Avis client de Raviday
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Evaluations clients
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande.
Nous vous informons que celle-ci a été livré le 18/07 dans le Relais Colis suivant :
CARREFOUR MARKET
6 RUE JEAN VARIN
76560 DOUDEVILLE
Nous vous invitons à aller la retirer dès que possible.
Avec nos excuses pour ce délai inhabituel sur notre site.
Bien cordialement
Avis client
aucune nouvelle d'eux , pas de livraison encore actuellement alors que la commande a été effectué le 03/07. Impossible de les joindre au téléphone : SCANDALEUX !
le
17.07.2018
à 09:05
par anonymous a.
suite à une commande du 03.07.2018 21:04
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 03.07.2018 21:04
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée dans un délai inhabituel.
La configuration de votre commande ne permettait pas de l'expédier en Relais Colis (colis trop imposant) c'est pourquoi nous avons du changer le mode de livraison par un autre transporteur.
Il semblerait que votre commande ait été livrée depuis.
Avec toutes nos excuses pour le délai.
Bien cordialement
Avis client
Je n'ai pas reçue ma commande donc le transporteur et le marchand se renvoient la balle au final le site a déclaré ma commande perdue...
le
17.07.2018
à 09:02
par anonymous a.
suite à une commande du 18.06.2018 08:11
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 18.06.2018 08:11
from www.raviday-piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Dès confirmation de la perte de la part du transporteur, nous avons immédiatement procédé à une nouvelle expédition qui a été livrée le 03/07, ce qui a effectivement retardé la livraison.
Nous venons de vous recréditer des points de fidélité en conséquence sur votre compte client et vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.
Cordialement,
Le service client
Avis client
Le site ça peut aller mais impossible de trouver la bonne dimension de ma piscine
le
16.07.2018
à 18:29
par anonymous a.
suite à une commande du 04.07.2018 19:17
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 04.07.2018 19:17
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Monsieur,
Y a t'il eu un souci particulier avec votre commande ?
Nous ne comprenons pas la très mauvaise note de 1/5 qui a été laissée à notre service.
Dans l'attente,
Bien cordialement
Avis client
Aujourd hui pas satisfaite du tout de plus il est pratiquement impossible de joindre quelqu'un au téléphone la ligne est soit occupée soit on ne répond pas
le
16.07.2018
à 16:39
par anonymous a.
suite à une commande du 03.07.2018 16:52
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 03.07.2018 16:52
from www.raviday-piscine.com
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et avons consulté le suivi de livraison qui indique une livraison effective le 18/07.
Nous sommes sincèrement désolés, malgré l'indication sur notre site internet d'un délai de préparation de 24 à 48h, nous n'avons pas été en mesure d'expédier votre commande dans les temps comme promis suite à un bug informatique au plus haut de la saison.
Nous avons fait notre maximum afin de limiter ce retard d'expédition et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous serions très heureux de vous créditer votre compte client de 10€ pour le passage de votre prochaine commande sur l'un de nos sites internet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir ce geste commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Cordialement,
Le service client Raviday
Avis client
Délais de livraison plus longs que prévus !
Aspirateur "cadeau" hors d'usage !
Impossibilité de se connecter à son compte client ! Et donc de faire une réclamation par mail, d'utiliser ses "points cadeau"...
Injoignable au téléphone !!!
Aspirateur "cadeau" hors d'usage !
Impossibilité de se connecter à son compte client ! Et donc de faire une réclamation par mail, d'utiliser ses "points cadeau"...
Injoignable au téléphone !!!
le
16.07.2018
à 15:07
par anonymous a.
suite à une commande du 30.06.2018 19:44
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 30.06.2018 19:44
from www.raviday-piscine.com
Bonjour,
Nous venons d'essayer de vous joindre à l'instant par téléphone sans succès et avons laissé un message sur votre répondeur.
Nous sommes sincèrement désolés, malgré l'indication sur notre site internet d'un délai de préparation de 24 à 48h, nous n'avons pas été en mesure d'expédier votre commande dans les temps comme promis suite à un bug informatique au plus haut de la saison.
Nous avons fait notre maximum afin de limiter ce retard d'expédition et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous serions très heureux de vous créditer votre compte client de 30€ pour le passage de votre prochaine commande sur l'un de nos sites internet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir ce geste commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Cordialement,
PS : concernant l'aspirateur, il faut immerger l'appareil sous l'eau pour qu'il fonctionne comme précisé dans la fiche produit. Il ne s'allumera pas hors de l'eau
Avis client
Si vous avez un problème de livraison, le plus simple est de ne pas prendre contact avec le service client, car il ne font rien.
Pour le SAV, mais solutions, Raviday vous demande de vous débrouillez avec le fabriquant.
Le pire site internet sur lequel j'ai passé une commande depuis 5 ans....
Pour le SAV, mais solutions, Raviday vous demande de vous débrouillez avec le fabriquant.
