Opiniões dos clientes do Raviday - ComentáriosRaviday

Opiniões Raviday

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Une réelle et profonde déception! J’ai passé commande d’une piscine INTEX « en stock » le 28 avril denier; en date du 6 juillet 2020, elle ne m’a toujours pas été livrée malgré le retrait de 2 produits de ma commande initiale pour « accélérer » la livraison. Quelle frustration de commencer les vacances scolaires sans piscine. Je regrette profondément l’impossibilité de pouvoir contacter le service clients par téléphone (formulaire internet avec un délai de réponse de 10 jours), et in fine d’avoir fait confiance à Raviday pour mon projet! Nous n’avons pas pu profiter de notre piscine INTEX lors des très belles journées de mai et juin, et je crains que l’été soit lui aussi compromis...
o 06/07/2020 a 15:42 por .
De acordo com o pedido do dia 27/04/2020 22:43
from www.raviday-piscine.com
Comentário de Raviday
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Après plus de 2 mois de galère (aucune communication, pas de réponse personnalisée aux mails....) je viens d'apprendre que ma piscine s'est perdue et que Raviday n'en n'a plus en stock.
o 06/07/2020 a 15:41 por .
De acordo com o pedido do dia 30/04/2020 07:25
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Bonjour sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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COMMANDER EN AVRIL REÇU EN JUIN , INACCEPTABLE SURTOUT QUE CETTE MÊME PISCINE ÉTAIT DISPONIBLE A COTE DE CHEZ MOI APRES LA FIN DU CONFINEMENT .STANDARD FERME EST INADMISSIBLE AUSSI CAR C'EST UNE GRANDE NÉGLIGENCE DE VOTRE PART DE RENVOYER LES CLIENTS VERS LA MESSAGERIE !!! VOUS N'AVEZ JAMAIS RÉPONDU A MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT .PRENDRE LES COMMANDES SANS POUVOIR LES TRAITER EST UNE FAUTE GRAVE FERMER L ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE A SES CLIENTS EST UNE FAUTE GRAVE EGALEMENT .
JE NE VOUS RECOMMANDE PAS DU TOUT
o 06/07/2020 a 15:17 por .
De acordo com o pedido do dia 15/04/2020 08:48
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Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Toujours pas reçu
o 06/07/2020 a 15:12 por .
De acordo com o pedido do dia 14/06/2020 13:22
from www.raviday-piscine.com
Bonjour je n'ais toujours pas de nouvelles de ma commande voilà déjà plus d'un mois et demi !!! Quand aurais des nouvelles ? Pratiquerez vous un geste commercial ? Cela serait la moi Dre des choses , pourquoi je n'ai aucune réponse claire ? Télécharger Outlook pour Android * * *
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Extrêmement déçu par le service client inexistant et injoignable, pas du tout pratique en cas de problème avec la commande.
Certes il y a le contexte lié au covid mais cela n'excuse pas tout.
Pour parfaire le tout livraison déplorable par geodis, colis qui arrivent au compte goutte et sans prise de rdv préalable er suis trouvent endommagé donc refusés.
Et là raviday est aux abonnés absents.
Adieux la piscine et sans doute adieux mon argent...
A ce compte là j'aurai mieux fait d'aller faire mes achats en magasin, on ne m'y reprendra pas !!!
o 06/07/2020 a 14:57 por .
De acordo com o pedido do dia 28/04/2020 12:18
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Bonjour Emorine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Service client catastrophique, incroyable, unique: que des mails "génériques", aucune réponse, aucune information réelle, des instructions données au transporteur sans tenir au courant le client, aucun moyen de contact, une totale hypocrisie ("c'est pas nous c'est Geodis")... Une vraie caricature !
Honteux, pathétique et indéfendables...
o 06/07/2020 a 14:51 por .
De acordo com o pedido do dia 07/05/2020 18:18
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Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Code barre manquant pour faire le remboursement intex, produits déjà ouverts, services téléphonique inexistant, retard de livraison de plus de 2mois, colis arrivé en deux fois, impossibilité de contacter le transporteur pour savoir quand le reste sera livré. Très déçu. A tenter une deuxième commande pour voir si c'était à cause du covid ou de l'entreprise.
o 06/07/2020 a 14:42 por .
De acordo com o pedido do dia 28/04/2020 18:16
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Bonjour thomas, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Problème du Covid19 n’a certainement pas aidé. Commande le 1 mai, livraison debut juillet. Un colis manquant et un autre eventré. Pas de possibilité de joindre le service client par téléphone. Formulaire de contact, on a l’impression d’échanger avec un robot. On vous pose des questions alors que vous avez déjà tout expliqué dans le premier mail.
o 06/07/2020 a 14:39 por .
De acordo com o pedido do dia 01/05/2020 09:36
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Bonjour Hanna, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Plus de deux mois pour recevoir ma commande sous prétexte du covid alors que si l'on regarde les avis tout les ans ils ont le même problème.Le service client ne répond pas au téléphone et par mail je n'ai reçu que des réponses automatiques. Des clients ayant commandé bien après moi ont reçus leur commande avant. Aucun geste commercial malgré les plus de 2 mois de retard de la livraison. Le pire raviday accuse sont transporteur alors que eux répondent au téléphone et trouve une solution pour livrer au plus vite. Plus jamais je ne commanderai chez eux!!!
o 06/07/2020 a 14:34 por .
De acordo com o pedido do dia 19/04/2020 09:07
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Bonjour Pascal, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Super produit, mais gestion de la crise désastreuse. Un envoi à J+60 sur des produits marqués en stock. Une communication quasi absente. L'absence de réponse aux questions posées (réponses génériques par des robots). FAIRE DES RECHERCHE SUR LA REPUTATION AVANT TOUT ACHAT .
Pourquoi ouvrir des commandes lorsqu'on ne peut pas en assurer la logistique dans des temps raisonnables ?
Pourquoi marquer des produits "en stock", alors qu'il s'agit des stock des fournisseurs chinois, et non des entrepôts français !
J'ai finalement reçu mon Spa, sur lequel je n'ai rien a dire (alors que j'ai longtemps cru a une arnaque)... mais maintenant, je croise les doigts pour ne pas avoir de problèmes, car je sais que le vendeur ne sera d'aucun soutient.
o 06/07/2020 a 14:26 por .
De acordo com o pedido do dia 27/04/2020 09:02
from www.raviday-piscine.com
Comentário de Raviday
Bonjour Damien, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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