Je ne suis pas contente du tout! Il restait un article dont j'avais besoin, je le commande et je paie les frais supplémentaires... j'arrive à en commander deux. Je reçois un mail pour me dire que un des 2 articles (les mêmes) n'est pas de stock. Au final après plus de 1 mois, je reçois ma commande sauf que je reçois le réveil qui était gratuit et pas mes 2 articles même pas 1 des 2 qui était de stock quand je l'ai acheté. Résultat je me retrouve sans ma commande avec un réveil et une facture de 9.95 euros d'envoi pour revoir le réveil qui était en cadeau et aucun de mes articles.
Scandaleux
Customer reviews Ducatillon
Calculated from 5951 Reviews
Customer ratings
Customer review
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.
Nous sommes désolés pour cet incident, le fournisseur n’était plus en mesure de nous livrer les produits. Nous effectuons le remboursement total de la commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Je n’ai jamais reçu mes gants vinyles mais par contre j’ai reçu un réveil qui vaut à tout cassé 5€ dans les brocantes.
Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour cet incident, le fournisseur est tombé en rupture de stock sur le produit.
Nous venons d'effectuer le remboursement.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Rien Recu :(
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre téléphone pour en échanger.
Les produits viennent de rentrer en stock et la commande va être préparée par notre équipe logistique afin que vous soyez livré dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Je n’ai toujours pas reçu ma commande ,cela fait 20 jours ?????
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes désolés pour cet incident, la livraison est prévue pour demain dans la journée.
Ravis d'avoir pu échanger avec vous sur le sujet.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
J'ai reçue mon produit avec des défauts.
Un morceau de bois arraché, l'emplacement pour le bac pas à niveau donc impossible de le mettre et l'emplacement pour séparer l'espace couveuse pas a niveau non plus donc j'ai du trouver une astuce pour mettre la planche.
J'ai envoyer un email à ducatillon qui ne m'a jamais répondu, je suis donc resté avec mon poulailler rafistolé par moi.
Merci ducatillon
Un morceau de bois arraché, l'emplacement pour le bac pas à niveau donc impossible de le mettre et l'emplacement pour séparer l'espace couveuse pas a niveau non plus donc j'ai du trouver une astuce pour mettre la planche.
J'ai envoyer un email à ducatillon qui ne m'a jamais répondu, je suis donc resté avec mon poulailler rafistolé par moi.
Merci ducatillon
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous vous invitons à envoyer la photo des parties endommagées au service après-vente à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Commande arrivée tard alors que j'ai fait attention de ne prendre que ce qui était en stock, si j'avais su j'aurais commander ce qui ne l'était pas...
j'ai dû commander sur un autre site avec des frais de port supplémentaire.
C'est pas très sérieux...
j'ai dû commander sur un autre site avec des frais de port supplémentaire.
C'est pas très sérieux...
Customer review
L’article que j’ai reçu n’était pas complet. Il manqu ait de quoi bloquer les lève portes. Sans cela, impossible de se servir de la cage
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés pour cet incident.
Nous vous expédions un nouveau produit complet.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Articles endommagés à la livraison, difficile à contacter et plus de 15 jours pour avoir une réponse
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous vous invitons à envoyer une photo de l'article endommagé à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Pas reçue.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone pour en échanger ensemble.
Le produit n'est plus disponible chez le fournisseur, nous effectuons le remboursement sur le compte.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Ducatillon.
Information Ducatillon
Description:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Address:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Contact:
Tel: 0320845565
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Number of reviews:
5951
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2 / 5
Order date 05-09-2020 10:51 am
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