Customer reviews Ducatillon
Calculated from 79592 Reviews
Customer ratings
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre parka. Nous comprenons toutefois votre déception concernant le cadeau.
La paire de jumelles autofocus a effectivement été victime de son succès. Pour ne pas vous laisser sans cadeau, nous avons pris la décision de remplacer les jumelles par un cadeau de même valeur.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
Ma commande de de carabine à air comprimé requiert la production d'une carte d'identité, ce que je comprends très bien. Mais ce nest qu'en consultant le site, étonné par le retard de livraison, que je l'ai appris...Pourquoi ne pas alerter le client sur une information manquante? De plus,le site ne permet pas de déposer les copies numériques demandées...j'ai du repasser par l@dresse contact client...La livraison,pas encore effectuée, à donc pris énormément de retard...Dommage!
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour le retard et les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous souhaitons vous informer que l'exigence de fournir une copie de votre carte d'identité est indiquée en bas du mail de confirmation de commande. Cependant, il semble que cette information n'était pas assez visible et nous nous excusons pour ce manque de clarté. Nous allons y travailler afin d'éviter ce type de problème à l'avenir.
Nous sommes ravis de constater que votre colis a bien été livré le 24 juillet.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
vous promettez des cadeaux que vous n'etes pas en mesure d'offrir, donc terminé pour moi chez vous
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cette situation. En raison du succès exceptionnel de la paire de jumelles que nous avions promise en cadeau, nous avons malheureusement été en rupture de stock. C'est pourquoi nous avons inclus un cadeau de remplacement de même valeur dans votre commande.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
Le site est correct, un problème se trouve à la livraison !
Il y a, dans les colis, un ticket de tirage à gratter, toujours gagnant bien sûr, qui nous renvoi sur un commercial au téléphone. Ce commercial est très "agressif" afin d'obtenir nos coordonnées bancaires ! Le ton de sa conversation change dès qu'il comprend qu'il ne les obtiendra pas par téléphone !
Je trouve dommage que Ducatillon soit complice de ces méthodes !!!
Il y a, dans les colis, un ticket de tirage à gratter, toujours gagnant bien sûr, qui nous renvoi sur un commercial au téléphone. Ce commercial est très "agressif" afin d'obtenir nos coordonnées bancaires ! Le ton de sa conversation change dès qu'il comprend qu'il ne les obtiendra pas par téléphone !
Je trouve dommage que Ducatillon soit complice de ces méthodes !!!
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience concernant la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous tenons à vous rassurer. Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience désagréable avec le commercial associé au jeu.
Nous tenons à vous informer que nous avons décidé de mettre fin à celui-ci dès le mois d'août. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de garantir que toutes nos interactions soient positives et respectueuses.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
commande non reçue déçue manque de stocks
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de lanterne anti-moustiques.
La lanterne anti-moustiques que vous aviez commandée devait initialement rentrer en stock mi-juillet, mais nous avons malheureusement rencontré des retards imprévus.
Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que vous aviez demandé un remboursement. Celui-ci a bien été effectué et sera visible sous quelques jours sur votre compte bancaire.
Nous comprenons votre déception et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
article taillant trop petit retourné pour échange . Délai 3 semaines beaucoup trop long entre le retour et la réception du nouvel article et surtout aucun contact de votre part entre ces deux dates
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, précieux pour l'amélioration de nos services.
Nous nous excusons sincèrement pour cette attente et le manque de communication de notre part. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et notre communication avec nos clients.
Nous espérons que le nouvel article vous donnera entière satisfaction.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
Commande passée le 02 juillet, livraison le 17 juillet. Je ne trouve pas cela très rapide et aucun suivi de la commande. promesse de cadeau qui n'existe pas. Très déçu.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service.
Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau.
Toutefois, à titre commercial, nous allons vous expédier le dernier cadeau proposé. (l'organisateur de coffre et son tapis)
Nous vous en souhaitons bonne réception.
Cordialement.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Commande reçu avec une erreur d'article de Ducatillon.
A ce jour l'article est renvoyé avec accord de Ducatillon, mais plus de nouvelle, c'est long pour un article renvoyé déjà depuis quelques jours.
A l'inverse, j'ai renvoyé le même jour un article sur un autre site (pour ce site erreur de ma part) tout est solutionné remboursé, et bon article reçu.
Que se passe t-il chez Ducatillon ?
A ce jour l'article est renvoyé avec accord de Ducatillon, mais plus de nouvelle, c'est long pour un article renvoyé déjà depuis quelques jours.
A l'inverse, j'ai renvoyé le même jour un article sur un autre site (pour ce site erreur de ma part) tout est solutionné remboursé, et bon article reçu.
Que se passe t-il chez Ducatillon ?
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à notre appel.
Encore merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services.
Soyez assuré que nous allons traiter le retour dans les meilleurs délais afin de pouvoir vous expédier le produit commandé. Nous nous excusons pour l'attente et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
Manque de contro
Manque de vérification des articles à l'emballage
Carton et protection des produits un peu léger
Manque de vérification des articles à l'emballage
Carton et protection des produits un peu léger
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la vérification des articles et l'emballage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer ces aspects de notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Customer review
préfère mettre la Cde en attente car 1 article manquant, un mail de réclamation et l'article en stock est arrivé,ne suis pas responsable du manque de stock tout est rentré dans l'ordre
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour le désagrément occasionné par le manque de stock initial. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et tenons à vous assurer que nous travaillons activement pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Heureusement, tout est maintenant rentré dans l'ordre et nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Information Ducatillon
Description:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Address:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Contact:
Tel: 0320845565
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Customer review
3 / 5
j'ai eut a la place un necessaire pour voiture ( malle ) dont je n'ai aucune utilitee , alors que vous avez les jumelle en vente limoite une arnaque pour que nous fassions un achat DOMMAGE
Order date 07-07-2024 12:20 pm
from www.ducatillon.com