Le pire site internet sur lequel j'ai passé une commande depuis 5 ans....
le
16.07.2018
à 13:58
par anonymous a.
suite à une commande du 28.06.2018 19:01
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 28.06.2018 19:01
from www.raviday-piscine.com
Bonjour,
Effectivement comme indiqué sur notre centre SAV dans votre espace client, pour certains produits il est nécessaire de nous faire une demande par écrit afin de solutionner votre problème.
Vous nous avez contacté le 16/07 et avons le même jour réexpédié un nouvel article sous garantie réceptionné à l'adresse de livraison initiale le 18/07.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
Avis client
Impossible de joindre le sevice client la ligne est toujours occupée et mail son dans réponse déçu plus de quinze jours que j'attends ma commande pas d'info de la part du fournisseur je ne commanderai plus chez eux première et dernière fois
le
16.07.2018
à 13:09
par anonymous a.
suite à une commande du 03.07.2018 12:56
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 03.07.2018 12:56
from www.raviday-piscine.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés, malgré l'indication sur notre site internet d'un délai de préparation de 24 à 48h, nous n'avons pas été en mesure d'expédier votre commande dans les temps comme promis suite à un bug informatique au plus haut de la saison.
Nous avons fait notre maximum afin de limiter ce retard d'expédition et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous serions très heureux de vous créditer votre compte client de 10€ pour le passage de votre prochaine commande sur l'un de nos sites internet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir ce geste commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Cordialement,
Le service client Raviday
Avis client
Service clientèle catastrophique, mauvaise fois et incompétence: vendeur à éviter absolument.
Voici le détail de mes mésaventures:
J'ai commandé une piscine le 15 mai. Elle devait être livrée entre le 31.5 et le 8.6. N'ayant aucune nouvelle de ma commande le 11.6, je prends l'initiative de les contacter. On m'informe que le numéro de téléphone laissé n'était pas valable et que le colis a été retourné. A aucun moment Raviday n'a essayé de me contacter pour vérifier mon numéro de téléphone. Sur ce, je rectifie mon numéro et on me garantit un envoi pour le 15.6. Le 20.6, Raviday finit par me contacter pour m'informer que le transporteur n'arrive toujours pas à me joindre et que je dois moi-même prendre contact avec eux sous peine de voir mon colis retourner à l'expéditeur une seconde fois. Je dois donc moi-même contacter le transporteur et, lorsque je confirme le numéro de téléphone avec eux, stupeur: il s'agit du même numéro erroné que lors du premier envoi!! Je recontacte donc Raviday pour leur faire remarquer leur erreur ainsi que pour me plaindre de leur assistance déplorable. On me répond simplement qu'il s'agit "des aléas du transport". Enfin, lorsque je reçois finalement le colis le 25.6 (6 semaines après avoir passé commande), celui-ci n'était pas complet: il manque la protection à placer sous la piscine. Vendeur à éviter absolument.
Voici le détail de mes mésaventures:
J'ai commandé une piscine le 15 mai. Elle devait être livrée entre le 31.5 et le 8.6. N'ayant aucune nouvelle de ma commande le 11.6, je prends l'initiative de les contacter. On m'informe que le numéro de téléphone laissé n'était pas valable et que le colis a été retourné. A aucun moment Raviday n'a essayé de me contacter pour vérifier mon numéro de téléphone. Sur ce, je rectifie mon numéro et on me garantit un envoi pour le 15.6. Le 20.6, Raviday finit par me contacter pour m'informer que le transporteur n'arrive toujours pas à me joindre et que je dois moi-même prendre contact avec eux sous peine de voir mon colis retourner à l'expéditeur une seconde fois. Je dois donc moi-même contacter le transporteur et, lorsque je confirme le numéro de téléphone avec eux, stupeur: il s'agit du même numéro erroné que lors du premier envoi!! Je recontacte donc Raviday pour leur faire remarquer leur erreur ainsi que pour me plaindre de leur assistance déplorable. On me répond simplement qu'il s'agit "des aléas du transport". Enfin, lorsque je reçois finalement le colis le 25.6 (6 semaines après avoir passé commande), celui-ci n'était pas complet: il manque la protection à placer sous la piscine. Vendeur à éviter absolument.
le
16.07.2018
à 10:17
par anonymous a.
suite à une commande du 28.06.2018 14:27
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 28.06.2018 14:27
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Monsieur,
Il semble qu'il y ait une erreur puisque la commande relative à cette demande d'avis s'est correctement déroulée.
Voici ci-après pour rappel le lien de suivi Colissimo :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=CA146760734FR
Cordialement,
Le service client Raviday
Avis client
BARBECUE TRES BIEN MAIS LIVRAISON NULLE
le
16.07.2018
à 10:10
par anonymous a.
suite à une commande du 29.06.2018 13:29
from www.raviday-barbecue.com
suite à une commande du 29.06.2018 13:29
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour Monsieur,
Il doit y avoir une erreur car la commande a été livrée en Relais Colis et non à domicile.
Bien cordialement
Informations Raviday
Description :
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse :
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Représentant autorisé :
Raviday
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
60801
A propos de Avis-Verifies
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Avis client
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suite à une commande du 03.07.2018 13:34
from www.raviday-piscine.com