Commande et paiement : très facile
Choix de livraison: bien
Service client: nul, impossible à joindre par téléphone. J'ai essayé pendant toute une journée aussi bien sur leur numéro local que le numéro surtaxé. Ca sonne 2 ou 3 fois, puis il y'a un message qui dit que toutes les lignes sont occupées et cela raccroche. Par email, ils répondent dans les 24 à 48h, délais OK.
Livraison: erreur lors de la livraison, ils ont envoyé le transporteur au point Mondial Relay alors que c'était une livraison sur palette. Le chauffeur n'a donc pas pu décharger la bas et il n'a pas voulu venir livrer chez moi. Donc j'ai reçu la commande le lendemain.
Produits: qualité satisfaisante, montage assez facile
En conclusion: si tout se passe bien et qu'il n'y a aucun problème, c'est un très bon site. Si vous avez le moindre problème avec un produit ou la livraison, comme le service client ne répond pas par téléphone, c'est embêtant
PS: j'avais appelé 36 fois en une journée, entre 10h15 (premier appel) et 18h55 (dernier appel), le lundi 04 mars 2024
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Tardo mucho en llegar el pedido, podían haber aviado del tiempo de entrega
Gracias por haber dejado su reseña. Sentimos el retraso de entrega debido a un cambio juridico a nuestro nivel impactando nuestras relaciones comerciales con el transportista durante unos días. Le aseguramos que los tiempos de entrega suelen ser los indicados en nuestro sitio web.
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La web es un tanto confusa a la hora de informar sobre los tiempos de entrega y no aparece en ningún sitio.
Y tampoco cumplen con el plazo de entrega. Hice un pedido el 25 de diciembre y llegó el 15 de enero.
Y tampoco cumplen con el plazo de entrega. Hice un pedido el 25 de diciembre y llegó el 15 de enero.
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas y estamos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir. Le informamos de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente. Nos gustaría informarle de que estamos en proceso de implementar una mejora en relación con su informe. Atentamente El equipo de DUCATILLON
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Trato deficiente. Pasada una semana sin ninguna noticia de mi pedido, reclamé. También lo hice a través de PayPal. Esto fue definitivo me comentaron que no tenían stock del producto y que me devolvían el importe. Les contesté que en saber eso no se tarda una semana y a ver que hay del servicio al cliente y de sus derechis
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle que hemos reportado su caso al departamento correspondiente y que estamos en proceso de implementar una mejora con respecto a su reporte. le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente El equipo de DUCATILLON
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Produit conforme mais délai de livraison beaucoup plus long qu´annoncé.
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les désagréments. On travaille fort pour éviter que ça se reproduise. Nous vous informons que nous avons signalé votre cas au service concerné.et nous sommes en train de mettre en place une amélioration concernant votre signalement.
L'équipe de DUCATILLON
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Deberían dar más facilidades en el envío a la hora de devolver o cambiar los artículos
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a tomar medidas justas y adecuadas. Hemos comunicado su caso al departamento correspondiente. Nos gustaría informarle de que estamos en proceso de implementar una mejora en relación con su informe.
Atentamente El equipo de DUCATILLON
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es un poco difícil intentar hablar y solucionar di hay algun problema,solo por email,si mandas uno hay que esperar a contescion..... otro dias mas....y retrasar la.espera del paquete.al final llego todp y bien....
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Ha tardado mas de el tiempo estimado que se dijo
op
10-01-2024
à 19:37
door Francisco José I.
Na een bestelling op 26-12-2023 18:08
from www.ducatillon.es
Na een bestelling op 26-12-2023 18:08
from www.ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de qu’este incidente no se repita.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
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300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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3 / 5
Na een bestelling op 26-02-2024 10:35
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