Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes désolés de voir que votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions habituelles.
Comme ma collègue vous l'a expliqué, nous n'avions plus le matelas gonflable de couleur bleu ce qui n'a pas permis d'expédier votre commande dans les temps. Nous avons donc échangé les produits après confirmation par mail.
Bien cordialement
Customer review
le produit parait de bonne qualité mais rien ne précise dans la description qu'il faut une pompe d'au moins 3m3 / heure pour que le produit fonctionne. resultat: inutilisable pour moi j'ai une pompe de 2m3. MERCI AUX AUTEURS DU SITE DE MENTIONNER CES DETAILS TRES IMPORTANT POUR LES ACHETEURS
Bonjour Monsieur,
Vous nous apprenez cette information sur l'incompatibilité du skimmer 28000 avec un épurateur de 2m3.
Ce n'était pas écrit dans la brochure du fabricant en 2015, nous n'avions donc pas connaissance de cela.
La version 2016 de la brochure Intex que nous avons reçu cette semaine en revanche le précise.
Notre fiche produit sera mise à jour dès aujourd'hui.
Bien cordialement
Customer review
produit en stock lors de la commande, envoie d'un email pour confirmé statut en livraison. mais ne previens pas que le produit est en fait hors stock, pas d'email envoyé ni telephone . personne absolument désagréable au téléphone
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu le matelas de couleur rouge, il ne nous restait que le orange ou le vert au moment de votre commande. Vous avez préféré être remboursé plutôt que de recevoir une autre couleur ce qui a été fait. Bien cordialement
Customer review
Non respect de l'engagement 48h
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre première commande chez nous.
Nous avons du faire face à une concentration des commandes début juillet, en conséquence, notre service expédition n'a pas pu assurer la même qualité de service que nous nous efforçons de délivrer en temps normal. Enfin, les transporteurs eux-mêmes ont connu un peu de retard, La Poste a mis 4 jours au lieu de 2 dans votre cas.
Le reste de l'année nos délais sont tenus dans 96% des cas, nos avis clients peuvent en témoigner.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Customer review
Lamentable
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu la piscinette Intex Family mais notre stock a été vidé en quelques jours et le fabricant lui-même était épuisé en France donc nous ne pouvions pas en recommander avant la fin de saison.
Notre collègue vous a écrit par mail le 15 juillet pour vous en informer mais son message n'est semble t'il jamais arrivé. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement
Customer review
Aucune réponse par téléphone, le liner de la piscine neuve est percé !!
Bonjour Monsieur Ganne,
Mon collègue vous a répondu le 17 juillet à 15h40, pourriez-vous regarder dans vos courriers indésirables si notre message ne s'y trouve pas ?
Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous renverrons une nouvelle fois la démarche pour le SAV d'une piscine Intex.
Bien cordialement
Customer review
Je suis déçu de ne pas avoir reçu de conseils avisés et pourtant j'ai appelé plusieurs fois pour en avoir. Au final, j'ai acheté un skimmer et un kit d'entretien qui se trouve déjà dans la piscine que j'ai acheté. Je me retrouve avec du matériel en double. c'est dommage
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfaits de votre commande.
Bien que le skimmer et le kit d'entretien apparaissent en photo sur la fiche produit de cette piscine, nous allons effectivement l'écrire noir sur blanc pour rassurer les futurs clients.
Bien cordialement
Customer review
trop de tent pour recevoir la commande
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait par cette deuxième commande sur notre site.
Comme nous l'avons expliqué par mail à nos clients, nous avons du faire face à une concentration des commandes en début de mois en raison de la canicule.
En conséquence, notre service expédition n'a pas pu assurer la même qualité de service que nous nous efforçons de délivrer en temps normal.
Enfin, La Poste elle-même a connu un peu de retard pendant cette période.
Le reste de l'année nos délais sont tenus pour 96% des commandes, nos avis clients peuvent en témoigner.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une 3ème commande.
Bien cordialement
Customer review
C'est une honte, faite attention car les piscines son bas de gamme et défectueuse.
Nous avons reçu une piscine avec un problème de fuite, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail, aucun service âpre vente donc attention, vous êtes prévenu.
Nous avons reçu une piscine avec un problème de fuite, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail, aucun service âpre vente donc attention, vous êtes prévenu.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés
Notre service client est certes difficilement joignable par téléphone depuis le début du mois de juillet, en revanche, il a répondu à tous vos emails depuis le 13 juillet.
Le SAV sur les piscines Intex est assuré par la marque Intex elle-même, ce n'est pas propre à notre site mais à tous les revendeurs (LeroyMerlin, Mr Bricolage, etc).
Bien cordialement
Customer review
BOITE DANS LE COLIS ENDOMAGEE
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Si l'intégrité du contenu était remise en cause, je vous invite à contacter notre service client.
S'il s'agit uniquement de l'aspect extérieur de la boîte il peut s'agir de mauvaises manipulations dans le transport, dans ces cas là nous invitons les clients à émettre des réserves à la livraison.
Bien cordialement
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
Commande reçue avec presque un mois de retard.
Quasi impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails.
Aucune excuse ni geste commercial proposés.
Order date 06-26-2015 06:52 pm
from www.raviday-piscine.com