Opiniões Motostorm.it

Buongiorno, nella descrizione del prodotto era segnalata la presenza di piccoli difetti estetici causati dal montaggio e dallo smontaggio dell'articolo su una moto, difetti che non ne compromettono l'utilizzo. Per far si che il cliente al momento dell'acquisto sia consapevole di come si presenta il prodotto, nelle foto era possibile vedere realmente la presenza di piccoli segni soprattutto in concomitanza dei due bulloni.

Hello, You order (528940) shipped last week via Fedex (398215481559). We send you an email with tracking. The parcel is currently in transit.

Siamo estremamente dispiaciuti per l'inconveniente, come le avevamo già indicato tramite mail, il sito indica giorni lavorativi e la data di spedizione indicativa li calcola in modo che si abbia più certezza. Il suo ordine è stato concluso domenica 23 Aprile e subito c’è stato il ponte del 25/04 e successivamente anche il 1° maggio e quindi le aziende hanno tardato le spedizioni in quanto erano chiuse - abbiamo spedito con una settimana di ritardo - che le avevamo comunicato per mail. Per quanto rigurada la sua richiesta di assistenza post vendita, non abbiamo ricevuto alcuna mail - se ce la rimanda possiamo procedere alla pratica di garanzia - l'indirizzo corretto è info@motostorm.it Se in futuro avesse necessità di conoscere le disponibilità dal sito indichiamo se un prodotto è immediatamente disponibile - "In magazzino - spedizione in 24 ore" - oppure quando non lo sono "Spedizione in xx giorni" in questo modo se si ha urgenza si sa già cosa è disponibile. Per ulteriore conferma ci può sempre contattare telefonicamente al seguente numero +39 0541 857848 attivo dalle 9 alle 19.30 dal Lunedì al Venerdì in quanto per le mail potrebbe essere richiesto qualche giorno.

Hi, you have been contacted by our customer service about your order. Can you please check your emails. Kind Regards

Hallo, es tut uns leid, dass die Größe nicht gepasst hat. Wie auf unserer Website veröffentlicht, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Rücksendung aus Österreich. Die Rücksendeanweisungen finden Sie auf unserer Website. Wir können sehen, dass Sie am 11. um eine Rückgabe gebeten haben. Wir haben Ihnen noch am selben Tag eine E-Mail geschickt, um zu bestätigen, dass wir die Größe umtauschen würden, nachdem die Rücksendung die Qualitätskontrolle gemäß unseren Rückgabebedingungen bestanden hat. Wir warten jetzt darauf, dass Ihr Paket zurückkommt. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail. Herzliche Grüße

Hello, Customers outside of the EU may subject to customs duties on delivery depending on the International Agreement between your country and the European Union. In this case the carrier will require that you pay the duty costs on delivery. This is stated on our website and on the confirmation email that you receive after the order has been placed.

Hello, your order was shipped on the 28th of April. Have you received it?

We are terribly sorry for the inconvenience caused - the item was not in stock and it was ordered from the manufacturer and there were delays in production that caused this situation. We tried to keep you updated based on the information we were given and I apologize if it was not enough. We will try to do better.

Buon giorno, ci dispiace per il disagio, abbiamo verificato ma non abbiamo ricevuto la sua mail. Invece il pacco è bene rientrato a noi, a secondo dei volumi di merce, la gestione del reso può essere ritardata e ci scusiamo per l'attesa.