Avis client de Raviday

AUCUNE ETOILE !! A FUIR !!
24/04 : spa en stock + produits commandés pour plus de 600 €. tout en stock et confiant vu les bonnes notes du site. commande livrable le 20/05 malgré contexte covid.
20/05 : pas de livraison, pas de nouvelle malgré mes demandes, pas possible de les joindre par telephone, ne réponds pas aux mails...
12/06 : toujours sans aucune nouvelle, je demande ANNULATION de la commande après avoir consulté nombreux avis et le site facebook de Raviday ET donc demande de remboursement. En réponse, mail automatique qui demande de cliquer sur un "bouton" qui n'existe pas...
15/06 : réception d'un mail qui n'a rien à voir avec mon annulation : "expédition de votre commande avec réception entre le 18 juin et le 23 juin"... Lien vers le site du transporteur : au moins, enfin un suivi des colis !!
23/06 : prise en charge par le transporteur avec départ des colis de la commande des entrepots du Havre malgré annulation
ET voilà les colis perdus... ça continue...
02/07 : le transporteur m'appelle enfin pour livraison. Je l'ai refusée comme je l'ai annulée le 12/06...
A ce jour, j'attends toujours le remboursement... En effet, Raviday rembourse dès qu'ils récupèrent les colis... sans commentaire, si pas de remboursement rapide, je saisirai qui de droit....
TRES DECUE. AUCUN SUIVI. A FUIR.

Je ne note pas le délai à cause du confinement, mais mon colis est arrivé détérioré, les réserves faites par le transporteur, il manque la bâche à bulle,(39.90€) la buse de la piscine n'est pas la bonne et surtout malgré plusieurs messages, je n'ai eu aucun retour, pas de proposition de renvoi du produit manquant et pas de remboursement, pas loin d'être de l'escroquerie.... J'espère que mon avis négatif fera bouger les choses, en tout pour les autres acheteurs soyez très prudent avant de commander chez raviday.

Commande facile à passer mais affichage mensonger!!! Article commandé indiqué comme étant en stock donc livrable sous 5 à 7 jours, mais rien! Nombreuses relances sans réponses. Demandes de rappel, par politesse pour expliquer pourquoi plus d'un mois de retard sans aucune nouvelle, sans plus de succès. Nul, sans aucun SAV : pas joignable par téléphone te ne répondent même pas aux courriels laissés sur leur site!
A FUIR COMME LA PESTE!

Toujours rien reçu

toujours en attente de ma commande....aucun commentaire. Jjamas je ne le recommandrais. Impossible de les avoir au téléphone...

Comme je vous l'ai déjà stipulé dans d'autres mails, le délai de livraison est vraiment inacceptable et le pire c'est que ma commande n'est pas complète alors que sur mon compte vous avez le culot de mettre que tout est livré !!!!!
Pour rappel ma commande a été effectuée le 26 Avril 2020, donc payée ce jour, deux mois et demi après je reçois UNE PARTIE DE MA COMMANDE, la COVID a bon dos, en effet des soucis d'approvisionnement et de livraison son acceptable mais là c'est énorme.
Après avoir envoyé plusieurs mails sans réponse de votre part , plus possible de vous joindre par téléphone je doute sur votre professionnalisme, je suis un petit client et pour vous me perdre n'ait pas un problème je le sais.
Moi j'ai bonne conscience et vous?

Je ne recommande pas car un délai beaucoup trop long (malgré le covid-19, on n'a reçu notre commande plus de deux mois après l'avoir passé). En suite, un SAV inutile et inefficace (impossible de joindre Raviday par téléphone alors que le déconfinement a eu lieu il y a maintenant plus de deux mois), pour avoir une une réponse à un mail une attente minimum de 10j mais avec une réponse sans lien avec la demande (on envoie un mail pour se plaindre car on reçoit tous nos colis sauf notre piscine (donc le plus gros de la commande) et en guise de réponse "Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes heureux de constater que votre commande ait bien été livrée." Si ça n'est pas ce moqué de ces clients je ne sais pas ce que c'est. En suite nous avons était livré d'un colis qui ne correspond pas, on attend toujours une réponse mais entre temps ils ont clôturé le dossier considérant que cela était réglé. Vont-ils rétablir l'erreur ?

Un cauchemard! Une livraison qui a durée au moins 1mois après avoir attendu 2 mois sans aucune possibilité de rentrer en contact avec le site.
A éviter, clairement

Période de coronavirus je suis d’accord, mais plus de d’un mois et demi pour que la commande soit préparé. Mise en livraison, une semaine après, toujours en livraison au même endroit. Je relance. Une semaine après, je ne reçois que le colis des accessoires et pas la piscine. Je relance le transporteur moi même car pas de retour de raviday. Piscine finalement récupéré le 4 juillet, commandé le 27 Avril!!! J’ai commandé sur beaucoup d’autre site après la période de coronavirus et je n’ai pas eu à faire à autant de délais, sans compter le manque de communication (voir aucune en faite de raviday). Aucun geste de raviday. Pour finir, site a bannir.

Un mois et demi de retard, réponses à mes mails sont automatiques, des mensonges . Je ne recommandé pas .