Avis client de Raviday

mauvais produit recu, pas de contact par téléphone, formulaire de contact avec vraiment 10 jours de traitement...j'attends la recuperation du mauvais colis et l'arrivéé du bon, commande du 6/06, on est le 24...

Le produit reçu est conforme et en bon état. Par contre niveau communication avec le site et niveau service client c est zéro. Même si on peut excuser une partie à cause du confinement il faut vraiment traiter différemment vos clients pour avoir de bons retours futurs. Extrêmement déçu du temps que cela a mis et des problèmes de communication. C est quand même la première fois qu on m envoie un mail pour me dire que dans votre entreprise on fait tout pour le livrer la veille du mail alors que la commande n est même pas préparée. De plus produits affichés en stock et finalement pas en stock. Bref sauf gros changements je ne conseillerais votre site a personne. Par contre pour prélever l argent ça c était direct, comme des horloges. J ai quand même failli ne pas avoir le spa avant la troisième échéance avec un paiement 3 fois. Sacré problème quand votre site affiche du livraison en 48h sur produits en stock.

je ne veux plus entendre parler de raviday quand j'aurai été remboursé de la somme que j'ai payée depuis plus d'un mois pour rien

J’ai commandé un spa et des accessoires pour un montant de 1100€, le délai de livraison a été rallongé du fait de la crise sanitaire ce qui est tout à fait normal, mais ma commande a mis 42 jours afin de m’être livrée le délai a été considérablement rallongé, le lendemain j’installe le spa, je me rend compte qu’il y a une fissure sur tout le bloc moteur, j’envoie un courriel immédiatement à RAVIDAY, je reçois une réponse quasiment deux semaines après me demandant de faire une demande de SAV sur le site INTEX directement, à ce jour je suis toujours avec le problème non résolu, le défaut ne venant pas de moi ni d’un incident de livraison mais bel est bien d’un défaut de fabrication.

Malgré mes relances aucune action n’a été engagée de la part de RAVIDAY.

INTEX m’a demandé de renvoyer le bloc moteur afin qu’une expertise soit faite sur celui-ci, c’est à dire que je dois à nouveau rester sans SPA pendant des semaines, j’ai demandé à INTEX un geste commercial à savoir le remplacement intégral de celui-ci et que je donne l’ancien au livreur.

J’attend un retour de la part d’INTEX concernant ma demande de SAV.

Le service client de RAVIDAY est plus que médiocre, aucune réponse claire n’est apportée à mes demandes mise à par une réponse type ne corespondant pas à mes demandes.

Je ne recommande absolument pas RAVIDAY malgré leurs tarifs attractifs.

Je préfère payer un peu plus cher mais avoir un vrai service client de qualité.

Bien cordialement.

1 étoile c'est deja de trop pour noter ce que je pense de Raviday !!!!!! Juste une honte cette entreprise 2 mois pour recevoir une commande livrée en 2 fois à 15 jours d intervalles et le comble oublie un article de cette commande en 2 mois aucune communication ils ont eu l idee une fois bien débordés de couper le téléphone et de tout gerer par mail 10 jours minimum pour recevoir un message automatique ! Une pétition et un groupe Facebook a été créés car des milliers de personnes on été dans ce cas voir pire ! Aucun geste commercial ni dédommagement prevu pour tout à part un message impersonnel honteux ! Si vous souhaitez perdre votre temps avec une entreprise qui n a aucune considération pour ces clients n'hésitez pas commandez sur ce site

Délai anormalement long. Le confinement n'excuse pas tout.
Service client inexistant
Commande du 18/04 nous sommes le 20/06 et la commande est toujours incomplète. Personne ne répond aux mails. Déplorable

Le transporteur n'a pas appelé, est passé et a laissé un avis de passage. Depuis ni lui ni raviday ne sont joignables !! Résultat :bbq débité, mais pas de bbq !! Dernière fois sur ce site !

Plus d'un mois de retard pas de communication...

4 jrs après la commande, pourtant validée , avec paiement, livraison imminente, etc, j’apprends que la livraison est « annulée ». Depuis, aucune nouvelle, impossible de joindre Raviday par téléphone, et le formulaire en ligne indique qu’il n’y aura pas de réponse avant au moins 15jrs!

Je devais être livré le vendredi 12 juin, le matelas devant servir le soir même. Finalement, TNT est arrivé le samedi alors que j'étais à 10mn de chez moi, et n'a pas voulu attendre. Donc livré le lundi 15 juin alors que je n'ai plus besoin de ce matelas.
J'ai lu que les frais de renvois étaient à ma charge donc une perte de temps et d'argent pour moi.