Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
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Bonjour Fabien,
Nous sommes désolés de voir que vous rencontrez un problème avec votre barbecue/plancha WEBER.
Pour que les techniciens de la marque WEBER puissent étudier le problème, nous vous prions de bien vouloir vous rendre sur le lien suivant :
https://weber-emea.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new
Il vous faudra cliquer sur "formulaire de réclamation" et renseigner les différents champs demandés.
Le SAV Weber prendra en charge votre demande directement, et cela permettra un traitement rapide de votre problème.
Toute l'équipe Raviday-barbecue.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
6 semaines pour recevoir des filtres
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande N°1800052358
Barbecue weber reçu avec couvercle abimé.Impossible de joindre le service client par téléphone et celui-ci ne daigne pas répondre aux mail (j'espère que ce n'est pas pour attendre la fin du droit de rétractation,mais je me questionne).
Barbecue weber reçu avec couvercle abimé.Impossible de joindre le service client par téléphone et celui-ci ne daigne pas répondre aux mail (j'espère que ce n'est pas pour attendre la fin du droit de rétractation,mais je me questionne).
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Livraison relativement rapide, mais...priez pour n'avoir aucun soucis sur votre commande! barbecue Weber master touch premium (on se dit qu'on va y mettre le pris pour avoir de la qualité) reçu avec un couvercle abimé.Impossible de contacter le service client par téléphone et celui-ci n'a toujours pas répondu à mon mail au bout de 11 jours.Peut-être attendent t'ils la fin du droit de rétractations.
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Service client inexistant déjà 3mail envoyer pour me faire rembourser la pompe car pas reçu la bonne site a éviter !!
Bonjour corentin,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Service client déplorable
Commande passer le 11 avril le 17 mai toujours pas commande je demande donc 7n remboursement et comme par magie on dit non pas possible la commande est parti et il l’a fallu encore une bonne quinzaine pour avoir mon remboursement
Vraiment déçus je conseille pas du tout
Service client très long à résoudre les problèmes
Commande passer le 11 avril le 17 mai toujours pas commande je demande donc 7n remboursement et comme par magie on dit non pas possible la commande est parti et il l’a fallu encore une bonne quinzaine pour avoir mon remboursement
Vraiment déçus je conseille pas du tout
Service client très long à résoudre les problèmes
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Très peu satisfait. Les 2 produits reçus étaient cabossés, rayés, vrillés, et donc difficilement montables et peu esthétiques au final. Raviday devrait contrôler la qualité des produits vendus.
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Bonjour. Rien à redire sur le produit en lui même. Délais de livraison corrects au vu de la crise COVID mais j'ai volontairement passé ma commande sur un site implanté en France pour la proximité et le SAV mais celui ci est inexistant ou presque ! Personne ne répond au téléphone sous prétexte de crise sanitaire alors que le confinement est terminé, reponse automatique au mail qui ne correspond pas au problème évoqué (produit reçu défectueux liner troué) et absolument aucune réponse ou prise en charge de la part de Raviday. Très déçue. Je me suis rapprochée directement du fournisseur. La piscine n'est donc toujours pas montée alors que la commande est arrivée il y a déjà 3 semaines... Une piscine sans liner ne sert à rien !!!!
Customer review
Nous étions en période Covid-19 je ne l'oublie pas. Malgré cela RAVIDAY a été le
moins bon de tous les sites internet sur lesquels nous avons commandé pendant cette période.
- Aucune communication sur la commande en cours.
- Aucun moyen de savoir où en était notre commande
- Pas de prise de contact avec nous pour nous communiquer un nouveau créneau une fois le délai initialement prévu dépassé.
- Aucune réponse à notre mail (15 jours après la livraison donc trop tard !!)
moins bon de tous les sites internet sur lesquels nous avons commandé pendant cette période.
- Aucune communication sur la commande en cours.
- Aucun moyen de savoir où en était notre commande
- Pas de prise de contact avec nous pour nous communiquer un nouveau créneau une fois le délai initialement prévu dépassé.
- Aucune réponse à notre mail (15 jours après la livraison donc trop tard !!)
Bonjour fbertaud,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
1 étoile car il n’est pas possible de mettre zéro étoiles.
Ces gens ne sont pas sérieux et ne respectent pas les clients.
Le service client est inexistant et en plus ne sait pas mentir à ses clients correctement !
Nous n’avons jamais reçu notre commande et cela a été un périple du combattant pour finalement voir notre commande annulée par ravisât suite à mon commentaire sur leur page facebook.
Ils ont clairement signé des commandes sans avoir commandé le matériel chez leur fournisseur et ne pouvant plus assurer les livraisons, ils les ont annulé en masse.
Ces gens ne sont pas professionnels et nous allons probablement faire une déclaration à la DGCCRF pour information mensongère sur le stock et délai de livraison.
À fuir, allez sur d’autres sites qui proposent de vrais délais (nous les avons choisi pour ça à la base)
Ces gens ne sont pas sérieux et ne respectent pas les clients.
Le service client est inexistant et en plus ne sait pas mentir à ses clients correctement !
Nous n’avons jamais reçu notre commande et cela a été un périple du combattant pour finalement voir notre commande annulée par ravisât suite à mon commentaire sur leur page facebook.
Ils ont clairement signé des commandes sans avoir commandé le matériel chez leur fournisseur et ne pouvant plus assurer les livraisons, ils les ont annulé en masse.
Ces gens ne sont pas professionnels et nous allons probablement faire une déclaration à la DGCCRF pour information mensongère sur le stock et délai de livraison.
À fuir, allez sur d’autres sites qui proposent de vrais délais (nous les avons choisi pour ça à la base)
Bonjour Raphael,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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1 / 5
Très déçu.
Order date 05-24-2020 09:26 pm
from www.raviday-barbecue.com