Avis clients de Raviday - Evaluations de Raviday

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Avis client de Raviday

Calculé à partir de 60021 avis

9.2 / 10

Evaluations clients

Avis client

2 / 5

le site internet est assez compliqué a utiliser. j'ai tapé ma recherche dans le moteur de recherche d'internet et on m'a proposé le produit sur raviday piscine, par contre j'ai voulu chercher a nouveau le même produit en allant directement sur le site internet raviday piscine et impossible de retrouver mon article.je cherchais d'autres articles que je n'ai jamais trouvé non plus. Je ne suis pas très satisfaite du site internet raviday piscine

le 19.06.2016 à 08:12 par anonymous a.
suite à une commande du 07.06.2016 11:40
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Nous sommes assez surpris par vos remarques car nous avons mis un point d'honneur à simplifier au maximum la navigation sur notre site et la compréhension des fiches produits. Nous pensons avoir un site suffisamment clair mais nous sommes ouverts aux remarques constructives si nous pouvons encore l'améliorer. Pourriez-vous nous préciser les produits que vous avez eu du mal à trouver ? Bien cordialement

c'est mon avis. je cherchais une bache pour ma piscine du coup j'avais tapé "bache piscine 3x2m" sur le moteur de recherche, j'avais mis votre site de côté pour comparer sur les autres sites avant de commander, et quand j'ai tapé "bache piscine 3x2m" sur votre site internet, impossible de la retrouver, il a fallu que je retape ca dans le moteur de recherche google pour la retrouver. et pareil pour les tapis de sol pour piscine, en tapant sur le moteur de recherche je trouvais, mais pas quand je tapais la meme chose sur votre site internet. c'est pourquoi je ne mettrais pas une meilleure note a ce niveau la. par contre ce n'est pas ppur ca que je ne recommanderais pas votre site, mais je preciserais aux personnes qu'il vaut mieux cherchaee sur le moteur de recherche. et sinon apres pour la rapidite de la livraison je n'ai rien a dire, j'en suis tres contente.

Commentaire de Raviday

Bonjour et merci pour cette précision. Nous avons pourtant simplifié l'accès aux bâches l'été dernier en créant une entrée dans le menu de navigation nommé "accessoires et bâches", par ailleurs, une entrée directe sur la page d'accueil mène aussi vers les bâches. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

car les frais de retour son a la charge du client

le 14.06.2016 à 14:14 par anonymous a.
suite à une commande du 03.06.2016 07:56
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Effectivement s'il n'y a pas eu d'erreur de notre part dans l'expédition mais que c'est le client qui souhaite un échange ou un remboursement de son produit pour une raison ou une autre, les frais de retour sont à sa charge. C'est fréquent sur de nombreux sites et cette information est bien écrite. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Le service téléphonique n'est pas très joignable, il m'a fallut appeler a plusieurs reprise. La commande était emballée de manière aléatoire, et le livreur était désinvolte ...
Il n'a même pas pris la peine de nous accompagner au lieu de stockage ou de ramasser après avoir fait tomber tous les articles (18) au sol.

le 08.06.2016 à 13:00 par anonymous a.
suite à une commande du 26.05.2016 20:17
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande sur Raviday Matelas. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Il se peut que vous ayez essayé de les joindre à un horaire encombré mais vous avez bien fait de les recontacter. Toutes les demandes par mail sont traitées dans la journée. Pouvez-vous nous informer de l'état de l'emballage ? Si vous aviez noté que ce soit juste un léger dommage sur un des cartons, nous suggérons de ne pas accepter le colis, de faire co-signer des réserves au transporteur et de nous le signaler, comme nous le prévoyons dans nos CGV. En ce qui concerne le transporteur, nous avons bien pris note de votre avis que nous remontons au transporteur concerné. Nous sommes désolés pour ce comportement que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Raviday.

Avis client

1 / 5

Pas sérieux

le 05.06.2016 à 15:39 par anonymous a.
suite à une commande du 25.05.2016 20:16
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur et merci d'avoir passé commande sur notre site. Nous sommes désolés de voir la note attribuée à notre site et ne comprenons pas pourquoi elle était aussi basse puisque l'expédition a été faite très rapidement. En effet, votre commande a quitté nos locaux le 26 mai soit moins de 24h après votre commande et est arrivée à Valence le 30 mai. Vous avez été informé par SMS de la livraison à venir 4 jours ouvrés après votre commande comme annoncé sur le site. Si le colis n'a pas été livré, il doit s'agir d'un problème de communication entre le transporteur et vous, avez-vous besoin que nous intervenions auprès de lui pour organiser la livraison ? Bien cordialement, l'équipe de Raviday Piscine

