Customer reviews Raviday
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Achat d'une piscine qui fuit. 10000 litres de perdu.
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Paquet ouvert en relais colis et abimé. Je teste le matelas samedi en camping en espérant qu'il na pas été abimé! Sinon QUE FAIRE?!
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous envoyons des colis en parfait état de notre entrepôt et dans votre cas, il a été endommagé durant le transport avec Relais Colis.
Il aurait fallu le refuser dès que vous l'avez vu au Relais et nous aurions pu vous en renvoyer un nouveau matelas et effectuer une réclamation auprès du Relais.
Avez-vous pu essayer le matelas? Avez-vous constaté un problème?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Raviday
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le point de livraison a été changé et déporté à plus d'un Km de chez moi sans que je puisse être consultée préalablement sur ma préférence.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés de ce changement de point relais qui a surgi suite à une erreur technique. Nous avons corrigé ce problème entre temps.
Bien cordialement,
Raviday
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Le site en lui même est bien
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Commande arrivée avec 3 jours de retard, alors que j'ai payé un supplément pour l'avoir en 24h. Commande finalement arrivée mais sac percé dans le carton. J'ai pu quand même récupérer le verre filtrant. Mais cela correspond quand même à mon besoin.
Customer review
Très décevant
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée dans les conditions habituelles.
La commande avait bien quittée nos locaux mais le transporteur l'a déclaré perdu, nous en sommes navrés.
Suite à notre appel de ce jour, je note que vous avez bien reçu la commande en date du 26/07.
Bien cordialement
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manque d'information car après plus d'un mois, ma commande n'est toujours pas livrée
de plus, j'attends toujours une pièce détachée (suite malfaçon à la livraison) par rapport à une autre commande de barbecue
de plus, j'attends toujours une pièce détachée (suite malfaçon à la livraison) par rapport à une autre commande de barbecue
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à la commande on me dit livraison entre le 11 et 13,là on me dit peut etre le 20
Bonjour Monsieur,
Comme notre collègue vous l'a expliqué par mail, le transporteur Relais Colis a rencontré quelques aléas techniques début juillet qui ont pu retarder certains colis.
Par ailleurs, la présence d'un jour férié (vendredi 14 juillet) a pu retarder la prise en charge du colis.
Bien cordialement
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Le tube nettoyant réparateur percé , j' ai des doutes qu'il se soit percé pendant le transport !!!!
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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2 / 5
Dans un premier temps le service client m'a accusé d'avoir renseigné une mauvaise adresse, alors que j'avais choisi une livraison relais colis !!!
Après avoir fait un mail au service client, ils m'ont rappelé en me disant que j'avais sélectionné un relais colis qui n'était plus actif. Mais pourquoi il le propose alors ???
Ce qui me dérange ce n'est pas trop le retard mais plutôt la mauvaise fois de rejeter sur le client la faute.
Par il caut reconnaitre que le service client a su à la fin dénouer l'affaire et finir pas me livrer.
Order date 07-09-2017 09:38 pm
from www.raviday-matelas.com