Avis client de Gioiapura
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Evaluations clients
Buongiorno Concetta,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti che si sia verificato un ritardo nell'arrivo ai nostri magazzini del primo prodotto da lei scelto, ma non appena la casa produttrice ci ha informati del ritardo, gliel'abbiamo immediatamente comunicato, in modo tale da poterle offrire tutta la nostra disponibilità al fine di modificare l'ordine e accelerare la spedizione.
Speriamo di ritrovarla presto sul nostro sito!
Gioiapura Staff
Avis client
Esperienza buona servizio clienti anche mi sono ritrovata con un ordine incompleto aspetto ulteriori informazioni.
Buongiorno Fabiola,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione ma le abbiamo chiesto, rispondendo alla sua mail, a cosa facesse riferimento quando ci ha comunicato che il suo ordine è arrivato incompleto e non abbiamo ricevuto una risposta da parte sua. La invitiamo pertanto a comunicarci esattamente a cosa si riferisce per poter verificare che il suo ordine sia stato preparato in maniera corretta.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Avis client
È stato facile comprare, I tempi di consegna sono stati rispettati, ma avendo avuto uno dei due articoli difettoso, ho dovuto renderli entrambi per non pagare i costi di spedizione per riacquistarli. Questo non mi è sembrato giusto.
Buongiorno Gaetano,
la ringraziamo per la sua recensione e siamo molto dispiaciuti che uno dei due articoli da lei acquistati sia arrivato difettoso. Abbiamo visto che ha già effettuato la procedura di reso per entrambi gli articoli e li ha già acquistati nuovamente ma la invitiamo, la prossima volta, a contattarci al nostro indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per esporci qualsiasi tipo di problematica: le avremmo infatti suggerito di effettuare il reso solamente per l'articolo difettoso e le avremmo stornato le spese di spedizione nel momento in cui avesse effettuato il nuovo ordine.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
Avis client
Un pò deluso
Buongiorno Michela,
la ringraziamo per la sua recensione e siamo realmente dispiaciuti che sia rimasta delusa dalla sua esperienza di acquisto con la nostra azienda. Può spiegarci meglio per quale motivo? Le ricordiamo che il nostro servizio cliente è sempre a sua completa disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problematica per cui non esiti a scriverci all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
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È stato molto facile acquistare, lo consiglierei, però attenti ai prodotti!
Buongiorno Valeria,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione. I prodotti da lei acquistati non sono stati di suo gradimento? Le ricordiamo che eventualmente è ancora in tempo per effettuare la procedura di reso.
Noi rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità,
Gioiapura Staff
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Avrei dato come voto 10 e 5 stelle x il sito, che secondo il mio parere è uno dei migliori presenti in Internet. È strutturato veramente bene, studiato nei minimi dettagli, ottima la navigazione e vasto assortimento di articoli! Ma ho dato 7 e solo 3 stelle x un articolo arrivato sbagliato e x la spedizione, visto che il pacco è arrivato in condizioni pessime!
Buongiorno Monica,
la ringraziamo molto per la sua recensione e per le belle parole spese nei nostri confronti. Siamo però realmente dispiaciuti che uno degli articoli da lei acquistati le sia arrivato sbagliato: può spiegarci meglio in cosa consiste l'errore? Non ci risulta una segnalazione da parte sua pertanto la invitiamo a contattarci all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" in modo tale da poterle fornire tutta l'assistenza possibile e la soluzione più adeguata al suo caso.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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Stavo per rinunciare all'ordine poiché sul sito non visualizzava correttamente il prezzo scontato. Ho chiamato due volte il servizio clienti ma sto ancora aspettando una risposta via mail alla segnalazione che dicono di aver aperto. Per fortuna il giorno dopo il sito mostrava il prezzo corretto (ma ho dovuto aprire e chiudere il sito più volte perchè cambiava nel mentre...) e ho proceduto all'acquisto.
Buongiorno Melania,
la ringraziamo per la sua recensione ma la informiamo che la segnalazione relativa alla sua telefonata è stata correttamente aperta dal nostro servizi clienti in data 06/10 alle ore 11:57 e la comunicazione relativa al prezzo scontato dell'articolo di suo interesse che non si riusciva a visualizzare sul sito è stata direttamente girata al reparto tecnico che ha subito provveduto a correggere l'errore, ed è proprio per questo motivo che il giorno dopo ha potuto visualizzare il prezzo corretto. Noi però la sera stessa della segnalazione l'abbiamo avvisata che la problematica era risolta, il 6/10 alle ore 20:59.
In ogni caso siamo felici che sia riuscita ad effettuare il suo ordine :)
Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
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Il prodotto acquistato è arrivato in perfette condizioni, purtroppo si sono dimenticati la scatola regalo c'era solo il fiocco
Buongiorno Erika,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto, si è trattato di un errore umano durante la lavorazione del suo ordine. Le ricordiamo però che il nostro servizio clienti postvendita è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problematica; la invitiamo pertanto a contattarci all'indirizzo mail "seriziocienti@gioiapura.it" e troveremo la soluzione più adatta al suo caso :)
Grazie e a presto,
Gioiapura Staff
Avis client
Positivo il prodotto. Considerando il costo del pacco regalo invece , visto come è stato impacchettato si poteva evitare. Pacco fatto male d scotch che si staccava
Buongiorno Manuela,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che l'impacchettamento del prodotto non sia stato di suo gradimento, cerchiamo sempre di porre più cura possibile nel packaging dei nostri articoli.
Rimaniamo a sua disposizione,
Gioiapura Staff
Avis client
Gli orecchini sono belli,ma uno aveva il ferretto storto...forse e' da migliorare il confezionamento.
Buongiorno Fabiola,
grazie per la sua segnalazione, molto utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. La informiamo, però, che gli orecchini da lei ordinati sono in argento, che è un materiale molto morbido e quindi può facilmente piegarsi anche a causa del trasporto: basta attuare una leggera pressione con una pinzetta e il problema è subito risolto.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Informations Gioiapura
Description :
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse :
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Représentant autorisé :
GioiaPura
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
76360
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Avis client
3 / 5
Avevo acquistato un bracciale che in quel momento risultava disponibile.
Il giorno dell'arrivo controllo sul sito e mi ero resa conto che non sarebbe mai arrivato perché era in prenotazione alla casa produttrice.
Chiedo informazioni al servizio clienti, che sono molto veloci nelle risposte, è dopo quasi 15 gg di ritardo, decisi di cambiare l'ordine.
Un pò di caos, ma successivamente il cambio dell'ordine è arrivato in tempo.
suite à une commande du 03/11/2021 12:16
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