Customer reviews Raviday
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Nous procédons à l'expédition du panneau de contrôle dès que nous en recevons, à savoir demain 20 juillet.
Cette commande partira par La Poste et non par TNT pour éviter la déconvenue que vous avez eu la 1ère fois.
Parallèlement à ça, nous venons de rembourser les 10€ de frais de port que vous aviez payé.
Avec toutes nos excuses pour le délai de traitement de cette demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Bien cordialement
Customer review
Commande passée le 2 Juillet.Délai de livraison 5 à 6 jours ouvrés. Aujourd'hui 13 Juillet toujours rien reçu !!
Plusieurs appels à Raviday, ligne souvent occupée.
Promesse de contacter le transporteur mais aucune suite.
J'ai finalement pu prendre contact avec le transporteur. Les colis ne sont pas arrivés en même temps chez le transporteur car pas tous partis ensemble. Bref, pas de livraison et je ne sais pas quand je serais livrée.
Plutôt mauvais service sur ce point. J'espère recevoir quand même ma commande avant la fin de l'été !
Plusieurs appels à Raviday, ligne souvent occupée.
Promesse de contacter le transporteur mais aucune suite.
J'ai finalement pu prendre contact avec le transporteur. Les colis ne sont pas arrivés en même temps chez le transporteur car pas tous partis ensemble. Bref, pas de livraison et je ne sais pas quand je serais livrée.
Plutôt mauvais service sur ce point. J'espère recevoir quand même ma commande avant la fin de l'été !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés, malgré l'indication sur notre site internet d'un délai de préparation de 24 à 48h, nous n'avons pas été en mesure d'expédier votre commande dans les temps comme promis suite à un bug informatique au plus haut de la saison.
Nous avons fait notre maximum afin de limiter ce retard d'expédition et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous serions très heureux de vous créditer votre compte client de 30€ pour le passage de votre prochaine commande sur l'un de nos sites internet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir ce geste commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Cordialement,
Le service client Raviday
Customer review
piece detaché livré sans joint, et bote en touche chez intex....
Bonjour Monsieur,
Comme nous n'avons pas le joint pour vous dépanner rapidement, nous vous proposons de le commander chez Intex et nous vous rembourserons l'équivalent de cette commande (18€) sous forme de points fidélité à valoir pendant 9 mois sur n'importe laquelle de nos boutiques.
Nous corrigeons la fiche produit pour apporter cette précision sur l'absence de joint.
Bien cordialement
Customer review
Nul, site à éviter....ils n'arrêtent pas d'annuler mon avis....n'importe quoi....dans tous les cas je ne recommanderai plus jamais chez eux....et la pub....whoaw
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre première commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Une nouvelle expédition a bien eu lieu qui semble t'il a été correctement livrée le 13/06.
Si toutefois un problème n'a pas été résolu dites le nous.
Bien cordialement
Customer review
Ce site je ne le recommande pas car si vous voulez un retour il est impossible de trouvé comment le faire !
Bonjour Madame Bencheikh,
Notre service client vous a répondu en date du 12/07/2018 à 14h.
Il suffit de télécharger et remplir le bon de retour sur notre site et de déposer le colis dans un bureau de poste ou dans un point relais.
Les retours sont à la charge du client en cas d'erreur de commande ou de rétractation.
Les retours sont à la charge du vendeur en cas d'erreur de préparation de commande.
Bien cordialement
Customer review
Commande non reçue service client injoignable…
Customer review
Le site est bien. par contre pas d’échange ou d'information suite à un problème sur la date de livraison. La commande est incomplète à ce jour. Bientôt 15 jours de retard sur la date annoncée
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ait été incomplète à réception.
Les produits manquants dans votre commande initiale partent bien ce jour de nos locaux.
Vous recevrez le colis par la Poste sous 48h/72h
Bien cordialement
Customer review
Très difficile le contact téléphonique. il faut rappeler plusieurs fois et laisser sonner pendant de longues minutes. Pas de suivi et surtout pas de retour après réclamation et problème de transport.
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Les Transports Sellier nous ont effectivement causés beaucoup de désagrément cette saison.
Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande hier, 18 juillet.
Toutes nos excuses une nouvelle fois pour les aléas rencontrés.
Bien cordialement
Customer review
Prix intéressant mais suivi client calamiteux
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles.
Vous avez bien fait de refuser la livraison si le colis avait effectivement été abîmé par le transporteur.
Comme convenu, notre service client a bien procédé au remboursement intégral de la commande en date du 10/07.
Toutes nos excuses pour le désagrément
Customer review
Sure burn laus livraison désastreuse! Le colis est arrive dans un autre point relais, ravidan decroche son tel!!!!! 2 mails sans réponse ! Je suis tjs en attente de mon colis au bout de 11 jours
Bonjour Madame,
Il semble effectivement que le transporteur Relais Colis ait rencontré un problème avec votre colis.
Si le colis n'a pas été livré dans le Relais choisi c'est généralement que le Relais était soit fermé soit complet.
Nous renouvelons votre commande aujourd'hui pour une livraison vendredi 13 juillet par TNT.
Toutes nos excuses pour cet aléas de transport indépendant de notre volonté.
Cordialement ,
Le Service Client Raviday.
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 07-03-2018 05:54 am
from www.raviday-piscine.com