Il est très difficile de joindre Raviday piscine ; ils ne répondent pas aux mails et le téléphone est toujours occupé (j'ai mis plusieurs jours pour les joindre).
Par contre le contact téléphonique a été très cordial.
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livraison rapide, en revanche le service client était totalement injoignable par téléphone pendant la semaine où j'ai tenté de les appeler aux horaires mentionnés sur leur site (aucune messagerie, la ligne ne sonnait même pas), ni par mail: aucune réponse via le formulaire de contact à mes demandes d'information.j’espère ne ps avoir besoin de les recontacter, ça risque d’être difficile pour un SAV!!!
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J'ai payer un envoie rapide à 10€ et je les eux une semaine et demi après ma commande alors qu'il marquer qu'il y en avait en stock au bout d'une semaine on m'a dit qu'il été en rupture
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bon site
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Livraison rapide, par contre le bout du manche à balai était écrasé sur un côté. J'ai du le redresser à l'aide d'un marteau et d'un tournevis tant bien que mal afin de pouvoir insérer la brosse du balai. Après il se peut que l'écrasement se soit produit lors de l'acheminement par la poste.
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Site clair, mais problème d envoi. ( 4 jours au lieu des 24h promis)
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Gestion du stock à revoir
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le suivi clientèle , mail ou appel téléphonique reste encore à améliorer , j'ai envoyé 2 mails et aucune réponse à ce jour et pour les avoir en ligne , j'ai passé pas mal de coup de fil avant de les avoir.
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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Raviday
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Bestellung vom 11.07.2015 15:13
from www.raviday-piscine.com