Suite à ma commande et son défaut vous me demandez de prouvez ce défaut mais sans me donner un email de réponse ?! Raviday ne dispose pas d’un email ? Et Avis vérifiés non plus d’ailleurs ( boîte mail non consultable !)
Comment s’expliquer en fin de compte ? Dans l’attente... merci
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les délais de livraisons annoncés par le site ne sont pas respectés
Bonjour Madame,
Nous annonçons bien sur le site un délai de préparation de 48h en haute saison contre 24h le reste de l'année.
La commande passée le mardi 10/07 a quitté nos locaux le jeudi 12/07.
Elle a été livré le mardi 17/07 par Colissimo.
Il y a eu seulement 1 jour de plus que prévu.
Bien cordialement
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Commande effectuée le 10/07 et toujours pas reçue !!! Livraison devait être entre 3 et 5 jours.
J'espère recevoir l'enrouleur de piscine avant Noël !!!
J'espère recevoir l'enrouleur de piscine avant Noël !!!
Bonjour Madame,
Il y a semble t'il eu une erreur de stock car nous n'avions plus le produit en stock.
Celui-ci est de retour le 03/08/2018
Bien cordialement
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Le coli n'est pas arrivé dans les temps alors que j'ai payé plus cher pour l'avoir rapidement.
De plus un des article était endommagé.
De plus un des article était endommagé.
Bonjour Madame,
Nous venons de consulter le suivi de votre commande du 12/07, il apparaît que le colis a quitté nos locaux 24h seulement après le passage de la commande, soit vendredi 13 juillet.
Colissimo n'a pas pu le livrer le 17/07 et l'a déposé en bureau de poste le jour même.
Il y a eu 1 seul jour de retard sur le délai annoncé.
Si un produit est abîmé, il vous est possible de nous envoyer un email avec photo à l'adresse suivante contact@raviday.com
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Aucune rep9nse à ma reclameatio concernant ma.pompe de piscine qui ne fonctionne pas correctement
Bonjour Madame,
Notre service client vous a répondu en date du 23/07 pour vous orienter vers le SAV Officiel du fabricant Intex qui prend en charge les pannes sur les épurateurs.
Intex a t'il pu vous apporter des précisions sur votre appareil ?
Nous restons disponibles si besoins.
Bien cordialement
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Ras sur le site
Bonjour Monsieur,
La commande ayant été passé le jeudi 12/07 après 14h, la commande ne pouvait pas être expédiée le jour même mais le lendemain.
Le délai de livraison indiqué sur le site était : "Livraison entre le 14/07 et le 16/07" et la livraison a été effective le 16/07.
Bien cordialement
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On ne m'a pas prévenu de la livraison et le paquet n'était même pas enveloppés le site n'est pas sérieux
Bonjour Monsieur,
Le colis a été déposé au Relais Colis a 11h35 et vous l'avez retiré à 11h52.
Il est fort probable que le SMS et l'Email auraient été envoyé dans l'heure qui suivait son flashage au Relais mais vous l'avez retiré avant cet envoi.
Le matelas de piscine n'avait pas de suremballage pour plusieurs raisons :
- L'emballage du produit commandé suffit à garantir son intégrité dans le transport
- Économiser du carton pour limiter les déchets
- Réduire les frais de port pour le commerçant et donc pour le client
- Expédier les commandes plus rapidement
Bien cordialement
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Un pied de la piscine est arrivé cassé et nous n'arrivons pas à joindre le service après vente.
Nous sommes donc très déçus.
Nous sommes donc très déçus.
Bonjour Madame,
Nous vous avons laissé un message téléphonique la semaine dernière pour résoudre votre situation, en avez-vous pris connaissance ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email avec photo à l'adresse contact@raviday.com
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bien fait ,en effet on a l'impression que les produits sont de qualitées,apres utilsation =c'etait bien une impression !!!!!!!!!!!!
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que le balai triangulaire Bayrol ne vous ait pas apporté satisfaction.
Ce produit bénéficie d'une garantie de 1 an.
Si un problème de fabrication est avéré, nous pouvons adresser une demande SAV au fabricant.
Pour ce faire, nous vous remercions de nous transmettre :
- la photo du défaut
- le n° de série de l'appareil
Et envoyer le tout à l'adresse contact@raviday.com
Bien cordialement
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
Leur serveur téléphonique marche mal (sonne occupé, pas de mise en attente mais des sonneries à l'infini), les échanges entre Raviday et la société de livraison sont très lentes (à l'heure du numérique c'est un comble !), le geste commercial est à mourir de rire et une réponse à mon problème que j'attends et j'attends...
Order date 07-03-2018 08:39 am
from www.raviday-piscine.com