j ai du appeler plusieurs fois car la livraison qui m'étais annoncée le 19.04.2019 à 10 h45
Ne m a jamais été remise.....J'ai encore appelé et l'on m'a envoyé à Mus à la boulangerie et............encore rien
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Ne respect pas les délais de livraison
Bonjour,
Suite à notre message du 5 avril, nous vous avons effectivement prévenu d'un problème sur nos remises du 29 mars auprès du transporteur relais colis. Le transporteur ayant perdu trace de nos expéditions.
Nous avons immédiatement procédé bien évidemment à la réexpédition du colis dès que nous avons pris connaissance du problème le vendredi 5 avril après midi. Votre commande a donc pu repartir lundi 8 avril et vous a été livrée le 11 avril.
http://service.relaiscolis.com/Tracking/suivi_colis.aspx?ens_id=RA&num_client=770742&num_colis=1800014768&style=RC&passage=1&exp_id=419088949
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
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Très mauvais,je ne recommande pas. Je n'ai pas reçu le matelas que j'avais commandé. J'avais commandé un matelas pour mettre sur mon balcon, j'ai reçu un matelas que pour gonfler il faut courir sur la plage et le remplir de vent!!!!!!
Bonjour,
Nous déplorons que vous ne nous ayez pas contacté pour nous prévenir que vous aviez reçu un produit autre que celui commandé. Notre service clients est là justement pour corriger d'éventuelles erreurs d'expéditions :)
Nous vous avons envoyé un email, pourriez-vous s'il vous plaît revenir vers nous en nous indiquant quel article aviez-vous reçu en mai 2018 ?
Cordialement,
Le service qualité Raviday
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Sav déplorable
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse dans des délais convenables pour votre hamac. Nous constatons cependant que les points fidélité utilisés pour cette commande ont été re-crédités sur votre compte client et espérons vous garder parmi nos plus fidèles clients malgré la situation rencontrée dernièrement.
Cordialement,
Le service qualité Raviday.com
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La commande n'a pas abouti. Il n'y avait semble-t-il qu'un matelas en stock et soi-disant lors de l'expédition il se serait avéré qu'il était défectueux.
Cela m'a semblé étonnant vu le type d'emballage de celui identique à celui commandé, reçu d'un autre fournisseur
Cela m'a semblé étonnant vu le type d'emballage de celui identique à celui commandé, reçu d'un autre fournisseur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous saurez nous refaire confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le service qualité Raviday.com
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Probleme livraison
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que la livraison à Chamonix ait pris plus de temps que prévu par notre transporteur.
Nous venons de changer de transporteur pour toutes nos expéditions de plus de 30kgs et ce genre de désagrément sera évité désormais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service qualité Raviday.com
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livraison trop longue....
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre récent achat. Effectivement Relais Colis avait perdu notre première expédition. Nous vous avons réexpédié par TNT en express votre commande à domicile dès lors que nous en avons eu connaissance.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comptons sur votre compréhension :)
Cordialement,
Le service qualité Raviday.com
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Envoi TNT nullissime
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de cet aléas de transport dans le réseau TNT.
Notre service client est à votre écoute par téléphone et par email, je vous invite à les contacter afin d'obtenir un dédommagement du prix du transport.
Cordialement,
Le service qualité Raviday.com
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Commande annulée par Raviday, pas un mot d’excuse, sauf après l’avoir demandé, remboursement non effectué dans les délais et obtenu seulement après relance de ma part, toujours sans le moindre mot d’excuse sauf après demande ma part. Sens commercial inexistant.
Bonjour Monsieur,
Nous déplorons cette expérience sur notre site internet.
Je constate toutefois que nous vous avons prévenu que l'article "Matelas gonflable 2 personnes Bestway XXL
(67004)" que nous souhaitions vous expédier présentait un défaut et qu'il nous en restait malheureusement qu'un dès que nos préparateurs de commande ont commencé à préparer votre commande.
Vous avez souhaité annuler votre commande et c'est tout à fait logique. Nous ne l'avons pas annulé de nous-mêmes, mais vous avons prévenu d'un défaut. Nous ne souhaitions pas, bien évidemment, vous expédier un produit qui aurait provoqué votre insatisfaction.
Concernant le délai de remboursement, il s'agit effectivement d'une erreur humaine dans le traitement de votre demande et nous nous excusons pour les 7 jours de délai de remboursement.
Nous espérons cependant pouvoir vous compter parmi nos plus fidèles clients à l'avenir sur l'une de nos boutiques Raviday.com.
Cordialement,
Le service qualité Raviday.com
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 03-25-2019 03:34 pm
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