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Avis client

1 / 5

Ma commande est arrivée tard et le contenu ne correspond pas à ma commande initiale

le 23.05.2016 à 07:30 par anonymous a.
suite à une commande du 06.05.2016 13:17
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Concernant le délai de livraison, il n'est effectivement pas celui habituellement constaté et nous en sommes désolés. Sur les 13 articles composant votre commande, il est fort probable que l'un d'entre eux n'était pas en stock au moment de votre commande ce qui expliquerait pourquoi elle n'a pas été expédiée dans les 24h habituelles. Enfin, le transporteur La Poste a mis 4 jours au lieu de 2 prévus initialement. Si l'un des produits reçus n'est pas le bon, je vous invite à contacter notre service client pour demander un échange ou un remboursement si ce n'est pas déjà fait. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

S.A.V. inexistant.

le 01.05.2016 à 08:15 par anonymous a.
suite à une commande du 12.04.2016 17:15
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site. Cependant, nous ne comprenons par l'avis qui a été laissé dans le questionnaire de satisfaction. En effet, notre service client vous a bien communiqué en date du 18 avril la démarche du SAV pour votre réchauffeur Intex. Avez-vous renseigné le formulaire de la marque Intex ? Ont-ils répondu à votre demande ? Notre service client reste disponible, n'hésitez pas à nous appeler si vous n'avez pas de réponse de la part d'Intex. Bien cordialement,

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Avis client

2 / 5

J ai attendu le livreur toute la journée et en fin de journée il me dit en votre absence votre colis est dépose dans un relais il se moque du monde. Ne pouvant pas marcher à l heure actuelle j ai demandé à un taxi de me prendre le colis et de me livrer j ai encore payé 10€. Je ne commanderai plus chez vous .merci

le 21.04.2016 à 12:50 par anonymous a.
suite à une commande du 12.04.2016 20:39
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir commandé chez Raviday Matelas. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience concernant la livraison. Effectivement, il y a bien eu une erreur de la part du transporteur et nous venons de la lui remonter. Notre service client a dû vous contacter afin de vous rembourser le montant correspondant à la livraison. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, L'équipe Raviday

Avis client

1 / 5

Délai énorme pour envoyer une simple enveloppe à bulle... 1 semaine et avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était annoncé ! !!! Décevant

le 26.01.2016 à 12:43 par anonymous a.
suite à une commande du 17.01.2016 19:25
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site. Concernant votre colis, il a bien été expédié de notre entrepôt le 18/01/2016, soit un jour après votre commande. Vous avez choisi la livraison économique en mini max pour laquelle nous vous avons prévenu, dès l'envoi de votre facure par mail le jour de votre commande, que ce mode de livraison prévoyait un délai de plus de 3 jours. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Raviday.

Avis client

1 / 5

Première commande jamais reçue ! Obligé de repayer une seconde commande !

le 22.01.2016 à 13:52 par anonymous a.
suite à une commande du 13.01.2016 22:08
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Monsieur, Nous avons été désolé d'apprendre que vous n'aviez pas réceptionné la 1ère commande en Colissimo. Comme ma collègue vous l'a annoncé, l'enquête que nous avons demandé à La Poste n'a pas permis d'en savoir plus. Nous n'avons malheureusement pas de recours pour les Colissimo sans signature, c'est leur flashage de colis qui fait foi. C'est pourquoi ma collègue vous a transmis un code promotionnel pour avoir une remise commerciale sur la seconde commande. Bien cordialement

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Avis client

1 / 5

Le matelas est degonfle des la premiere nuit

le 21.01.2016 à 15:23 par anonymous a.
suite à une commande du 03.01.2016 20:40
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site. Nous sommes désolés de découvrir votre expérience avec le produit acheté. Il se peut que certains produits présentent des défauts, même si ce nombre est infime pour la marque Intex. D'autre part, si votre matelas s'est un peu dégonflé, cela est normal en fonction de la densité de l'air. Je vous invite à lire notre article de blog : http://www.raviday.com/blog/mon-matelas-gonflable-se-degonfle/ Votre matelas gonflable a été acheté récemment et est sous garantie, nous vous proposons de contacter dès à présent notre service client en envoyant un mail via le formulaire : http://www.raviday-matelas.com/contacts/ ou en appelant au 02.40.77.12.11. Nous vous suggérons de bien expliquer le désagrément rencontré avec le produit. Bien cordialement, L'équipe de Raviday

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