Customer reviews Gioiapura
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Buongiorno Daniela,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione ma ci teniamo a sottolineare che cerchiamo di porre la massima cura ed attenzione nella preparazione dei nostri pacchi e nel controllo di tutti i prodotti: l'articolo da lei acquistato le è arrivato rovinato?
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi problematica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci!
Gioiapura Staff
Customer review
Il mio ordine l’ho ricevuto, purtroppo, incompleto e ancora l’assistenza clienti non mi ha contattato… ma penso sia comunque un sito affidabile.
Buongiorno Debora,
la ringraziamo molto per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato incompleto: può spiegarci meglio in che senso? Abbiamo controllato ma non ci risultano mail da parte sua, la invitiamo quindi a contattarci all'indirizzo "servizioclienti@gioiapura.it" per fornirle completa assistenza!
Gioiapura Staff
Customer review
Orologio arrivato puntuale e ben imballato...peccato che non è funzionante. Ho scritto 3 volte al servizio clienti ma ad oggi nessuna risposta. Sto ancora aspettando di avere una risposta e sapere se devo pagare la pila a spese mie. Grazie per l'attenzione
Buongiorno Cristina
non troviamo sue comunicazioni, potrebbe indicarci da quale mail ci ha scritto?
In ogni caso se un prodotto è difettoso il reso è sempre a nostro carico, le basterà provare a simulare la procedura di reso per vederlo.
Attendiamo un suo riscontro.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Customer review
Ho ricevuto l'articolo in tempi brevissimi ma era quello sbagliato. Ho chiesto la sostituzione e ho riconsegnato l'oggetto errato da due giorni, ma non ho ancora notizie del mio ordine. Dovevo fare un regalo il 16/06 e l'articolo sarebbe arrivato entro il 13/06. Oggi é il 17/06: non ho potuto consegnare il regalo per tempo e non so quando potrò farlo. Questo mi ha creato un disguido notevole.
Buongiorno Roberta,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: purtroppo le è arrivato l'articolo non corretto a causa di un errore di etichettatura della casa produttrice indipendente dalla nostra volontà. Non appena ci ha contattati per esporci la problematica, però, le abbiamo immediatamente fornito assistenza spiegandole come poter sostituire in tempi brevi il prodotto. Purtroppo le tempistiche di consegna dell'articolo vanno considerate ma proprio alla fine della scorsa settimana il prodotto da lei reso è rientrato presso i nostri magazzini, per cui oggi stesso provvederemo all'invio del portachiavi corretto!
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Customer review
Io adoro il vostro sito infatti compro spesso e lo consiglio, questa volta sono rimasta un po' male perché ho acquistato 2 kidult uno in questo ordine e uno l'altro e entrambe le volte mi è arrivato senza busta strano, questa volta ci ho fatto più caso perché era un regalo, poi c'era un codice sconto e non me lo ha applicato per il resto mi piace tutto
Buongiorno Fabiana,
la ringraziamo molto per la sua recensione e per gli acquisti effettuati sul nostro sito!
Per quanto riguarda il codice sconto, la informiamo che non era valido sui prodotti Kidult per una decisione del brand, che non applica ulteriori scontistiche.
In riferimento alla busta che non ha ricevuto, si riferisce alla shopper Kidult? Se sì, le ricordiamo che le shopper vengono spedite fino ad esaurimento scorte in quanto la casa produttrice ce ne spedisce un numero contenuto; per cui se non l'ha ricevuta è perché purtroppo non ne avevamo più a disposizione nel momento in cui è stato preparato il suo ordine.
Rimaniamo a sua completa disposizione e speriamo di ritrovarla presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
Customer review
Io ho acquistato da voi questo orologio completo con bracciale ma devo lamentare per come è stato confezionato. Il bracciale era messo malissimo. Dovreste prestare più attenzione
Buongiorno Maria Concetta,
la ringraziamo molto per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: cerchiamo di porre sempre la massima cura ed attenzione al confezionamento dei nostri pacchi, ma segnaliamo quanto da lei comunicatoci in modo tale che episodi del genere non ricapitino più.
Le ricordiamo che per qualsiasi problematica il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it"!
Gioiapura Staff
Customer review
È stato molto semplice acquistare, perché il sito appare chiaro e facile da consultare. Tuttavia, non sempre gli articoli risultano realmente disponibili e per questi si è costretti ad accontentarsi di altri. Inoltre, la data di spedizione non sempre e veritiera. Ciò nonostante, il servizio clienti è sempre disponibile e pronto ad accontentare il cliente.
Buongiorno Marina,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e per le belle parole spese nei nostri confronti!
Siamo dispiaciuti per il fatto che nel suo ultimo ordine non tutti gli articoli erano disponibili effettivamente, ma purtroppo ci sono state date delle comunicazioni di non disponibilità degli articoli da parte della casa produttrice di cui non eravamo a conoscenza nel momento in cui ha effettuato l'ordine.
Siamo comunque sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità o richiesta di modifica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Customer review
Avevo chiesto il pacchetto regalo e non c’è sono costretta a comprarlo altrove
Buongiorno Morris,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma abbiamo verificato l'ordine da lei effettuato e al suo interno non è presente la confezione regalo, per questo motivo quindi non l'ha ricevuta. L'ha probabilmente selezionata in fase d'ordine ma poi non confermata in fase d'acquisto. Il totale dell'ordine, infatti, si riferisce unicamente al costo del prodotto, e non anche alla confezione regalo.
Per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
Customer review
Come ho ribadito più volte al servizio clienti, non ho mai ricevuto la mail con la conferma di spedizione e quindi con il tracking. Merce arrivata comunque puntualmente.
Buongiorno Marzia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto: abbiamo effettuato un controllo e purtroppo la mail con il tracking non le è arrivata a causa di un errore tecnico indipendente dalla nostra volontà, per il quale comunque ci scusiamo molto.
Siamo felici che il suo ordine sia stato consegnato senza difficoltà e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione!
Gioiapura Staff
Customer review
Peccato che vi perdete nel pagamento della confezione regalo. Se il sacchetto è marchiato Gioiapura può anche andare bene pagarlo ma se il sacchetto è della marca del gioiello (Brand, Luca Barra,...) non è corretto perché voi non lo pagate e se acquisto direttamente sul sito del produttore viene spedito senza nessun supplemento quindi non capisco perché dovete trattenervi i sacchetti che vi vengono dati in omaggio
Buongiorno Angela,
la ringraziamo per la sua recensione ma ci teniamo a sottolineare che le scatole e shopper dei vari brand non sono a pagamento. Il supplemento del kit o della confezione regalo si riferisce appunto alla nostra confezione regalo compresa di fiocco e biglietto personalizzato, il tutto brandizzato Gioiapura :)
Per qualsiasi ulteriore informazione siamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Information Gioiapura
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Order date 06-25-2022 09:06 pm
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