Opinioni clienti diDucatillon - Valutazioni diDucatillon

Recensioni cliente di Ducatillon

Calcolato a partire da 5998 recensioni

Valutazioni clienti

Opinioni clienti

 
Je n ai toujours pas reçu ma commande
il 29/02/2024 a 13:50 da .
in seguito a un ordine del 25/01/2024 11:40
from www.ducatillon.be
Commento di Ducatillon
Merci pour votre commentaire. Nous allons nous renseigner auprès de notre logistique afin de vous donner de la visibilité sur votre commande. Nous restons à votre disposition si besoin.

Opinioni clienti

 
Je n est pas reçu toute ma commande et ce que j ai recu n est pas arriver sans être abîmé j ai échanger de commande à à place de le faire rembourser et plus aucune nouvelle depuis
il 27/02/2024 a 17:03 da .
in seguito a un ordine del 12/02/2024 13:33
from www.ducatillon.be
Commento di Ducatillon
Merci pour votre message. Nous vous invitions à contrôler vos mails car nous vous avons envoyé comme convenu une confirmation de disponibilité des produits demandés en échange de celui indisponible dans les délais annoncés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires.

Opinioni clienti

 
Broek werd per post teruggestuurd naar adres in Frankrijk met vraag om te vervangen door een kleinere maat. Geen reactie tot op heden.
il 25/02/2024 a 12:08 da .
in seguito a un ordine del 14/01/2024 15:17
from www.ducatillon.be
Commento di Ducatillon
Bedankt voor je commentaar. Als je nog geen informatie hebt ontvangen over je omruiling, betekent dit dat we je retourzending nog niet hebben ontvangen of verwerkt in ons magazijn. Stuur ons het trackingnummer van je retourzending naar serviceclientbelgique@ducatillon.com zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Opinioni clienti

 
Esperienza assolutamente negativa. Ordine evaso oltre un mese dopo la conferma è dopo varie mail di sollecito e richiesta spiegazioni . Pacco infine spedito ad un indirizzo diverso a quello indicato per la spedizione e fattura effettuata a soggetto diverso da quello indicato. Una confusione totale.
il 20/02/2024 a 17:04 da .
in seguito a un ordine del 01/01/2024 13:04
from www.ducatillon.it
Commento di Ducatillon
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente il suo disagio e ci scusiamo per ogni inconveniente causato. Ci teniamo a sottolineare che la situazione descritta non rispecchia gli standard di qualità e di servizio che ci impegniamo a mantenere. Stiamo già indagando su quanto accaduto per capire l'origine di questi errori e assicurarci che non si ripetano in futuro. Per quanto riguarda la spedizione all'indirizzo sbagliato e la fatturazione errata, grazie per scriverci ad assistenza-cliente@ducatillon.com per risolvere queste questioni nel modo più rapido e soddisfacente possibile. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per ripristinare la sua fiducia nei nostri servizi.

Opinioni clienti

 
poco professionali nelle risposte e con molto ritardo
il 16/02/2024 a 08:37 da .
in seguito a un ordine del 29/01/2024 17:40
from www.ducatillon.it
Commento di Ducatillon
Grazie per la sua recensione che ci aiuta sempre a migliorare il nostro servizio verso i nostri clienti.

Opinioni clienti

 
toujours pas reçu ma commande (15 jours)
il 15/02/2024 a 20:17 da .
in seguito a un ordine del 31/01/2024 18:09
from www.ducatillon.be
Commento di Ducatillon
Nous vous remercions pour nous avoir laissé votre avis. Sachez que nous allons vous recontacter très rapidement au sujet de l'état de votre commande.
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Opinioni clienti

 
Pacco ordinato il 28 gennaio e arrivato il 13 febbraio dopo aver mandato 4 mail
il 14/02/2024 a 10:25 da .
in seguito a un ordine del 28/01/2024 11:53
from www.ducatillon.it
Commento di Ducatillon
Grazie per la sua recensione. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo pacco dovuto ad una formalità amministrativa con il corriere che non ci permetteva dare una data precisa per la consegna.

Opinioni clienti

 
Descrizione dei prodotti inaccurata ed ingannevole
il 09/02/2024 a 22:14 da .
in seguito a un ordine del 05/01/2024 19:45
from www.ducatillon.it
Commento di Ducatillon
Grazie per aver lasciato la sua recensione che ci aiuta sempre a migliorare. Non dimenticare che ha sempre la possibilità di rinviare i prodotti ricevuti entro 14 giorni dalla consegna.
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Opinioni clienti

 
Pues la atencion al cliente es pesima.
il 01/02/2024 a 20:51 da .
in seguito a un ordine del 26/12/2023 20:15
from www.ducatillon.es
Commento di Ducatillon
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya cumplido con sus expectativas. En Ducatillon, valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad. Tomamos su comentario muy en serio y lo utilizaremos para evaluar y mejorar nuestros procesos de atención.
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Opinioni clienti

 
Ich möchte abraten bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen!
Ich habe für meinen Hund ein Mittel bestellt, bei der Lieferung wurde das Paket beschädigt und konnte daher nicht an mich zugestellt werden.
Ich habe dann unzählige male versucht, eine erneute Lieferung oder das Geld zurück zu erhalten, doch leider vergeblich.
Telefonnummer gibt es keine und auf e-Mails reagiert diese Firma nicht, die einzige Möglichkeit sein Geld wieder zu bekommen ist zu klagen.
Nie wieder werde ich etwas bei diesem Unternehmen bestellen!
il 29/01/2024 a 14:20 da .
in seguito a un ordine del 15/11/2023 09:45
from www.ducatillon.at
Commento di Ducatillon
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und den für Sie richtigen Weg weiter zu gehen. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die uns mitteilt, dass ein Streitfall mit dem Kurierdienst GLS eingeleitet wurde, und wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Paket morgen versandt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Das DUCATILLON-Team
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