Recensioni cliente di Raviday

La piscine commandée fuit, malgré nos demandes au service après vente, aucune réponse à nos courriels, aucune proposition de remplacement. Impossibilité de contacter le service après vente par téléphone.

extrêmement déçue de raviday piscine chez qui j'avais l'habitude de commander;
Sous couvert de l'épidémie j'ai reçue ma piscine 2 mois et demi après la commande alors que le produit était en stock.
ligne téléphonique indisponible et réponse automatique à mes mails envoyés par le formulaire de contact.
lors de l’épidémie j'ai commandé sur d'autres sites qui on su géré cette crise ce qui n'est pas le cas de raviday.
J'aurai souhaité un petit geste commercial de leur part,rien.
A éviter

Nul il se dégonfle tout seul

Commande passée le 8 juin, article disponible sur le site et livraison rapide ... Le 8 juillet toujours pas reçu mon enrouleur de bâche, je contacte le service client... À ce jour le 18 juillet je n'ai pas de nouvelle de ce dernier.
Les prix sont intéressant, mais leur service client n'est vraiment pas opérationnel leur service logistique non plus... En revanche, le service comptabilité finance lui est op car l'argent et débiter en un éclair ...
Bon courage si vous passez commande, il faut mieux, je pense payer quelques € de plus mais de recevoir des articles rapidement pour en profiter cet été.

Oublié d une partie de la commande (housse) pas de possibilité d'avoir le service client par téléphone uniquement par mail avec un délai de 10 jours premier contact réponse bateau deuxième contact 10 plus tard prise en compte de mon problème au total 20 jours alors que cela aurait pu prendre 5 minutes au téléphone pas d excuses ni de geste commercial

Erreur dans ma commande
Réponse du vendeur:débrouillez vous
C'est vendu on cherche pas à résoudre le probleme

Pas de nouvelles suite à plusieurs e-mai de rappel de mon côté.

Commande très longue a arriver, les informations que vous avez transmises sur l'attente sont obsolètes

Barbecue non fonctionnel.
SAV injoignable pendant des jours. Renvoi du barbecue, remboursement effectué après avoir envoyé des dizaines d’email de relance alors qu’il m’avait été assuré un remboursement dès le jour du renvoi. Vendeur à éviter

Que dire... Certaines entreprises ont plus ou moins bien gérées la crise. Assurément, Rivaday Piscine l'a mal gérée!
J'avais choisi Raviday parmi plusieurs sites de revendeur de spas gonflables car il paraissaient sérieux et fiables bien qu'un peu plus chers que certains concernant le SPA que je voulais acheté.
Au final, le SPA qui devait être livré en 1 mois, a été livré en 2 sans aucune communication personnalisée faisant état de l'avancement de ma commande. Juste un mail mi-mai m'indiquant qu'ils étaient sous l'eau.
Fin mai, le colis a été remis à Geodis, qui a mis 2 semaines pleines à me livrer! Là encore, pas d'appel du transporteur pour convenir du jour de la livraison. Un site de suivi du colis indiquant un jour de livraison erroné et un numéro bien surtaxé pour avoir des informations complémentaires.
Tout cela pour un SPA Intex, pas la moins bonne marque des SPA gonflables mais un produit qui reste fabriqué en masse en chine avec les aléas que cela comporte...
N'ayant pas pu monter le SPA directement au regard de la date tardive de livraison (mi-juin), j'ai juste ouvert les cartons devant le transporteur pour regarder l'état général des produits : aucun carton abimé, les produits semblent OK. Biensûr je n'ai pas tout déballé, compté et monté devant le transporteur. Je ne mets donc pas de réserve.
Mi-juillet, je suis disponible pour monter le tout, et là surprise bien caché sur un côté de la pompe, une fissure ne pouvant garantir l'étanchéité de celle-ci. Raviday ayant bien tourné ce printemps, tous les SPA Intex sont en rupture, je décide donc de "réparer" l'impact avec de la colle pour rendre le tout étanche. Je ne m'inquiète pas trop du résultat. Néanmoins, je contact Raviday pour les en informer et pour leur demander si la garantie de 3 ans s'appliquent bien toujours; en leur expliquant au passage que j'aurais aimé un peu plus de communication de leur part et qu'ils auraient dû anticiper la fermeture des prises de commandes plus tôt.
Je n'ai eu pour seule réponse qu'un mail m'invitant à prendre contact directement avec Intex! Une honte.
La veille, je reçois un mail générique m'invitant à commander de nouveau chez eux avant un "royal" 15% de réduction!
Bilan : Raviday : peut-être pour certains produits de traitement de l'eau... et encore à voir mais pour un SPA ou une piscine gonflable, j'irais plutôt vers d'autres sites moins cher car le service n'est pas au RDV et pour les SPA ou piscines plus haut de gamme : un vrai pisciniste.