Avis client de Gioiapura
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Evaluations clients
Ci dispiace per l'accaduto.
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Prodotto non conforme e assistenza pessima. Descrizione del prodotto superficiale e rimborso non garantito alle condizioni indicate.
Ciao, le descrizioni fornite sul sito, vengono date direttamente dalla casa madre e non possiamo modificarle. Il rimborso ti è stato fatto per intero come previsto dalle condizioni di vendita e soprattutto nei tempi previsti.
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La mia esperienza di acquisto è stata pessima. Vi racconto in breve:
-in data 13.02.2023 ho ordinato un album portafoto la cui consegna sarebbe dovuta avvenire il successivo 27 febbraio.
- nel frattempo ricevo una mail in cui vengo avvertita del fatto che la data di consegna non può essererispettata;
- il 17 marzo, mio malgrado, annullo l'ordine in quanto il servizio clienti,contattato più volte per ricevere informazioni, non è in grado di darmi alcuna informazione sulla data di consegna;
- il 25 marzo ordino un altro album portafoto,accordando a Gioia pura ancora una volta la mia fiducia, nonostante il poco simpatico precedente;
- il 29 marzo mi viene consegnato uno splendido album (l'album sì da 5 stelle!) che però è contenuto in una scatola rotta, che chiaramente non si può regalare;
- il giorno stesso chiamo ancora una volta il servizio clienti, mando la mail con le foto richieste e non ricevo ancora alcuna rassicurazione se non quella di aspettare. Sto ancora aspettando una risposta...
-in data 13.02.2023 ho ordinato un album portafoto la cui consegna sarebbe dovuta avvenire il successivo 27 febbraio.
- nel frattempo ricevo una mail in cui vengo avvertita del fatto che la data di consegna non può essererispettata;
- il 17 marzo, mio malgrado, annullo l'ordine in quanto il servizio clienti,contattato più volte per ricevere informazioni, non è in grado di darmi alcuna informazione sulla data di consegna;
- il 25 marzo ordino un altro album portafoto,accordando a Gioia pura ancora una volta la mia fiducia, nonostante il poco simpatico precedente;
- il 29 marzo mi viene consegnato uno splendido album (l'album sì da 5 stelle!) che però è contenuto in una scatola rotta, che chiaramente non si può regalare;
- il giorno stesso chiamo ancora una volta il servizio clienti, mando la mail con le foto richieste e non ricevo ancora alcuna rassicurazione se non quella di aspettare. Sto ancora aspettando una risposta...
Buonasera, può succedere che le scatole di protezione si danneggino durante il trasporto. Abbiamo chiesto alla casa madre, ma non possono inviarci un'altra scatola aggiuntiva. Sappiamo benissimo che molto spesso gli acquisti sono dei regali, e per questo cerchiamo sempre di venirvi incontro. Ma ci sono delle cose a cui non siamo in grado di rimediare.
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Ad acquistarlo è stato facile è l'assistenza successiva che vale zero
Ciao, posso chiederti cosa è successo?
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Il sito offre diversi prodotti molto carini.Fino all'acquisto anche il servizio clienti disponibile.Dopo di fronte una mia rimostranza spariti.Il bracciale acquistato non valeva quel prezzo.In particolar modo il servizio incisione.
Ciao, l'articolo da te ordinato è un Breil, non siamo noi a decidere il prezzo, ma la casa madre. Le incisioni sono fatte in maniera artigianale e non in massa come quelli di fabbrica. Quella sul retro non è grande perché andava adattata al taglio di giuntura.
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Ordine semplice. Ma a casa è arrivato un prodotto diverso da quello acquistato e la confezione era rotta.
Buongiorno,
Ci dispiace molto per l'accaduto e ci scusiamo per il disagio. Abbiamo verificato e la casa madre ci ha inviato gli articoli etichettati sbagliati.
Può effettuare la procedura di reso nella sua area personale e selezionare la voce "articolo ricevuto sbagliato".
Appena processeremo il suo reso effettueremo il rimborso.
Per qualsiasi dubbio, rimaniamo a sua completa disposizione.
Buona giornata!
Alessandra - GioiaPura Staff
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Acquisto ricevuto fuori tempo di spedizione. Prodotto ok, spedizione in ritardo
ciao, abbiamo visto che il tuo ordine è stato consegnato giorno 9. Avendo fatto l'ordine alle 17.00 del 6 marzo, la consegna automaticamente è slittata al giorno dopo. Probabilmente la data non si è aggiornata in tempo prima che confermassi il tuo ordine.
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Servizio clienti ottimo. Peccato però x l'acquisto scelto che si è rivelato pessimo.
Buongiorno Daniela,
Il tuo feedback è molto importante per noi per poter migliorare il nostro servizio. Ci dispiace molto non sia rimasta soddisfatta del suo acquisto.
Per qualsiasi dubbio rimaniamo a sua completa disposizione.
Buona giornata,
Alessandra - Gioiapura staff
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Pessima dopo diverse segnalazioni devo ancora ricevere quello che ho ordinato
Buongiorno Giuseppina,
Verificando a noi risulta che l'articolo sia stato consegnato in data 08/03/2023
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Fino al momento del pagamento dava consegna entro l'8 marzo, appena effettuato il pagamento posticipata al 9. Chiamo immediatamente il servizio clienti e mi viene detto che non c'è nulla da fare, solo sperare in una consegna rapida , nonostante nella lista dei cap, la mia zona non era tra quelle considerate "scomode". Alla fine ho ricevuto l' articolo il 10 marzo. Bella strategia di marketing.
Sa benissimo che la sua zna è servita in + 24 rispetto allo standard perché Disagiata, così come riportato sul track gls.
Non capisco come questo possa darci giovamento al livello di marketing.
Noi abbiamo spedito il giorno dopo come previsto pur avendo ordina alle 20.30 del giorno prima
Informations Gioiapura
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GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
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GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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Représentant autorisé :
GioiaPura
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
77643
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suite à une commande du 03/04/2023 21:42
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