Customer reviews Gioiapura
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Ci dispiace dell'accaduto,ma da verifiche l'ordine è stato effettuato il venerdì sera e il sistema non ha conteggiato la domanica di mezzo, pertanto la consegna è slittata al 15/02.
Segnaleremo all'ufficio tecnico
Customer review
Ho ordinato un orologio che non era subito disponibile e mi è stato detto che l'avrebbero ordinato. Dopo un mese e passata la data di consegna prevista ho scritto al servizio clienti, poiché non avevo avuto più notizie. Mi è stato risposto con una mail automatica per due volte, al che ho deciso di annullare l'ordine. Il rimborso è arrivato immediatamente, ma avrei preferito una comunicazione migliore e non aver dovuto aspettare tutto questo tempo.
Ciao Sophia, ci dispiace per quello che ti è successo, capita, a volte che l'articolo che ordiniamo dal fornitore, non sempre ci venga consegnato nei tempi previsti e di conseguenza la consegna all'acquirente subisca ulteriori ritardi. Speriamo che tu possa darci ancora fiducia, ordinando qualcosa subito disponibile.
Customer review
La spedizione è arrivata in tempo per il giorno scelto..il catalogo dei prodotti è buono,ora aspettiamo con. Il tempo se il prodotto è originale
Ciao Pasquale, i nostri prodotti sono originali al 100% e il pacco ti è stato consegnato il giorno dopo l'ordine.
Siamo certi che la tua esperienza sia stata gratificante e speriamo di averti ancora nostro cliente.
Customer review
Bel bracciale, peró arrivato con un gancetto storto… l’ho sistemato io.
Customer review
Ottimo i tempi di spedizione e la confezione, mi aspettavo qualcosa in più sul prodotto da me scelto visto il prezzo
Buongiorno Silvia, la ringraziamo per aver espresso il suo giudizio, ma per quanto riguarda il prodotto potrebbe darci qualche informazione in più?
Customer review
Oggetto come da foto con tempi di consegna veloci. Busta regalo arrivata strappata e confezione non corrispondente alle foto sul sito. Ho acquistato due articoli 'comete' con confezioni sempre uguali. Questa volta credevo che l'articolo avesse la confezione della linea stelle ma non è stato così.
Buongiorno Elena, ci spiace molto dell'accaduto , potrebbe mandarci le foto inerente alla problematica da lei riscontrata? Grazie e attendiamo un suo riscontro.
Customer review
L'unica cosa da appuntare e che avevo scritto il biglietto che nell'ordine non è arrivato e non risulta
Buongiorno Domenico, ci spiace dell'accaduto ma a noi non risulta nessuna confezione regalo e biglietto acquistato. Per altri dubbi o domande non esiti a contattarci.
Customer review
Spedizione veloce.. Ma avevo ordinato l anello tutto nero.. È arrivato con l interno acciaio.. Tenuto ugualmente ma non capisco il disguido.
Buongiorno Roberta, ci spiace molto dell'accaduto, se vuole può avviare la pratica del reso.
Customer review
L’acquisto è stato semplice, la spedizione sarebbe dovuta essere rapidissima, con consegna il giorno successivo tuttavia ci sono state delle incomprensioni tra me, gioiapura ed il corriere, il quale non mi ha consegnato il pacco in quando risultava danneggiato. Ho contattato diverse volte l’assistenza clienti gioiapura telefonicamente ma non mi sapevano dare indicazioni riguardo cosa sarebbe successo al mio pacco e mi invitavano a parlare via mail con un’altra sezione dell’assistenza, ho aspettato un po’ per avere delle risposte ma alla fine ho ricevuto l’ordine relativamente veloce e integro. L’articolo si è presentato come descritto, con i dotazioni la busta e gli accessori per confezione regalo del brand da me scelto. Tutto sommato alla fine è andato tutto ok, forse potenzierei il call center sia perché un pó lenti, sia perche non hanno molta autonomia nella risoluzione dei problemi. Prezzo conveniente, spedizione relativamente veloce anche in presenza di imprevisti.
Buongiorno Claudia, ci spiace molto dell'accaduto, ma siamo lieti che la situazione sia stata risolta. Per qualsiasi altro dubbio o domanda non esiti a contattarci.
Customer review
Alcuni articoli sembra che non vengano controllati e non sempre sono "impeccabili"
Buongiorno Carla, ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta del suo ordine. Tutti i prodotti prima di essere spediti vengono controllati per garantire che non ci siano problemi. Nel suo caso potrebbe essere stata una svista. Se i prodotti hanno qualche difetto o non sono di suo gradimento ha 30 giorni di tempo per effettuare il reso dell'articolo.
Information Gioiapura
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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3 / 5
Order date 02-10-2023 09:26 pm
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