Avis client de Raviday

Attention le site Raviday pratique de la publicité mensongère Sur les barbecue Napoléon 2020 qui sont en faite des models 2019. Le site écoule ses produits invendu de 2019 avec des photos de model 2020.
Le SAV a reconnu son erreur sous le motif: erreur de Napoléon le model présenté en photo et vidéo est un model 2020 uniquement pour le Canada et sera un model pour 2021 en France ! Pour cela le site m’a proposé 70 euros de bon d’achat pour une dépense de près de 1700 euros !!! Une aberration, alors que la marque concurrente Weber elle fait - 25% de remise sur les models 2019 équivalent et sans tricherie. J’ai refusé ce misérable geste comme c’est depuis c’est silence radio !
J’avais choisie ce model Napoléon pourtant plus cher que Weber pour ça sizzle zone (brûleur latéral infrarouge) de large capacité et réglable en hauteur et à la place j’ai reçu un model beaucoup plus petit et non réglage inutilisable pour mes besoins. Aucun retour proposé, aucune compensation acceptable et un silence radio depuis 3 semaines.

Je tiens à disposition l’ensemble des mails échanges avec monsieur Henry et le service client si besoin.

Le service commercial n’est pas formé sur les produits, La vendeuse au téléphone n’a aucune formation sur les produits de la marque, elle m’a vendu en sus un tuyau à gaz et une brosse pour les brûleurs alors que ces produits sont déjà fourni. J’ai aussi commandé des bacs à graisses malheureusement livré à la mauvaise taille. Pour finir le guide de montage est obsolète. Cela fait beaucoup pour un site qui revendique son service client et une marque Napoléon qui se prétend haut de gamme mais qui finalement ne vaut pas un bon weber. 1700€ dépensés pour un produit non conforme à la commande. Ça pique !

Je reçois une enquête de satisfaction alors que je n’ai toujours pas reçu mon colis peut être que le problème ne vient passe raviday mais bon toujours rien reçu

J’attends toujours le retour du SAV ... commande j’étais par le livreur au dessus du portail. A ma grande surprise lors de l’ouverture du colis un seul protège brûleur dans là carton alors que nous en avons commandé 3 !!!!! Merci de reprendre contact avec nous pour soit nous expédier les 2 manquants ou bien procéder au remboursement

bonjour, après avoir passé commande le 6.4 pour une plancha et un chariot, nous avons reçu la plancha mais pas le chariot
commande annulée par vos service puis nouvelle commande avec nouvelle facture alors que tout avait été réglé lors de la première
en posant la question du pourquoi une 2e facture on nous répond, la 1ere vos a été remboursée ... nous n'avons jamais eu ce remboursement
au final nous avons bien eu notre plancha et 3 sem après le chariot : nos articles nous conviennent mais pour la "logistique" on trouve ça moyen et même pendant cette période exceptionnelle liée à la pandémie, une simple réponse rapide à nos interrogations nous auraient satisfait, juste savoir que vous étiez à notre écoute ...
cordialement

Sav inexistant
Très furieux de l’état de la plancha
Aucune info
Rien
Le néant

J'ai commandé un bbq le 10 Avril en période de confinement. J'ai été débité le lendemain de ma commande et suis resté 18 jours sans nouvelles du service client concernant l'état de ma commande, pour au final avoir enfin un premier retour une fois que la commande était expédiée... Je trouve cela immoral de débiter avant de livrer et de ne pas donner de réponse à mes mails pendant 18 jours, j'ai même pensé que je ne recevrai jamais ma commande. Je ne repasserai pas de commande sur Raviday et je ne recommanderais pas ce site.

Materiel reçu, de qualité mais livraison incomplète et pas de nouvelle des elements manquants depuis des semaines.

Aujoud hui 8 mai toujours pas livre demande annulation et remboursement

commande passée le 22 avril dernier. toujours pas livré. mémé pas une explication ou une excuse pour le retard. j

bonjour je suis trés déçu part le barbecue que j'ai commander chez vous car il est trés petit en hauteur c'est un barbecue qui convient a la taille enfant je suis obligée de plier en deux pour sans servir ce n'est pas normal quand ont des personnes de grand taille