Customer reviews Raviday
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Bonjour Monsieur,
Effectivement s'il n'y a pas eu d'erreur de notre part dans l'expédition mais que c'est le client qui souhaite un échange ou un remboursement de son produit pour une raison ou une autre, les frais de retour sont à sa charge.
C'est fréquent sur de nombreux sites et cette information est bien écrite.
Bien cordialement
Customer review
Le service téléphonique n'est pas très joignable, il m'a fallut appeler a plusieurs reprise. La commande était emballée de manière aléatoire, et le livreur était désinvolte ...
Il n'a même pas pris la peine de nous accompagner au lieu de stockage ou de ramasser après avoir fait tomber tous les articles (18) au sol.
Il n'a même pas pris la peine de nous accompagner au lieu de stockage ou de ramasser après avoir fait tomber tous les articles (18) au sol.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande sur Raviday Matelas.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Il se peut que vous ayez essayé de les joindre à un horaire encombré mais vous avez bien fait de les recontacter. Toutes les demandes par mail sont traitées dans la journée. Pouvez-vous nous informer de l'état de l'emballage ? Si vous aviez noté que ce soit juste un léger dommage sur un des cartons, nous suggérons de ne pas accepter le colis, de faire co-signer des réserves au transporteur et de nous le signaler, comme nous le prévoyons dans nos CGV. En ce qui concerne le transporteur, nous avons bien pris note de votre avis que nous remontons au transporteur concerné. Nous sommes désolés pour ce comportement que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement, L'équipe Raviday.
Customer review
Pas sérieux
Bonjour Monsieur et merci d'avoir passé commande sur notre site.
Nous sommes désolés de voir la note attribuée à notre site et ne comprenons pas pourquoi elle était aussi basse puisque l'expédition a été faite très rapidement.
En effet, votre commande a quitté nos locaux le 26 mai soit moins de 24h après votre commande et est arrivée à Valence le 30 mai.
Vous avez été informé par SMS de la livraison à venir 4 jours ouvrés après votre commande comme annoncé sur le site.
Si le colis n'a pas été livré, il doit s'agir d'un problème de communication entre le transporteur et vous, avez-vous besoin que nous intervenions auprès de lui pour organiser la livraison ?
Bien cordialement, l'équipe de Raviday Piscine
Customer review
Ma commande est arrivée tard et le contenu ne correspond pas à ma commande initiale
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Concernant le délai de livraison, il n'est effectivement pas celui habituellement constaté et nous en sommes désolés.
Sur les 13 articles composant votre commande, il est fort probable que l'un d'entre eux n'était pas en stock au moment de votre commande ce qui expliquerait pourquoi elle n'a pas été expédiée dans les 24h habituelles.
Enfin, le transporteur La Poste a mis 4 jours au lieu de 2 prévus initialement.
Si l'un des produits reçus n'est pas le bon, je vous invite à contacter notre service client pour demander un échange ou un remboursement si ce n'est pas déjà fait.
Bien cordialement
Customer review
S.A.V. inexistant.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Cependant, nous ne comprenons par l'avis qui a été laissé dans le questionnaire de satisfaction.
En effet, notre service client vous a bien communiqué en date du 18 avril la démarche du SAV pour votre réchauffeur Intex. Avez-vous renseigné le formulaire de la marque Intex ? Ont-ils répondu à votre demande ?
Notre service client reste disponible, n'hésitez pas à nous appeler si vous n'avez pas de réponse de la part d'Intex.
Bien cordialement,
Customer review
J ai attendu le livreur toute la journée et en fin de journée il me dit en votre absence votre colis est dépose dans un relais il se moque du monde. Ne pouvant pas marcher à l heure actuelle j ai demandé à un taxi de me prendre le colis et de me livrer j ai encore payé 10€. Je ne commanderai plus chez vous .merci
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir commandé chez Raviday Matelas.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience concernant la livraison.
Effectivement, il y a bien eu une erreur de la part du transporteur et nous venons de la lui remonter.
Notre service client a dû vous contacter afin de vous rembourser le montant correspondant à la livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question,
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Customer review
Délai énorme pour envoyer une simple enveloppe à bulle... 1 semaine et avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était annoncé ! !!! Décevant
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site.
Concernant votre colis, il a bien été expédié de notre entrepôt le 18/01/2016, soit un jour après votre commande.
Vous avez choisi la livraison économique en mini max pour laquelle nous vous avons prévenu, dès l'envoi de votre facure par mail le jour de votre commande, que ce mode de livraison prévoyait un délai de plus de 3 jours.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, L'équipe Raviday.
Customer review
Première commande jamais reçue ! Obligé de repayer une seconde commande !
Bonjour Monsieur,
Nous avons été désolé d'apprendre que vous n'aviez pas réceptionné la 1ère commande en Colissimo.
Comme ma collègue vous l'a annoncé, l'enquête que nous avons demandé à La Poste n'a pas permis d'en savoir plus.
Nous n'avons malheureusement pas de recours pour les Colissimo sans signature, c'est leur flashage de colis qui fait foi.
C'est pourquoi ma collègue vous a transmis un code promotionnel pour avoir une remise commerciale sur la seconde commande.
Bien cordialement
Customer review
Le matelas est degonfle des la premiere nuit
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site.
Nous sommes désolés de découvrir votre expérience avec le produit acheté. Il se peut que certains produits présentent des défauts, même si ce nombre est infime pour la marque Intex.
D'autre part, si votre matelas s'est un peu dégonflé, cela est normal en fonction de la densité de l'air. Je vous invite à lire notre article de blog : http://www.raviday.com/blog/mon-matelas-gonflable-se-degonfle/
Votre matelas gonflable a été acheté récemment et est sous garantie, nous vous proposons de contacter dès à présent notre service client en envoyant un mail via le formulaire : http://www.raviday-matelas.com/contacts/ ou en appelant au 02.40.77.12.11. Nous vous suggérons de bien expliquer le désagrément rencontré avec le produit. Bien cordialement, L'équipe de Raviday
Customer review
Au téléphone super mais commande slt sur internet dommage. La personne m'a dit qu'elle ferait le nécessaire pour que je sois livrer le lendemain. Et le colis est arrivé après. Déception...
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site.
Concernant votre colis, il a été expédié de notre entrepôt le 28/12/2015, soit le jour-même de votre commande. Effectivement, votre colis a eu du retard avec notre transporteur par la suite. Nous ne contrôlons malheureusement pas les désagréments qu'ils peuvent rencontrer lors de la livraison du colis de notre entrepôt à votre domicile. Toutefois, nous avons bien pris en considération votre retour afin d'améliorer le service de notre transporteur.
Nous espérons que vous avez entière satisfaction concernant le produit acheté.
Bien cordialement,
L'équipe Raviday
Information Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
Order date 06-03-2016 07:56 am
from www.raviday-barbecue.com