Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes désolés pour cet incident et nous faisons le nécessaire afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous expédions le bon de retour afin de faciliter l'échange dans les meilleurs délais. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

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J'ai du négocier pour avoir ma commande durant plus de 3 semaines et le cadeau promis n'est pas arrivé alors qu'il est noté sur le bon de commande... c'est inadmissible...

le 08/07/2020 à 15:36 par anonymous a.
suite à une commande du 30/05/2020 17:52
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes navrés pour cet incident, la station météo a été victime de son succès, le fournisseur ne peut plus nous la fournir. Nous vous expédions la pince multifonctions en cadeau de remplacement dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

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Zeer slecht bestelling bijna een maand besteld zelfde dag betaald nogaltijd niets gezien bestelling van vogelringen kan er nu niets meer mee doen spijtig laatste bestelling bij deze firma echte schande

le 08/07/2020 à 15:06 par anonymous a.
suite à une commande du 23/06/2020 19:23
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Commande toujours pas reçue

le 07/07/2020 à 11:32 par anonymous a.
suite à une commande du 22/06/2020 19:34
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Le fournisseur nous livrera le produit aux alentours du 22 Juillet. Dès réception de celui-ci, vous serez livré en toute priorité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

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Commande livrée avec 3 semaines de retards. Lors de l'achat du produit sur le site web, celui-ci n'est bien sûr pas marqué comme indisponible, le payement est donc bien parti.
Après enfin l'avoir reçu, le contenu de la commande était incomplet. Depuis, 2 mails et toujours pas de réponse du service après-vente, 1 semaine après reception. J'attends toujours...
Vu cette gestion calamiteuse des clients, je déconseille fortement.

le 05/07/2020 à 17:31 par anonymous a.
suite à une commande du 05/06/2020 16:41
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Suite à la crise sanitaire, les délais de réponse aux emails ont été allongés, nous mettons tout en place afin de les déduire. Le service après-vente va étudier votre demande concernant le "kit tunnel à tomates" dans les plus brefs délais. Soyez assurée, que votre satisfaction reste notre priorité. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

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Commande non reçue, aucune réponse aux mails. Le statut de commande n'a toujours pas changé plus d'un.mois après la commande, juste pour trois petits panneaux

le 05/07/2020 à 17:29 par anonymous a.
suite à une commande du 30/05/2020 12:23
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone. Le produit est rentré en stock, la commande est en cours de préparation afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

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Pas encore livré.

le 05/07/2020 à 12:35 par anonymous a.
suite à une commande du 30/05/2020 19:03
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, suite à votre demande, le remboursement vient d'être effectué. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

2 / 5

Mauvais information lors de la commande, stipule que la livraison devait se faire sous 4 à 5 semaines mais article pas en stock, délais d'attente trop longue.

le 05/07/2020 à 09:23 par anonymous a.
suite à une commande du 04/06/2020 11:24
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'en échanger ensemble. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, le poulailler devrait rentrer en stock aux alentours de début Septembre. Dès réception de celui-ci, vous serez livré en toute priorité. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

2 / 5

beaucoup de trucs différents mais pas assez info

le 04/07/2020 à 16:42 par anonymous a.
suite à une commande du 30/05/2020 15:10
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Je commande un article en stock, on me dit qu'il n'est pas disponible avant septembre donc je décide d'annuler ma commande et d'aller en magasin chercher ce que j'avais commandé vu le délai d'attente et après 5 mails et un appel surtaxé pour annuler ma commande, ma demande n'est toujours pas prise en compte !!

le 03/07/2020 à 15:20 par anonymous a.
suite à une commande du 16/06/2020 18:25
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes sincèrement désolés, suite à la crise sanitaire, nos délais de réponse aux emails ont été allongés. Soyez assurée, nous avons bien pris note de votre demande, le remboursement a bien été effectué sur le compte bancaire. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

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