prix intéressant, produit cadac parfait,livraison rapide mais...abîmé dans l'emballage, j'ai du gérer le sav moi même, raviday m'a tout simplement renvoyé vers cadac, après quelques coup de tél pour expliquer que je n'avais pas acheté ... un matelas chez camping gaz!! et je n'ai pu avoir le barbecue en état qu'au bout d'un mois
en résumé si il n'y a pas de problème, très bien sinon, Raviday ne prend pas soin de ses clients, ne répond pas au mail et n'est pas capable de faire un geste commercial,.
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J'ai commandé un produit. On m'à livre un autre produit et maintenant le produit que je souhaitais est en rupture de stock
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Regards sur la livraison. Toujours pas de réponse concernant des questions au sujet de la facture.
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Délais trop longs, avis de livraison imprécis
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfaits de votre commande.
Il semblerait que le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock au moment de votre commande comme l'indiquait le mail intitulé "Produit(s) indisponible(s) dans votre commande" qui vous a été adressé le 11/08
3 options vous étaient proposées dans ce mail :
Que souhaitez-vous faire ?
Attendre la disponibilité de tous les articles pour recevoir la commande complète
Remplacer le ou les produits manquants par un équivalent
Annuler le ou les produits manquants
Bien cordialement
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Marchandise mal protégée, thermomètre de piscine hs.
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés si l'un des produits ne fonctionne pas correctement.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse contact@raviday.com en précisant les problèmes rencontrés.
Bien cordialement
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Commande sur le site où le produit est en stock. Puis mail pour dire que plus en stock. Echange de mail assez long (6 ou 7) pour se faire rembourser. En même temps des mails arrivent pour me signaler que finalement y a du stock et que ça repart...
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés pour ces différents échanges de mail suite à l'absence de stock à la période d'achat. Le volume de commandes était très important et des commandes se sont chevauchées créant ainsi des ruptures temporaires, rapidement solutionnées. Nous avons travaillé pour éviter ces prochaines ruptures. Nous sommes sincèrement désolés et nous espérons que vous pourrez nous faire confiance pour une éventuelle prochaine commande.
Bien cordialement,
Raviday
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Produit en rupture de stock non indiqué sur le site... c'est dommage quand on paye une livraison 9€ pour etre livre en 24h
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés du réapprovisionnent tardif de notre fournisseur à la période d'achat. Nous avons travaillé et continuerons de nous améliorer pour éviter ces retards, même si nous sommes nous aussi tributaires de nos fournisseurs. Nous sommes sincèrement désolés et nous espérons que vous pourrez nous faire confiance pour une éventuelle prochaine commande.
Bien cordialement,
Raviday
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Matelas qui se dégonfle sans arrêt même sans dormeur dessus. Reçu le 18/08, posé sur une toile et sur carrelage, gonflé : quelques heures après s'est dégonflé du 1/4. Depuis obligation de le gonfler tous les soirs pour le retrouver le matin en partie dégonflé. Produit payé inutilisable.
Pour le retour obligation de passer par Inter alors que le vendeur est Raviday !
Pour le retour obligation de passer par Inter alors que le vendeur est Raviday !
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour. Nous avions bien pris en compte votre problème et nous en sommes sincèrement désolés. Nous n'avons pas la possibilité de tester tous les produits, comme n'importe quel vendeur physique ou en ligne. Par ailleurs, le pourcentage de défectuosité sur les matelas Intex est pourtant bas (moins de 1%) mais comme tout produit, le risque 0 n'existe pas malheureusement. La procédure de Sav est réalisée par la marque Intex elle-même et cela est aussi mis en oeuvre par tous les distributeurs. Toutefois, ce Sav est efficace et notre certification E-partner permet de mettre en priorité les demandes de nos clients pour que l'échange de produit soit le plus rapide possible et dans les meilleures conditions.
Nous espérons que vous avez bien reçu le nouveau matelas et que vous en êtes satisfaite.
Nous restons à votre disposition pour toute demande de renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Raviday
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Gros soucis de communication entre les services et un service client qui se perd complètement entre les coups de fil et les communications écrites... plus d'un mois pour avoir la commande entière et un petit geste commercial (de peu!)...
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 08-18-2017 10:37 am
from www.raviday-matelas.com