Buongiorno Erika, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto, si è trattato di un errore umano durante la lavorazione del suo ordine. Le ricordiamo però che il nostro servizio clienti postvendita è sempre a disposizione per risolvere qualsiasi tipo di problematica; la invitiamo pertanto a contattarci all'indirizzo mail "seriziocienti@gioiapura.it" e troveremo la soluzione più adatta al suo caso :) Grazie e a presto, Gioiapura Staff

Klant beoordelingen

3 / 5

Positivo il prodotto. Considerando il costo del pacco regalo invece , visto come è stato impacchettato si poteva evitare. Pacco fatto male d scotch che si staccava

op 07-10-2021 à 16:07 door anonymous a.
Na een bestelling op 03-10-2021 23:03
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Manuela, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che l'impacchettamento del prodotto non sia stato di suo gradimento, cerchiamo sempre di porre più cura possibile nel packaging dei nostri articoli. Rimaniamo a sua disposizione, Gioiapura Staff

Klant beoordelingen

3 / 5

Gli orecchini sono belli,ma uno aveva il ferretto storto...forse e' da migliorare il confezionamento.

op 24-09-2021 à 12:41 door anonymous a.
Na een bestelling op 18-09-2021 15:40
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Fabiola, grazie per la sua segnalazione, molto utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. La informiamo, però, che gli orecchini da lei ordinati sono in argento, che è un materiale molto morbido e quindi può facilmente piegarsi anche a causa del trasporto: basta attuare una leggera pressione con una pinzetta e il problema è subito risolto. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, Gioiapura Staff

Bekijk alle reacties

Klant beoordelingen

3 / 5

Gli articoli non erano imballati bene, potevano essere posizionati meglio dentro la scatola,.

op 24-09-2021 à 09:37 door anonymous a.
Na een bestelling op 20-09-2021 13:34
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Daniela, la ringraziamo per la sua segnalazione, molto utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. Cerchiamo di porre sempre massima cura nella preparazione dei nostri pacchi ma può anche capitare che durante il trasporto gli articoli si muovano all'interno della scatola e quindi siano trovati dal cliente in posizioni differenti per questo motivo. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Gioiapura Staff

Klant beoordelingen

3 / 5

Facile acquisto

op 23-09-2021 à 10:03 door anonymous a.
Na een bestelling op 08-09-2021 14:32
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Pasquale, la ringraziamo per la sua recensione. Possiamo chiederle come mai non ha ritenuto di darci un voto più alto? Questo potrebbe esserci utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. Grazie e a presto, Gioiapura Staff

Bekijk alle reacties

Klant beoordelingen

3 / 5

Vasta scelta e buoni prezzi. Descrizioni dei prodotti un po’ scarse.

op 16-09-2021 à 18:02 door anonymous a.
Na een bestelling op 10-09-2021 18:45
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Michela, la ringraziamo per la sua segnalazione, utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. Sul nostro sito è presente la descrizione con le specifiche fondamentali di ogni prodotto ma cercheremo di aggiungere quanti più dettagli possibili :) le ricordiamo però che se dovesse necessitare di ulteriori informazioni che non vede sul sito, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it", sempre disponibile per qualsiasi necessità. Grazie e a presto, Gioiapura Staff

Klant beoordelingen

3 / 5

Acquisto facile, rapida la consegna, da migliorare i costi del reso a domicilio

op 10-09-2021 à 11:06 door anonymous a.
Na een bestelling op 04-09-2021 10:09
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Sara, la ringraziamo per la sua segnalazione: i suggerimenti dei nostri clienti sono sempre ben accetti per migliorare sempre di più il nostro servizio; speriamo infatti in un futuro di abbassare i costi relativi alle spedizioni che però non dipendono da noi. Offriamo infatti differenti opzioni per il reso: ritiro a domicilio con corriere, spedizione con la nostra etichetta crono prestampata oppure spedizione autonoma. Incluso nel costo del ritiro a domicilio infatti, ci sono spedizione assicurata e consegna rapida ai nostri magazzini, in 24/48 ore. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, Gioiapura Staff

Bekijk alle reacties

Klant beoordelingen

3 / 5

Molto buona

op 24-08-2021 à 23:22 door anonymous a.
Na een bestelling op 15-08-2021 12:07
from www.gioiapura.it

