Distribution mauvaise: paquet donné au relais sans aucun avis de passage. Sans la lecture d'internet nous n'aurions jamais su où était le colis. Nous avons vu le distributeur passer et le temps de le heler il avait disparu!!

le 06.04.2018 à 07:27 par anonymous a.
suite à une commande du 22.03.2018 13:44
from www.raviday-matelas.com

Avis client

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Service c’ient Très mauvais et de mauvaise foi. Aucune approche de service au client . Il vaut mieux commander sur des sites dont le service client est .....au service des clients!

le 29.03.2018 à 19:21 par anonymous a.
suite à une commande du 16.03.2018 09:23
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Comme notre service client a du vous l'expliquer, la présence de scotch sur le colis s'explique simplement du fait que nos préparateurs de commandes ouvrent un côté du carton pour y glisser la facture d'achat ainsi qu'un flyer promotionnel. Ce scotch ne traduit aucunement un produit reconditionné ou abîmé. Bien cordialement

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Avis client

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Un site plutôt clair et bien construit pour trouver facilement un matelas adapté à son besoin. En revanche le produit commandé était défectueux (impossible de le gonfler donc inutilisable) et il manquait la housse de voyage

le 15.03.2018 à 13:38 par anonymous a.
suite à une commande du 02.03.2018 17:04
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de valider les améliorations que nous apportons au quotidien afin que nos clients soient satisfaits. En ce qui concerne le produit acheté, nous sommes sincèrement navrés qu'il soit défectueux. Pour effectuer une demande d'échange, nous vous prions de vous connecter à votre espace client et de cliquer sur l'espace SAV. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Bien cordialement, Raviday

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Avis client

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mauvais renseignements

le 24.02.2018 à 15:12 par anonymous a.
suite à une commande du 29.01.2018 18:21
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur de produit suite à la mise à jour du produit par notre fournisseur. Celui-ci à conservé la même référence alors que le produit a évolué récemment. Nous avons bien pris en considération votre retour et nous vous avons bien entendu remboursé. Nous espérons que vous nous ferez confiance pour une éventuelle future commande. Bien cordialement, Raviday

Avis client

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erreur de commande; commandé 2 articles identiques et 2 différents :tant pis.

le 22.02.2018 à 17:47 par anonymous a.
suite à une commande du 12.02.2018 19:02
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Si vous avez commandé par erreur le même article en double, il est possible de nous renvoyer l'un des 2 articles dans son emballage d'origine. Nous pourrons ainsi procéder à son remboursement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client au 0240771211 ou par email à l'adresse contact@raviday.com Bien cordialement

Avis client

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3 avis, les 2 précédents ont été refusés. Donc encore plus mécontent et pour l'ensemble

le 17.02.2018 à 09:36 par anonymous a.
suite à une commande du 04.08.2017 05:52
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre réaction suite aux différents messages reçus. Pour être entièrement transparent avec vous, la plateforme Avis Vérifiés envoie automatiquement un questionnaire de demande d'avis sur le produit (votre note sur le produit et un avis nous expliquant en quoi le produit vous a satisfait ou non) et un autre questionnaire de demande d'avis général sur le site (concernant l'expérience de navigation sur le site, la facilité de recherche sur le site, la clarté des informations présentées). Votre premier avis a été refusé car il concernait un commentaire sur un produit alors que le questionnaire traitait d'un avis sur le site. Lorsque celui-ci a été supprimé, Avis Vérifiés, qui suit les procédures de vérification certifiés AFNOR, vous a renvoyé automatiquement un nouveau questionnaire pour vous permettre de mettre à jour votre avis. Nous restons disponible si vous souhaitez des informations complémentaires. Bien cordialement, Raviday

Avis client

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Mauvais matériel non conforme

le 12.02.2018 à 19:49 par anonymous a.
suite à une commande du 12.06.2017 09:14
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un matelas qui ne convenait pas. Nous espérons que le nouveau matelas reçu correspond à vos attentes et nous restons disponible pour toute question, Bien cordialement, Raviday

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Avis client

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Colis devait etre livré entre le 02 ou 03 janvier, arrive le 22 cause blocage en douane facture manquante, Malgres mon mail aucune excuse n 'est faite ! on me dit juste qu il manquait une facture ! De plus colis receptionné en très mauvais état !

le 25.01.2018 à 00:23 par anonymous a.
suite à une commande du 24.12.2017 15:37
from www.raviday-piscine.com

Avis client

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Le produit est fidèle à la commande. Cependant la livraison n'a pas été effectuée dans les délais choisi...
Une livraison en 24 hr était demandé, elle devait être livrée au bout d'une semaine et 3 jours.

J'ai du aller au dépôt du livreur pour accélèrer la livraison étant donné que cette commande était prévus pour un anniversaire.

le 09.01.2018 à 06:16 par anonymous a.
suite à une commande du 29.12.2017 09:29
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que la commande ait été plus longue que prévue. Si nous avons changé le transporteur initialement prévu c'est uniquement pour garantir un parfait état du colis à la réception. Nous avons eu quelques aléas avec le transporteur TNT pour des planchas et ne souhaitions pas courir de risque. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement

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