Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous avons repris contact avec vous le 8 octobre afin de solutionner le problème rencontré.
La satisfaction de notre client étant notre priorité, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services par mail ou par téléphone afin qu'une solution vous soit apportée.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Nous sommes le 16/07/20 je n'ai pas reçu ma commande du 19/06/2020. Suite à une erreur de numéro de téléphone la livraison n'a pas pu être programmée et le colis est reparti chez Raviday ! Après avoir contacté Raviday par email ceux-ci m'ont indiqué que mon colis serait réétiquetté et envoyé à nouveau. Cependant depuis ce message il y a une semaine, mon colis est toujours "en cours de traitement". Le spa que j'ai commandé n'est plus disponible, j'espère qu'ils vont pouvoir renvoyer le mien qui attend chez eux et que je ne vais pas devoir patienter jusqu'au réapprovisionnement. J'ai peur de ne pas recevoir ma commande pour cet été et le manque de contact par téléphone ou par email ne permet pas d'être assuré d'une livraison prochaine ! Avec un contact téléphonique ou d'émail rapide mon problème de changement de numéro de téléphone aurait pu être traité avant le renvoi de mon colis ! J'espère que les équipes d'expédition vont pouvoir rapidement me renvoyer mon colis !
Bonjour Amandine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Réception de la commande au bout d un mois 1/2 avec erreur de produit livré
Bonjour Angélique,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
livraison 10 jours après la commande "collissimo" livraison sans emballage, seulement avec boite d'origine, et étiquette de transport, "Bravo la confidencialité" Je ne recommanderai pas votre site, je ne commanderai plus chez vous? vous devriez prendre exemple sur AMAZON!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans un soucis écologique et dans la cadre de notre démarche environnementale, nous évitons au maximum le suremballage de nos articles. Nous avons l'habitude d'expédier les matelas dans leur emballage d'origine, et il y a peu de risque à ce que le matelas soit endommagé pendant le transport. Le carton qui le protège est assez solide pour les envois :).
Nous espérons vous revoir prochainement sur l'une de nos 4 boutiques.
Cordialement
Service client Raviday
Customer review
Communication quasi inexistante durant la période du Covid, alors que beaucoup d'autres sociétés, plus petites, ont rapidement tenu au courant leurs clients des soucis qu'ils pouvaient rencontrer avec la livraison. Injoignable par téléphone, la réponse à un email prenait plus de 5 jours pour obtenir des informations incomplètes. Commande annulée 2 fois de leur côté sans explication. Je ne recommande pas et ne repasserai pas commande chez eux. J'ai fini par acheter le même matelas en grande surface, à un prix d'ailleurs moins élevé;
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
A fuir. Service client absent : appelez le numéro du service client sur le site avant de commander, vous allez vous rendre compte qu'il est fermé. Ils disent répondre par mail, mais seulement ils vous demandent de les solliciter le moins possible.
Commande reçue que partiellement, personne pour répondre, personne pour gérer. Bons de livraisons non lus, tickets support non lus, produits mal emballés dans le cartons donc arrivés cassés. Geodis ne vient aux rendez vous, ne livre que 3 colis sur 4 mais décident que c'est OK pour eux ! Cela fait 2 mois que j'attends ma piscine et je n'ai toujours pas toutes les pièces. Amateurs de sueurs froides foncez, les autres, aller à la concurrence.
Commande reçue que partiellement, personne pour répondre, personne pour gérer. Bons de livraisons non lus, tickets support non lus, produits mal emballés dans le cartons donc arrivés cassés. Geodis ne vient aux rendez vous, ne livre que 3 colis sur 4 mais décident que c'est OK pour eux ! Cela fait 2 mois que j'attends ma piscine et je n'ai toujours pas toutes les pièces. Amateurs de sueurs froides foncez, les autres, aller à la concurrence.
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
j’ai monté la résistance sur mon barbecue le jour même de la réception. Celle ci a cramé très rapidement. Après vérification la résistance était en 120 Volts ! J’ai contacté le SAV Raviday pour lui en faire part sans réponse à ce jour!
Je suis donc parti en vacances sans mon barbecue !!!
Je suis donc parti en vacances sans mon barbecue !!!
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Delai trop long. Engagement de date non respecté, aucune communication pour alerter. Injoignable par téléphone.
Bonjour Geoffrey,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Un mois après la commande je n'ai toujours rien reçu.
Je ne peux pas me prononcer sur les produits mais le reste est catastrophique
Je ne peux pas me prononcer sur les produits mais le reste est catastrophique
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande et le service client ne m'a pas contacté.
Merci de faire le nécessaire au plus vite
Samuel Rollin.
-------- Message original --------
De : "Henri (RAVIDAY.COM)"
Date : jeu. 16 juil. 2020 à 00:54
À : samuel rollin
Objet : Raviday : concernant votre demande
Customer review
Livraison (tres) longue, délai d'attente pour les messages aussi. Bâche de protection déchirée et aucune réponse à ce jour. Aucun geste commercial pour les retards.
Bonjour Axem,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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1 / 5
Order date 07-03-2020 06:11 pm
from www.raviday-barbecue.com