LIvraison catastrophique, aucun suivi client, un article entre temps en rupture de stock. Aucun geste commercial, très mauvais SAV en dépit de l’amabilité des standardistes. Aucunement à la hauteur des produits Intex vendus par Raviday.

le 09/06/2018 à 15:50 par anonymous a.
suite à une commande du 27/05/2018 19:23
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Le suivi de colis indique que la commande avait bien quitté nos locaux en temps et en heure. En revanche, il apparaît que le colis a subi un aléas par le transporteur Colissimo/LaPoste. Suite à votre réclamation, un nouveau colis a été expédié 7 jours plus tard qui a bien été livré le 07/06, avant votre dépôt d'avis. Bien cordialement

Avis client

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Produit envoyé sans emballage. Le cadeau prévu absent.

le 06/06/2018 à 23:07 par anonymous a.
suite à une commande du 25/05/2018 10:22
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame Buchet, Suite à notre échange téléphonique ce jour, nous vous confirmons que nous ne sommes pas les seuls E-commerçants à expédier des produits dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci est suffisamment épais pour garantir l'intégrité du produit. Amazon et Cdiscount le font également. Concernant l'absence du coussin gonflable, il s'agit probablement d'un oubli de notre préparateur de commande, nous en sommes désolés et pouvons le réexpédier si vous le souhaitez. Bien cordialement

Avis client

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Réponse automatique de votre système informatique pour les explications.

le 04/06/2018 à 17:33 par anonymous a.
suite à une commande du 21/05/2018 09:07
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Votre commande n'a pas pu être expédié sous 1 jour ouvré comme en temps normal car un des 2 produits n'étaient pas en stock lorsque vous l'avez commandé (cf mail automatique envoyé le jour J) Nous avons tout de même procédé à l'expédition du premier article. Bien cordialement

Avis client

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Très mécontente de Raviday. Je ne connaissais pas ce site, je ne recommanderai plus jamais. J'ai fait une commande le 27 avril 2018 et je l'ai réceptionnée le 2 Juin 2018 !! + d'un mois plus tard ....Autant dire que je ne suis absolument pas satisfaite du délai de livraison !! Ma commande a fait plusieurs allez/retour entre Raviday et le relais colis sans aucune explications. Je l'ai finalement récupérée dans un relais que je n'avais pas choisi. N'importe quoi !! :-(

le 04/06/2018 à 13:22 par anonymous a.
suite à une commande du 24/05/2018 14:12
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Votre commande avait bien quitté nos locaux le jour ouvré suivant de la commande mais elle a mal été dirigé par le transporteur Relais Colis comme le suivi l'indique. Suite à votre appel, nous avons expédié un nouveau matelas en Colissimo. Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien cordialement

Avis client

1 / 5

Je suis en train de donner mon avis alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Preuve en est que votre site ne maîtrise en rien la livraison client alors qu’il d’agit d’un critère de satisfaction client majeur.
Donc je ne recommanderai pas ce site et n’hesiterai pas à exprimer mon opinion sur les divers réseaux sociaux afin d’en informer les futurs clients.

le 04/06/2018 à 13:18 par anonymous a.
suite à une commande du 25/05/2018 10:53
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur Avenas, Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Nous déplorons le délai de livraison du transporteur Relais Colis alors même que la commande avait bien quittée nos locaux le jour même. Il semble que notre service client ait procédé à l'expédition d'une nouvelle plancha en date du 8 juin, réceptionnée le 9 juin 2018. Bien cordialement

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Avis client

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Site Wb de commandes pour pièces détachées SPA avec des photos non contractuelles et des liens qui renvoient sur une page 'erreur 404' n'aident pas du tout le consommateur.

le 04/06/2018 à 07:49 par anonymous a.
suite à une commande du 22/05/2018 18:57
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur Huvelle, Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès. Pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème rencontré ? Nous venons de vérifier la photo de la pièce 11930 auprès du fabricant et de nos confrères, nous avons tous la même. S'il y a besoin de rectifier notre fiche produit, nous souhaitons le faire. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Livrée d'une plancha le 15 mai endommagée durant le transport, j'attends depuis que RAVIDAY me l'échange; depuis 15 jours pas de nouvelles après qu'il aient accusé réception de la réclamation de mon fils puisque c'est lui qui a réceptionné le colis. En l'ouvrant en présence du transporteur mon fils n'a pas vu que la plancha était endommagée. En la déballant ensuite complètement , le dommage est apparu; il a rappelé dans la demi heure le transporteur qui n'a rien voulu savoir. RAVIDAY se range derrière son transporteur et depuis j'attends.

le 02/06/2018 à 21:17 par anonymous a.
suite à une commande du 08/05/2018 15:44
from www.raviday-barbecue.com

Avis client

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Néant

le 01/06/2018 à 22:45 par anonymous a.
suite à une commande du 08/05/2018 21:34
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur Lallemant, Nous venons de prendre connaissance de votre second avis négatif. Avez-vous reçu une réponse négative d'Intex suite à la demande de SAV ? Pouvons-nous savoir ce qui s'est mal passé ? Bien cordialement

Avis client

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Très déçu livraison normalement en 5a 6 jours je n'ai jamais reçu m'a commande

le 31/05/2018 à 10:27 par anonymous a.
suite à une commande du 14/05/2018 12:46
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet aléas de transport très inhabituel. Nous constatons que vous avez pu refuser un colis quelques heures après votre avis ici-même puisque le colis est arrivé abîmé. Nous avons remboursé ce même jour votre commande. Cette mauvais expérience ne reflète pas les conditions habituelles de livraison et nous en sommes désolés. Bien cordialement.

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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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