Customer reviews Raviday
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Bonjour Monsieur,
Le transporteur Monnier Borsu Sotradel vient de retrouver ce jour votre colis et va prendre contact avec vous pour livraison.
Nous comprenons totalement votre insatisfaction face à ces deux livraisons qui se déroulent dans des conditions inhabituelles. Nous avons fait le nécessaire comme vous pouvez l'imaginer auprès de notre transporteur depuis le début pour avoir de la visibilité sur la livraison du colis manquant par leur sous traitant MBS dans le 08, puisque votre commande avait bien quitté notre entrepôt dans sa totalité.
Nous les avons relancé à plusieurs reprises, et sommes navrés que cela ait pris tant de temps.
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Cordialement,
Le service client Raviday
Customer review
Les points fidélité se périme trop vite
Bonjour Monsieur,
Les points de fidélité ont une durée de 9 mois ce qui nous semble tout à fait acceptable.
Bien cordialement
Customer review
Mauvaise prise en charge des annulations de commandes le jour même et envoi quand même de la commande dommage
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas trace de votre demande d'annulation ? Par quel biais avez-vous fait cette demande ?
Le colis est toujours dans le Relais Colis dès qu'il sera de retour chez nous nous procéderons au remboursement.
Bien cordialement
Le Service Client Raviday.
Customer review
Très mauvais! Absolument pas content, Je n'ai pas reçu le produit commandé, j'ai payé des frais de port pour le recevoir chez moi, j'ai été obligé d'allé le chercher au point relais. Le comble c'est le service après vente: 1 semaine pour répondre a un mail, impossible de les joindre par téléphone sauf si on se fait passe pour un nouveau client, en plus il nous demande de prendre des photos de l'article reçu plutôt que de s'excuser et de remédier au problème afin de satisfaire le client. Voilà ce que je dirai Partout ou je passerai.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Nous procédons à l'expédition du panneau de contrôle dès que nous en recevons, à savoir demain 20 juillet.
Cette commande partira par La Poste et non par TNT pour éviter la déconvenue que vous avez eu la 1ère fois.
Parallèlement à ça, nous venons de rembourser les 10€ de frais de port que vous aviez payé.
Avec toutes nos excuses pour le délai de traitement de cette demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Bien cordialement
Customer review
Commande passée le 2 Juillet.Délai de livraison 5 à 6 jours ouvrés. Aujourd'hui 13 Juillet toujours rien reçu !!
Plusieurs appels à Raviday, ligne souvent occupée.
Promesse de contacter le transporteur mais aucune suite.
J'ai finalement pu prendre contact avec le transporteur. Les colis ne sont pas arrivés en même temps chez le transporteur car pas tous partis ensemble. Bref, pas de livraison et je ne sais pas quand je serais livrée.
Plutôt mauvais service sur ce point. J'espère recevoir quand même ma commande avant la fin de l'été !
Plusieurs appels à Raviday, ligne souvent occupée.
Promesse de contacter le transporteur mais aucune suite.
J'ai finalement pu prendre contact avec le transporteur. Les colis ne sont pas arrivés en même temps chez le transporteur car pas tous partis ensemble. Bref, pas de livraison et je ne sais pas quand je serais livrée.
Plutôt mauvais service sur ce point. J'espère recevoir quand même ma commande avant la fin de l'été !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés, malgré l'indication sur notre site internet d'un délai de préparation de 24 à 48h, nous n'avons pas été en mesure d'expédier votre commande dans les temps comme promis suite à un bug informatique au plus haut de la saison.
Nous avons fait notre maximum afin de limiter ce retard d'expédition et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous serions très heureux de vous créditer votre compte client de 30€ pour le passage de votre prochaine commande sur l'un de nos sites internet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir ce geste commercial.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous garder parmi nos clients malgré cette situation exceptionnelle rencontrée dernièrement.
Cordialement,
Le service client Raviday
Customer review
piece detaché livré sans joint, et bote en touche chez intex....
Bonjour Monsieur,
Comme nous n'avons pas le joint pour vous dépanner rapidement, nous vous proposons de le commander chez Intex et nous vous rembourserons l'équivalent de cette commande (18€) sous forme de points fidélité à valoir pendant 9 mois sur n'importe laquelle de nos boutiques.
Nous corrigeons la fiche produit pour apporter cette précision sur l'absence de joint.
Bien cordialement
Customer review
Nul, site à éviter....ils n'arrêtent pas d'annuler mon avis....n'importe quoi....dans tous les cas je ne recommanderai plus jamais chez eux....et la pub....whoaw
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre première commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
Une nouvelle expédition a bien eu lieu qui semble t'il a été correctement livrée le 13/06.
Si toutefois un problème n'a pas été résolu dites le nous.
Bien cordialement
Customer review
Ce site je ne le recommande pas car si vous voulez un retour il est impossible de trouvé comment le faire !
Bonjour Madame Bencheikh,
Notre service client vous a répondu en date du 12/07/2018 à 14h.
Il suffit de télécharger et remplir le bon de retour sur notre site et de déposer le colis dans un bureau de poste ou dans un point relais.
Les retours sont à la charge du client en cas d'erreur de commande ou de rétractation.
Les retours sont à la charge du vendeur en cas d'erreur de préparation de commande.
Bien cordialement
Customer review
Commande non reçue service client injoignable…
Customer review
Le site est bien. par contre pas d’échange ou d'information suite à un problème sur la date de livraison. La commande est incomplète à ce jour. Bientôt 15 jours de retard sur la date annoncée
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre commande ait été incomplète à réception.
Les produits manquants dans votre commande initiale partent bien ce jour de nos locaux.
Vous recevrez le colis par la Poste sous 48h/72h
Bien cordialement
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 07-01-2018 08:33 pm
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