Opinioni clienti diRaviday - Valutazioni diRaviday

Recensioni cliente di Raviday

Valutazioni clienti

Opinioni clienti

 
2 mois d attente, délai non respecté, livraison en 2 fois et il manquait encore 1 article. Je ne commanderai plus sur ce site
il 22/07/2020 a 18:36 da .
in seguito a un ordine del 30/06/2020 13:41
from www.raviday-piscine.com
Commento di Raviday
Bonjour Mikael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Opinioni clienti

 
Malgré la période du COVID un échange téléphonique pour le SAV aurait été une réponse plus approprié en complément du suivi par mail. Manque d'intérêt pour le client selon moi.
il 22/07/2020 a 16:07 da .
in seguito a un ordine del 13/05/2020 19:39
from www.raviday-piscine.com
Commento di Raviday
Bonjour François, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Opinioni clienti

 
Service client pathétique... 1 commande de 2 articles je demande l'annulation de l'un des 2 ça aurait dû bien se passer, les 2 articles n'étaient pas en stock et après plusieurs mails où j'ai répété ma demande d'annulation, les 2 articles m'ont été livrés même ce que j'avais annulé 2 semaines avant... Alors certes le service client répondait vite mais toujours à côté... donc inutile...
il 22/07/2020 a 14:36 da .
in seguito a un ordine del 10/06/2020 21:20
from www.raviday-piscine.com
Commento di Raviday
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Après ouverture des l'emballage les matelas sont tout noir tout seul aucun aucune propreté c'est inadmissible
il 22/07/2020 a 14:03 da .
in seguito a un ordine del 28/06/2020 08:41
from www.raviday-matelas.com
Commento di Raviday
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons repris contact avec vous le 12 octobre afin de solutionner le problème rencontré. La satisfaction de notre client étant notre priorité, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services par mail ou par téléphone afin qu'une solution vous soit apportée. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Opinioni clienti

 
Problème sur modèles, aucun sav joignable, on a reçu un barbecue qu'on ne peut pas monter. Que faire, personne ne répond au téléphone et mail!!!!!!
il 22/07/2020 a 13:43 da .
in seguito a un ordine del 04/07/2020 13:43
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour Tjs rien en vu.??? Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- Le 22/07/2020, à 13:44, Henri (RAVIDAY.COM) a écrit :
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Opinioni clienti

 
Colis non reçu et déposé chez un commerçant qui ne l'a pas. Je suis très déçu.
il 22/07/2020 a 12:36 da .
in seguito a un ordine del 13/07/2020 08:29
from www.raviday-barbecue.com
Commento di Raviday
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Je n'ai toujours pas reçu mon colis et je reçois une enquête de satisfaction ????
il 22/07/2020 a 12:26 da .
in seguito a un ordine del 29/06/2020 22:12
from www.raviday-piscine.com
Commento di Raviday
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Mauvais pour la livraison
il 22/07/2020 a 11:50 da .
in seguito a un ordine del 22/06/2020 22:07
from www.raviday-barbecue.com
Commento di Raviday
Bonjour Frédérique, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Pas de communication si ce n'est des réponses d'e-mails automatiques...
Répondeur sur le téléphone qui dit qu'ils sont saturés de demandes à cause du COVID (on est quand même 2 mois après le déconfinnement et la France tourne...!)
Commande passé depuis 1 mois: toujours pas expédiée. (mais l'argent est prélevée)
il 22/07/2020 a 11:40 da .
in seguito a un ordine del 29/06/2020 12:24
from www.raviday-piscine.com
Commento di Raviday
Bonjour nuno, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Après une très mauvaise 1ère expérience, on retente l'expérience en commandant notre bache à bulle et une bouée. Plus de piscine, le covid est passé : on se dit que ça devrait aller.
Bache reçue dans son plastique d'origine (déchirée) pas de carton pour la protéger, rien. Bouée on ne sait où. Je ne comprends pas, un seul colis d'envoyé apparemment donc... pourquoi ne pas avoir fait un colis avec la bache et la bouée. Au final nouvel envoi de la bouée, finalement reçue... mais que c'est long, que c'est dur les commandes avec vous...
Aucun geste commercial, aucune excuse. Dans la continuité de ce qu'on a vécu pendant 2 mois avec vous. pas de communication, pas de respect pour vos clients, pourtant débités dès le jour de la commande.
On ne m'y reprendra plus.
il 22/07/2020 a 10:08 da .
in seguito a un ordine del 29/06/2020 19:48
from www.raviday-piscine.com
Commento di Raviday
Bonjour jean-luc, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Le service qualité Raviday Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Informazioni Raviday

Descrizione:

Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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