Bonjour Monsieur, Pour la livraison des commandes plus de 30 kilos nous communiquons sur le délai suivant "Livraison en 4 à 6 jours ouvrés". La livraison aurait dû être livrée le vendredi 6 juillet, elle l'a été le lundi 9 juillet. La note nous semble donc bien sévère pour 1 jour ouvré de retard seulement. Nous espérons que les produits vous apporteront toute satisfaction. Bien cordialement

Avis client

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Les délais de livraison sont largement dépassés et ce sans aucune communication pour avertir ou s'excuser. A l'air du numérique c'est nul

le 09/07/2018 à 13:36 par anonymous a.
suite à une commande du 29/06/2018 08:09
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été aussi long. La piscine avait pourtant quitté nos locaux le jour ouvré suivant, nous ne comprenons pas pourquoi le transporteur a mis autant de temps à vous joindre pour fixer un RDV. Il semblerait que la commande ait été livrée le 11/07. Bien cordialement

Avis client

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Piscine commandée 29/6. toujours pas arrivé 9/7 !!!

le 09/07/2018 à 13:05 par anonymous a.
suite à une commande du 29/06/2018 06:58
from www.raviday-piscine.com

Avis client

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J'ai acheté un barbecue Campingaz pour être sur de la qualité, mais mauvaise surprise, le couvercle principal est cassé (pièce de fonte donc pas pendant le transport). Le SAV Raviday ne prend rien en compte et renvoi vers des indépendants, qui se situent à une centaine de km de chez moi ! Il serait bien plus simple de renvoyer la pièce défectueuse directement, les photos ont été mises à dispo et sont parlantes d'elles mêmes !

le 09/07/2018 à 10:54 par anonymous a.
suite à une commande du 27/06/2018 14:23
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, S'il n'y a effectivement pas de réparateur agréé à proximité de votre domicile nous pouvons demander à la marque Campingaz de prendre en charge votre demande à distance. La procédure SAV n'est pas confortable pour le client, nous en sommes conscients et demandons à la marque de changer ces modalités qu'elles nous imposent. Nous allons revenir vers vous pour voir comment résoudre la situation. Bien cordialement

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Avis client

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SAV injoignable, renvoi des produits à nos frais.

le 09/07/2018 à 05:09 par anonymous a.
suite à une commande du 27/06/2018 17:37
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, S'il y a eu une erreur de préparation de commande ou si le carton est abîmé alors nous prenons en charge les frais de retour. Si c'est le client qui s'est trompé dans sa commande, alors les frais de retour restent à sa charge. Bien cordialement

Avis client

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Aucun suivi de livraison et livraison incomplète
Service clientèle efficace, mais le plus dur est d’arriver à les joindre...

le 07/07/2018 à 07:20 par anonymous a.
suite à une commande du 24/06/2018 11:53
from www.raviday-piscine.com

Avis client

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0 toujours en attend de mon colis

le 05/07/2018 à 22:17 par anonymous a.
suite à une commande du 15/06/2018 17:17
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les bonnes conditions habituelles. Malgré une réexpédition de la commande par un autre transporteur, nous n'avons pas été en mesure d'honorer cette livraison à domicile et avons donc remboursé la commande en date du 12/07/2018 comme convenu ensemble par téléphone. Bien cordialement

Avis client

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pour la commande trés bien pour la marchandise des manquants dans le colis....

le 05/07/2018 à 19:56 par anonymous a.
suite à une commande du 14/06/2018 19:07
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone sans succès. Campingaz devait vous envoyer les vis manquantes par la Poste, les avez-vous bien reçues ? Bien cordialement

Avis client

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Très déçue la piscine fuie en dessous et la partie gonflable se dégonfle
Je l ai remplie d eau du coup je ne peux pas la rendre
Je ne pouvais pas me rendre compte qu' elle fuyait avant de la remplir
La pompe est à mon avis sous dimensionnee.
Je suis vraiment déçue

le 05/07/2018 à 19:10 par anonymous a.
suite à une commande du 23/06/2018 13:43
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Si votre piscine présente un défaut de fabrication, la garantie du fabricant peut fonctionner. Il suffit de faire la demande sur le site officiel Intex, rubrique Service Clients, afin d'obtenir un liner neuf identique. Les pompes de filtration livrées avec les piscines 1er prix sont effectivement très petites, il est indispensable qu'elles fonctionnent 24h sur 24h. N'hésitez pas à solliciter notre service client par le biais de votre espace client si besoin. Bien cordialement

Avis client

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site tres pratique bien renseigné

le 05/07/2018 à 15:26 par anonymous a.
suite à une commande du 25/06/2018 21:25
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que cette deuxième commande sur notre site ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles. Il semblerait que le transporteur Colissimo n'ait pas acheminée votre commande jusqu'à sa destination et que celle-ci nous ait été retournée. Notre service client a procédé au remboursement de la commande en date du 4 juillet suite à votre demande. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement

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