Bonjour Monsieur Malherbe, Nous avons essayé de vous joindre à l'instant sans succès au sujet de l'avis que vous avez laissé sur notre site. En parcourant les échanges avec notre service client, nous vous confirmons que l'opération "Bâche à bulles offerte" concernait uniquement la gamme Prism Frame et non la gamme Metal Frame. Notre service client a tout de même crédité 100 points de fidélité sur votre compte client, ce qu'il n'était pas obligé de faire étant donné qu'aucune erreur n'a été faite. Aussi, nous souhaiterions savoir ce qui justifiait la note de 1/5 que vous nous aviez donné, soit la plus mauvaise ? Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Il est trop tôt pour donner un avis sur votre matériel et service, je ne suis pas satisfait sur le délai de livraison.

le 19/05/2018 à 10:14 par anonymous a.
suite à une commande du 07/05/2018 15:36
from www.raviday-piscine.com

Avis client

2 / 5

Le site est parfait
Les produits conformes à mes attentes
Mais le transporteur TNT 24h une catastrophe

le 18/05/2018 à 13:23 par anonymous a.
suite à une commande du 07/05/2018 06:12
from www.raviday-piscine.com

Avis client

1 / 5

Commande passée le 01/05, Colis toujours pas reçu le 17/05, alors certes y a eu les ponts de mai, ce que je peu comprendre mais lorsque j'ai contacté le support client ils n'ont rien trouvés de mieux que de me donner le téléphone de leur transporteur afin que je me débrouille moi même avec leur partenaire. c'est inadmissible !

le 17/05/2018 à 23:52 par anonymous a.
suite à une commande du 01/05/2018 09:11
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur Durand, Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté par notre transporteur partenaire. Comme nous l'avons annoncé, le colis est parti en temps et en heure de nos locaux. Bien cordialement

Avis client

2 / 5

commande recu 10 jours apres mais pas encore monté ma piscine a voir

le 17/05/2018 à 16:39 par anonymous a.
suite à une commande du 06/05/2018 16:33
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès et avons laissé un message sur votre répondeur. Nous vous confirmons que le matelas manquant a bien quitté nos locaux ce jour, il sera livré à votre domicile en 2 à 3 jours ouvrés. Suite à la résolution du problème, nous nous permettrons de vous soumettre une nouvelle demande d'avis. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Plusieurs essais et le matelas se dégonfle systématiquement. Impossible de dormir dessus car au bout d'une heure et demi il est à plat! Nous avons pourtant à chaque fois bien fait ce qu'il est écrit sur la notice. J'ai contacté le SAV mais toujours pas de réponse. C'est une honte!!!! JE NE RECOMMANDE PAS ce produit!!

le 14/05/2018 à 10:11 par anonymous a.
suite à une commande du 24/04/2018 13:12
from www.raviday-matelas.com

Avis client

1 / 5

je ne le recommanderai à personne

le 12/05/2018 à 19:46 par anonymous a.
suite à une commande du 02/05/2018 12:45
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons de tenter de vous joindre sans succès sur votre téléphone portable. Nous souhaitions en savoir plus sur le problème que vous rencontrez avec la pièce détachée Weber. Est-ce que le thermostat est défaillant ou alors il n'est pas compatible avec votre Weber. Notre fiche produit précise que ce thermostat est adapté aux modèles Q 140, Q 1400, Q 240 et Q 2400. Si le thermostat est défaillant, il faut faire une demande de SAV auprès de Weber à l'adresse suivante https://weber-emea.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Pas contente du tout.commande passée payé 10e pour etre livré en 24h et qui arrive le 4eme jour!commande d'une chauffeuse toute grise qui est arrivée grise et bleue!!gros n'importe quoi

le 12/05/2018 à 18:53 par anonymous a.
suite à une commande du 30/04/2018 12:41
from www.raviday-matelas.com

Avis client

2 / 5

Commande faite sur le site sans problème ! Depuis le 20 avril, j’attends mon colis et nous sommes le 10 mai.... situation vraiment penible

le 10/05/2018 à 09:48 par anonymous a.
suite à une commande du 10/04/2018 22:13
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés si tout ne s'est pas déroulé comme prévu. Il semblerait que vous ayez écrit votre adresse email dans le champ "Ville" ce qui n'a pas permis à la Poste Belge de vous livrer. La commande suivante dans laquelle le champ "Ville" est correctement renseigné a quant à elle été livrée. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@raviday.com si besoin. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Pour la livraison OK mais pour le service après vente nul car si on ne peut pas envoyer la photo du problème par mail suite à un défaut de fabrication, car je n'y arrive pas, nous ne pouvons joindre personne par téléphone pour savoir comment procéder à une réclamation les lignes téléphoniques sont toujours saturées.

le 07/05/2018 à 17:06 par anonymous a.
suite à une commande du 02/04/2018 09:54
from www.raviday-matelas.com

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