Avis client de Ducatillon

Honteux il n’y a pas d’autres mot. Communication 0, service livraison 0. En attendant ils acceptent votre paiement (+ De 200 euros) et après ils vous disent qu’ils ne savent pas vous livrer !!!!! Bravo pour le service remarquable dont vous faites preuve. Plus jamais je ne commanderai chez vous .

commande non conforme et problème de fonctionnement

- Jamais reçu de réponse valable à mes demandes d'informations (avant pendant et après la commande excepté le disque rayé "C'est à cause de Covid19".
- informations contradictoires entre les sites (.com) et (.BE), entre le site .BE et les pub papiers (pas possible de recevoir les cadeaux mentionnés) et les mails promotionnels.
- La commande a été annulée le 5/5 et le 11/5n j'ai été prévenu qu'elle avait été envoyée le 8/5. Mais je n'ai jamais reçu aucune information sur le transporteur, le tracking ou le délais.
Le délais de 3 semaines entre la prise d'information et la livraison est comprehensible au vu de la pandémie mais les rares réponses montrent que le service client est totalement out. Nous aurions préféré qu'il nous dise qu'il était temporairement incapable de nous répondre et qu'il eut fallu revenir dans un mois, Nous aurions donc enlevé les articles urgents.
J'ai perdu 140 euro dans l'affaire et Ducatillons a perdu notre confiance.

Experience tres tres mauvaise: je n’ au rien reçu. Pas de reponse sur ma question concernent le fait que vous ne m’ avez rustig rien envoye . Je me sens volé. Tres decu.

J'attends toujours ma livraison

Je ne suis pas contente je n'ai pas mon colis et en plus j'ai déjà fait plusieurs mail et on me répond pas

Cela fait presque un mois que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu

Toujours pas reçu ma commande et pas de réponse au service clientèle

La commande a été passée le 17 avril. J'ai reçu la moitié du colis 1 semaine plus tard. J'ai ensuite envoyé 5 mails pour réclamer l'autre partie de mon colis et enfin avoir une réponse après 10 jours ! Le confinement n'explique pas tout et ne peut pas tout pardonner. Désolé, mais Ducatillon a une mauvaise équipe de communicants. A améliorer. Sinon je n'ai rien à redire de mon poulailler.

j'ai commandé il y'a 2 semaines des gants qui ne sont toujours pas arrivé