Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

3 / 5

De la commande au conditionnement, ce site mérite 5 étoiles.
La livraison (qui, soit dit en passant, peut faire perdre des clients à Raviday) ne mérite aucune étoile, ceci est une moyenne.

le 16.12.2020 à 08:49 par anonymous a.
suite à une commande du 05.12.2020 09:42
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci pour votre avis et pour les 5 étoiles que vous auriez donner à notre égard :). Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas apporter entièrement satisfaction et aimerions en savoir un peu plus. Notre service client va vous faire parvenir un mail en privé afin d'échanger sur votre expérience, les retours de nos clients sont importants pour nous dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous attendons donc votre réponse et espérons vous revoir très vite sur l'une de nos 4 boutiques Raviday.com. Bien à vous. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

3 / 5

Produit semble de bonne qualité
Transporteur catastrophique
Emballage du fabricant trop léger pour ce genre de transport

le 11.12.2020 à 18:25 par anonymous a.
suite à une commande du 02.12.2020 09:28
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé votre avis suite à votre commande chez Raviday. Notre service client vous a fait parvenir un mail privé afin d'en savoir plus sur votre retour d'expérience avec la société de transport. Notre volonté est de nous améliorer chaque jour et votre retour est important pour nous. Dans un soucis écologique et dans la cadre de notre démarche environnementale, nous évitons au maximum le suremballage de nos articles. Nous avons l'habitude d'expédier les planchas dans leur emballage d'origine. Le carton qui les protège est assez solide pour les envois :). Nous sommes ravis de savoir que le produit commandé vous apporte entièrement satisfaction et attendons votre retour suite au mail de notre service client. A bientôt chez Raviday. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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3 / 5

Je suis très déçue, j'ai commandé le Weber Q1200 avec la plancha offerte et la plancha n'était pas dans le colis, maintenant je dois attendre car rupture de stock

le 09.12.2020 à 16:59 par anonymous a.
suite à une commande du 27.11.2020 16:44
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat. Nous constatons que vous vous aviez échangé avec notre service client au sujet de ce problème. Cela a normalement été solutionné. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

3 / 5

Site au top, services client ok. J’ai trouver moins cher ailleurs mais
Ayant des points de fidélités (2500 € commandé en avril 2020) je
Commande ..... surprise je suis bloqué sur le montant de réduction ...... max 50€..... cela ne me surprend pas ... surtout que j’ai du réclamé les points de fidélités car pas crédités ... je liquide mes points et ......

le 07.12.2020 à 20:52 par anonymous a.
suite à une commande du 05.10.2020 09:28
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne. Notre service client reste disponible pour tout complément d'information. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

3 / 5

Quelques soucis pour payer. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.

le 07.12.2020 à 15:59 par anonymous a.
suite à une commande du 29.11.2020 06:40
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravi que vous ayez pu passer votre commande et constatons que le problème venait finalement de l'authentification. Nous restons bien entendu disponible pour toute information complémentaire. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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3 / 5

quand on me donne 3 jours de livraison possibles, ça ne m'arrange pas tellement pour organiser mes journées!
d'où ma demi-satisfaction: c'est ni oui ni non: le questionnaire est trop restrictif

le 23.11.2020 à 19:19 par anonymous a.
suite à une commande du 14.11.2020 17:05
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous constatons toutefois que celle-ci a bien eu lieu dans les délais indiqués et que le mode de livraison choisi ne permettait une prise de rendez-vous. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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3 / 5

navigation bonne; délai de livraison bon par contre produit non conforme à la description la grille est bien une weber mais le diamètre est de 27 cms au lieu des 37 indiqués

le 20.11.2020 à 16:24 par anonymous a.
suite à une commande du 06.11.2020 17:12
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne. Nous ne constatons pas d'échange avec notre service client afin de solutionner votre problème. Nous souhaitons bien entendu vous apporter une réponse et vous invitons à répondre à notre mail. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Avis client

3 / 5

Produit conforme à nos souhaits. Très bon site. Toutefois colis arrivé très endommagé. Sale et arraché.

le 19.11.2020 à 17:46 par anonymous a.
suite à une commande du 11.11.2020 09:53
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour avis et votre confiance. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre produit et de votre expérience d'achat sur notre site :). Toutefois, nous sommes navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est effectivement pas normal que le colis vous ait été présenté tel que vous nous le décrivez. C'est pourquoi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'échanger sur ce point :). Nous aurons toujours à c?ur de vous satisfaire, et ne pouvons que vous inviter à renouveler l'expérience Raviday. Vous pourrez alors profiter aussi de notre programme de fidélité. A très bientôt. Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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3 / 5

L'emballage à revoir...
- Le carton déformé
- L'l'emballage originale de la couette est ouvert et sale
- L'etiquette de la couette a plusieurs plis bizarre

le 17.11.2020 à 16:56 par anonymous a.
suite à une commande du 10.11.2020 09:36
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous venons de vous envoyer un mail sur votre boîte personnelle afin de vous présenter nos excuses ainsi que la solution que nous vous apportons. Merci à vous d'en prendre connaissance :). Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir prochainement sur l'une de nos boutiques Raviday. Bien cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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