Klant beoordelingen

3 / 5

Non è il primo acquisto che faccio su gioia pura e sono sempre stata soddisfatta, infatti la mia ultima recensione è stata positiva. Ma questa volta solo 1 stella, perché non è possibile spedire ad un cliente un prodotto difettoso!!! Per essere precisa con la placcatura scolorita e annerita, non è corretto, il prodotto prima di essere spedito al clt va controllato, sono rimasta veramente delusa ... In più devo rispedire il pacco tramite poste Italiane perché sono in vacanza e non posso richiedere il ritiro tramite GLS, ulteriore disagio e perdita di tempo. Veramente poco professionale.

op 19-08-2021 à 13:21 door anonymous a.
Na een bestelling op 13-08-2021 23:58
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Noemi, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che l'articolo da lei acquistato non corrispondesse alle sue aspettative. Ha fatto bene ad effettuare la procedura di reso ma le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per risolvere qualunque tipo di problematica, anche perchè il bracciale da lei acquistato presenta pietre naturali dal colore onice opaco per cui si tratta sicuramente di un materiale particolare. Non appena riceveremo l'articolo, comunque, gestiremo immediatamente il suo reso con relativo rimborso. Rimaniamo a sua completa disposizione,. Gioiapura Staff

Bekijk alle reacties

Klant beoordelingen

3 / 5

Sarebbe da curare meglio la confezione dell'articolo acquistato.

op 19-08-2021 à 12:21 door anonymous a.
Na een bestelling op 13-08-2021 13:17
from www.gioiapura.it

Commentaar GioiaPura

Buongiorno Michela, la ringraziamo per la sua segnalazione. Può spiegarci meglio cosa ha trovato di poco curato nel confezionamento del suo ordine? Questo potrebbe esserci molto utile per migliorare sempre di più il nostro servizio. Grazie e a presto, Gioiapura Staff

Gentilissimo, La ringrazio per l'attenzione alla mia segnalazione. Ho comprato una serie di articolo fra i quali c'era un orologio. Ho chiesto, per poter visionare prima di regalare gli articoli le confezioni regalo a parte (quattro) che mi sono correttamente arrivate. Purtroppo l'orologio però ha una forma stretta e lunga e la confezione spedita non può essere utilizzata. Inoltre sarebbe ottimale - quando si richiede di ricevere il materiale per la confezione regalo avere tutto (carta da regalo, bollino). Queste che possono sembrare delle frivolezze purtroppo quando si fa un regalo sono aspetti che fanno la differenza. Chi riceve un regalo nota molto la "confezione". Del resto una confezione poco curata potrebbe anche far pensare ad un "riciclo". Il motivo per cui poi spesso si preferisce comunque recarsi fisicamente al negozio - quando si deve fare un regalo - è proprio questa necessità di avere questa cura, questo valore aggiunto. Ma è probabile che ci siano sul vostro sito delle funzionalità in merito che io non conosco? Un saluto e grazie Michela

Commentaar GioiaPura

Gentile Michela, la ringraziamo per il riscontro. Per quanto riguarda l'orologio che non è riuscita ad impacchettare siamo molto dispiaciuti e sicuramente presteremo più attenzione a questi dettagli. Per quanto riguarda la confezione, invece, i nostri kit prevedono sacchettino, fiocco del colore scelto e biglietto, ha ricevuto tutto il materiale? Per qualsiasi necessità o problematica relativa ai suoi ordini, comunque, può contattarci all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" e insieme troveremo la soluzione più adatta al suo caso :) Gioiapura Staff

Gentilissimi, Grazie ancora per il riscontro. Come già segnalato ho ricevuto i kit regalo per le confezioni ordinati. La mia segnalazione infatti fa riferimento proprio a questo materiale che sembrerebbe "stantard" per qualsiasi tipo di articolo acquistato. Il che può essere una politica aziendale senza alcun dubbio. Certo non è coretto inviare però materiale per confezionamento di dimensioni "non adatte" agli articoli in ordine. La mia segnalazione, inoltre, era un suggerimento: dare la possibilità al cliente di personalizzare la confezione regalo aggiungendo eventualmente: carta da regalo, bollino .....

Bekijk alle reacties

Pagina / 80

Informatie Gioiapura

Omschrijving:

GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.

Adres:

GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)

Aanraden:

Website:

Gioiapura

Contact:

Bevoegde vertegenwoordiger:

GioiaPura

Statut :

Bijgewerkt

Aantal beoordelingen:

76423

Over Avis-Verifies

Avis-Verifies wordt beheerd door een onafhankelijk bedrijf, actief in het verzamelen van de meningen van de consumenten na een bestelling. Het doel is om u te helpen de meest betrouwbare verkopers onderscheiden.Zie meer