Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

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Commande erronée ... produit livré ne correspondant pas à celui qui avait été commandé

le 17/08/2022 à 17:00 par anonymous a.
suite à une commande du 02/08/2022 08:55
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

Avis client

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J ai bien reçu cette commande mais j ai fais une autre le 7 juillet et tjs rien reçu je trouve cela honteux.

le 05/08/2022 à 09:37 par anonymous a.
suite à une commande du 30/06/2022 08:15
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin août et dès réception nous vous le ferons parvenir très rapidement. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Ducatillon

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Es el segundo pedido con el que he tenido problemas en la entrega, en este segundo pedido te tenido que llamar 2 veces al servicio atencion al cliente de Ducatillon y en los dos casos me he quedado esperando respuesta para que me dieran solucion de donde estaba mi paquete, finalmente despues de varios dias investigando por mi cuenta pude localizarlol y recogerlo porque la atencion telefonica no pudo darme solucion y como digo me dijero que me darian respuesta y me quede esperando esta. Falta de seriedad total y descontrol a la hora de saber o poder averiguar donde esta un paquete o como recogerlo de un punto de recogida automatico del que te dan 0 informacion, ni si quiera el codigo para abrirlo.

le 02/08/2022 à 17:39 par anonymous a.
suite à une commande du 18/07/2022 10:55
from www.ducatillon.es

Commentaire de Ducatillon

Estimada clienta, Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias causadas. Nuestros transportistas están experimentando una sobrecarga de actividad en sus centros logísticos. Le aseguramos que hacemos todo lo posible para entregarle su pedido lo antes posible. Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día. Atentamente El Equipo Ducatillon

Avis client

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Suivi 0. Livraison plus que lente

le 29/07/2022 à 20:21 par anonymous a.
suite à une commande du 14/07/2022 10:25
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous vous informons que le transporteur confirme une livraison conforme de votre colis le 26/07/2022. Nous vous signalons également que pour un colis expédier le 19/07/2022 et livré le 6/07/2022 c'était dans les délais de livraison annoncé. Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service Client Ducatillon

Avis client

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Matig

le 28/07/2022 à 07:27 par anonymous a.
suite à une commande du 22/06/2022 21:07
from www.ducatillon.be

Avis client

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Je ne suis pas du tout satisfaite du service client.L article que j'avais commandé n'ayant pas été envoyé dans les délais promis et sans nouvelles de leur part, j'ai envoyé un mail pour annuler ma commande. Ils ne m'ont répondu que plusieurs jours plus tard après avoir effectué l'envoi ( le mail ne m'étant pas adressé, ils n'ont même pas pris la peine de changer le nom du destinataire) me disant que la commande ne pouvait être annulée et que si je ne souhaitais pas conserver les articles, je devais les renvoyer à mes frais !
Non seulement, ce nest pas du tout commercial mais en plus, ils ne respectent pas l'article L221-18 du Code de la consommation qui permet d'annuler dans les 14 jours une commande effectuée en ligne.
Entreprise à fuir!

le 27/07/2022 à 16:42 par anonymous a.
suite à une commande du 12/07/2022 08:59
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée. Nous n'avons pas réussi a vous joindre sur votre ligne portable pour savoir si vous avez reçu le colis ou pas encore. Pouvez vous nous confirmer un numéro de téléphone dont vous êtes joignable et vos disponibilité afin qu'on prenne contact avec vous. Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement,

Avis client

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Paket ist nie angekommen obwohl vorab bezahlt

le 27/07/2022 à 09:39 par anonymous a.
suite à une commande du 15/06/2022 10:36
from www.ducatillon.at

Avis client

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Commande du 19 juin toujours pas livrée

le 26/07/2022 à 15:43 par anonymous a.
suite à une commande du 20/06/2022 10:27
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec notre service. Comme échangé par téléphone le 22/07/2022 , la Manège Electrique est en rupture de stock actuellement. Suite à la dernière mise à jour de notre fournisseur, ce produit sera bientôt disponible dans nos stocks. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous présentons toute nos excuses pour cette gêne occasionnée. Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement,

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